[Sưu Tầm]

Khi bị chê bai nên nói gì mới gọi là khôn khéo?

1. "Mọi lời chê bai đều là những món quà giá trị, chỉ là cái hộp bọc hơi xấu mà thôi" (- FuSuSu -)

2. Nếu kẻ xấu nói xấu bạn, phán xét bạn mặc dù không biết gì về bạn, đừng buồn, hãy nhớ kĩ một điều "chó sủa khi gặp người lạ"

3. "Nghe lời chê bai mà giận là làm ngòi cho người gièm pha, nghe câu khen tặng mà mừng là làm mồi cho kẻ nịnh hót"

4. Gái xinh bây giờ nhan nhản, ra đường quơ tay một phát là được một rổ. Còn gái xấu như mình lại hiếm, trở thành một nét chấm phá giữa rừng ngàn hoa.

5. Bạn không mập, chỉ là.. Người ta dễ thấy bạn hơn thôi.

6. Ai cũng có câu chuyện của riêng mình. Đừng đánh giá họ khi bạn chưa thực sự hiểu.

7. Đừng phán xét người khác, bởi bạn không bao giờ biết họ đang phải đấu trang với điều gì.

8. Khi bạn cố gắng hạ thấp một ai đó thì điều đó đồng nghĩa với việc họ đang ở đẳng cấp cao hơn bạn.

9. Chê ai đó xấu.. Không làm bạn đẹp hơn!

Mắng ai đó ngu.. Không giúp bạn thông minh thêm!

Nhục mạ ai đó.. Không làm tăng giá trị của bạn!

Gây ra nỗi đau cho người khác.. Không có nghĩa sẽ làm bạn.. Hạnh phúc!

10. Ai ơi, chớ vội cười nhau. Cười người hôm trước, hôm sau người cười.

11. Kẻ chế nhạo người khác không bao giờ để ý đến cái xấu của mình.

12. Mặc dù tôi xấu, ngu ngốc nhưng tôi vẫn biết thương hại những kẻ buồn khổ đến mức đi chê bai, hạ thấp người khác mà không nhìn lại bản thân.

 

[Wall-E]

Tôi thấy, trong cuộc sống, có người rất giỏi chuyên môn, rất tài năng, nhưng chỉ vì thiếu khéo léo trong giao tiếp mà đi đâu cũng dễ gây mâu thuẫn, làm hỏng việc lớn. Cũng có người chẳng xuất sắc gì nổi bật, nhưng chỉ nhờ biết cách nói – nghe – cư xử đúng lúc mà ai cũng quý mến, đi đâu cũng thuận lợi.

Sau nhiều năm quan sát và chiêm nghiệm, tôi nhận ra: 85% thành công trong cuộc sống phụ thuộc vào kỹ năng giao tiếp và ứng xử.

Thực ra, khôn khéo trong ứng xử không phải là giả tạo, mà là biết đặt mình vào vị trí của người khác, biết nhìn sự việc đa chiều. Và đây là 10 thuật giao tiếp tinh tế mà người khôn ngoan thường áp dụng:

1. Không làm người khác mất mặt nơi công cộng

Lòng tự trọng, hay tự ái, là một hàng rào phòng thủ mạnh mẽ nhất của con người. Khi bị chỉ trích hoặc bêu riếu trước đám đông, tâm lý đối phương sẽ chuyển sang chế độ phòng vệ cực đoan, khiến mọi lời góp ý của bạn trở nên vô nghĩa, thậm chí gây thù hằn.

Hãy đợi dịp thích hợp, tìm không gian yên tĩnh và bắt đầu bằng câu: "Tôi có vài điều muốn chia sẻ với bạn, không biết có tiện không?" Cách này giữ được thể diện cho đối phương và khiến họ buông lỏng phòng thủ, sẵn sàng đón nhận. Góp ý là vì muốn giúp người ta tốt lên, chứ không phải để thỏa mãn cái tôi của mình.

2. Khen ngợi cụ thể và chân thành

Lời khen chung chung ( "Bạn giỏi lắm!") thường bị xem là xã giao, sáo rỗng. Điều mà mọi người thực sự khao khát là được nhìn nhận những nỗ lực, sự đặc biệt và sự tỉ mỉ của họ.

Hãy cụ thể hóa lời khen, ví dụ: Thay vì "Bạn làm tốt lắm" hay "bạn siêng quá", hãy nói: "Mình rất ấn tượng với cách bạn sắp xếp slide, phần số liệu được trực quan hóa rất dễ hiểu. Điều đó cho thấy bạn tỉ mỉ thế nào."

Hoặc: "Cách bạn xử lý tình huống khách hàng phàn nàn hôm nay rất khéo léo. Tôi học được từ bạn sự bình tĩnh và chuyên nghiệp."

Lời khen cụ thể sẽ chạm đến trái tim, giúp người nghe biết cần phát huy ở đâu và xây dựng kết nối sâu sắc.

3. Cởi mở khi tiếp nhận phê bình

Phản ứng đầu tiên của tâm khi bị phê bình là tức giận, tự vệ. Tuy nhiên, những lời phê bình, dù gai góc đến đâu, thường chứa đựng một phần sự thật về bản thân mà ta không tự thấy.

Khi bị phê bình, hãy kìm nén phản xạ phủ nhận. Hãy mỉm cười và nói: "Cảm ơn bạn đã chia sẻ. Tôi sẽ suy ngẫm kỹ về điều này." Sau đó, cho mình thời gian để bóc tách, soi xét lại. Đừng vội tiếp nhận, cũng đừng vội bác bỏ. Điều này cho bạn thời gian đánh giá khách quan và giữ mối quan hệ tốt đẹp.

4. Tôn trọng ranh giới cá nhân

(Không bàn công việc lúc nghỉ ngơi)

Não bộ cần thời gian phục hồi để duy trì hiệu suất. Việc xen kẽ công việc vào thời gian nghỉ ngơi là hành vi xâm phạm ranh giới cá nhân và làm tăng mức độ căng thẳng, khiến người khác ngầm cảm thấy khó chịu.

Tôn trọng thời gian riêng của người khác là tôn trọng cuộc đời họ. Trừ khi thật sự khẩn cấp, hãy gửi tin nhắn thông báo rằng bạn sẽ gọi lại vào giờ làm việc. Cho đi sự tôn trọng, bạn sẽ nhận lại sự hợp tác.

5. Im lặng khi không chắc chắn

Sự mơ hồ, phỏng đoán như "có lẽ", "nghe nói" xuất phát từ thói quen nói bừa để che đậy sự thiếu hiểu biết hoặc để câu chuyện thêm "kịch tính". Về lâu dài, nó hủy hoại uy tín và tạo ra nhân quả của lời nói dối.

Khi không chắc, hãy im lặng và mỉm cười hoặc nói rõ: "Tôi không có thông tin xác thực về vấn đề này. Tôi sẽ tìm hiểu thêm." Im lặng đúng lúc còn giá trị hơn nói nhiều mà sai.

6. Lắng nghe & hiện diện trọn vẹn

Hầu hết chúng ta lắng nghe không phải để hiểu, mà là để chờ đến lượt mình nói. Việc lắng nghe hời hợt cho thấy cái tôi của bạn quá lớn, chỉ quan tâm đến ý kiến của mình.

Học cách cảm nhận bằng mắt (quan sát ngôn ngữ cơ thể), nghe bằng tim (cảm nhận cảm xúc). Tắt điện thoại, nhìn vào mắt đối phương, gật đầu xác nhận. Hành động này cho thấy bạn đặt người khác vào vị trí quan trọng, đó là sự tôn trọng cao nhất.

7. Góp ý về sự việc, không phán xét, chỉ trích cá nhân

Hãy nói về sự việc, đừng tấn công con người. Thay vì nói: "Sao anh làm việc cẩu thả thế?", hãy thử nói: "Bản báo cáo này sẽ hoàn hảo hơn nếu anh bổ sung thêm số liệu ở phần này". Cùng một mục đích, nhưng một cách nói chữa lành, một cách nói gây tổn thương.

8. Chia sẻ có chọn lọc thay vì than phiền, kể lể

Kể lể quá nhiều về phiền não là một dạng năng lượng tiêu cực và là hành vi dựa dẫm tinh thần lên người khác. Lâu dần khiến mọi người xa lánh hoặc thấy mệt mỏi khi ở gần bạn.

Hãy tâm sự ngắn gọn, nhẹ nhàng và kèm theo câu hỏi về giải pháp, chứ không phải than vãn. Hoặc tốt nhất, hãy dùng những phương pháp như thiền định, viết nhật ký để tự giải tỏa trước khi tìm đến người khác.

9. Tôn trọng lựa chọn của người khác

Khi người khác xin lời khuyên, họ thường muốn được xác nhận hoặc tham khảo góc nhìn, chứ không muốn bị áp đặt. Can thiệp quá sâu vào lựa chọn của người khác là tự chuốc lấy nghiệp quả và trách nhiệm nếu họ thất bại.

Hãy chia sẻ kinh nghiệm cá nhân thay vì áp đặt. Nói: "Theo trải nghiệm của tôi.." thay vì "Bạn phải làm thế này..". Tuyệt đối tránh công kích hay phủ nhận quan điểm của họ. Quyết định cuối cùng luôn là của họ.

10. Im lặng khi không biết nói gì

Nỗi sợ khoảng lặng (im lặng) là nguyên nhân khiến con người nói những lời vô nghĩa. Im lặng khôn ngoan không phải là câm lặng, mà là trạng thái tĩnh tại để quan sát và tìm ra lời nói đúng đắn.

Khi bí hoặc không biết nói gì, hãy im lặng và nở nụ cười tự tin, điềm tĩnh. Nụ cười đó là biểu hiện của sự tự chủ nội tâm, giải quyết mọi tình huống khó xử một cách văn minh nhất.

Nguồn: FB Trần Viết Quân