AI (Trí tuệ nhân tạo) sẽ giúp chúng ta khỏi cực nhọc – hay khiến chúng ta thất nghiệp và đói

Trí tuệ nhân tạo hứa hẹn nhiều thời gian rảnh rỗi và sáng tạo hơn cho người lao động. Nhưng đồng thời, các tập đoàn đang siết chặt các công đoàn và lên kế hoạch thay thế những nhân viên đắt đỏ của họ.

Tạm biệt loài người, xin chào "Tessa". Hiệp hội Rối loạn Ăn uống Quốc gia (Neda) có trụ sở tại Hoa Kỳ đang gây chú ý sau khi sa thải toàn bộ nhân viên của mình và thay thế họ bằng một chatbot hỗ trợ AI có tên Tessa. Điều này xảy ra chỉ bốn ngày sau khi sáu nhân viên được trả lương, những người giám sát khoảng 200 tình nguyện viên, đã hợp nhất thành công. Trùng hợp? Ồ, chắc chắn rồi, Neda nói; đó là một sự thay đổi đã được dự đoán từ lâu không liên quan gì đến việc hợp nhất. Một bài đăng trên blog được viết bởi một cộng tác viên của đường dây trợ giúp cầu xin sự khác biệt và gọi động thái này là "phá vỡ công đoàn, đơn giản và dễ hiểu".

Đây có phải là một điềm báo của những điều sắp tới? Có phải chúng ta sắp chứng kiến hàng triệu việc làm bị xóa sổ khi con người được thay thế bằng các trợ lý AI có tên nữ? Sau khi đánh cắp tất cả các công việc của chúng tôi, liệu Tessas của thế giới có hợp nhất và tiến hành một cuộc tiếp quản kỹ thuật số trên Trái đất không?

Câu trả lời ngắn gọn là: Có thể. Tất cả công nghệ mới nổi đều trải qua "chu kỳ cường điệu của Gartner"; bây giờ, chúng ta đang ở giai đoạn kỳ vọng quá mức và dự đoán khó thở của chu kỳ đó, đồng thời hướng tới "đáy của sự vỡ mộng", trước khi mọi thứ được cho là đã ổn định. Tôi không nghĩ AI sẽ dẫn đến sự kết thúc của nền văn minh như chúng ta biết trong tương lai gần. Nhưng tôi thực sự nghĩ rằng rất nhiều tập đoàn đang cố gắng hết sức để thay thế càng nhiều con người đắt tiền càng tốt bằng AI và sẽ sử dụng công nghệ mới như một cách để ngăn chặn làn sóng tổ chức lao động gần đây. Trong vài năm tới, tôi nghĩ rằng chúng ta sẽ chứng kiến rất nhiều thử nghiệm hỗn loạn khi các công ty gấp rút cắt giảm chi phí và đưa "Tessas" của riêng họ ra thị trường.

Tất nhiên, không phải ai cũng thừa nhận điều này. Sẽ có xu hướng ảnh hưởng xấu đến tinh thần của nhân viên khi sếp của bạn đang huyên thuyên về việc họ có thể mua thêm bao nhiêu chiếc du thuyền khi thay thế bạn bằng một thuật toán. IBM là một trong số ít công ty chia sẻ thông tin cụ thể về việc AI có thể thay thế bao nhiêu người: Trong một cuộc phỏng vấn gần đây, Giám đốc điều hành Arvind Krishna cho biết công ty công nghệ sẽ tạm dừng tuyển dụng "các công việc hậu cần" trong những năm tới và tự động hóa những vai trò đó. "Tôi có thể dễ dàng nhận thấy 30% trong số [khoảng 26.000 công nhân] bị thay thế bởi AI và tự động hóa trong khoảng thời gian 5 năm," Krishna nói với Bloomberg. Đó là khoảng 7.800 việc làm.

Những gì các công ty không nói cũng quan trọng. AI và cách nó được sử dụng để tạo nội dung, là điểm mấu chốt chính trong cuộc đình công của Hiệp hội Nhà văn Hoa Kỳ (WGA). WGA muốn đảm bảo các biện pháp bảo vệ được áp dụng để ngăn các hãng phim lớn của Hollywood đào tạo các thuật toán về tác phẩm của các nhà biên kịch và sau đó thay thế phần lớn các quảng cáo của họ bằng AI. Nhà biên kịch John August nói với Vox: "Dựa trên những gì chúng tôi hướng tới trong hợp đồng này, không thể có một bộ phim nào được phát hành bởi một công ty mà chúng tôi làm việc cùng mà không có biên kịch. Các hãng phim đã không đồng ý với điều này trong các cuộc đàm phán diễn ra trước cuộc đình công. Thay vào đó, họ hào phóng nói rằng họ có thể tổ chức" các cuộc họp hàng năm để thảo luận về những tiến bộ trong công nghệ ". Có vẻ như mã cho:" Chúng tôi đang loại bỏ càng nhiều bạn càng tốt càng sớm càng tốt. "

Mặc dù tất cả những điều này nghe có vẻ vô cùng đáng buồn, nhưng có rất nhiều người lạc quan về AI mong muốn trấn an chúng ta rằng trí tuệ nhân tạo thực sự sẽ làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn. Đúng vậy, AI sẽ thay thế một số công việc, nhưng nó cũng sẽ tạo ra những công việc tốt hơn. Công nghệ sẽ làm tất cả những công việc cực nhọc và con người sẽ có nhiều thời gian rảnh rỗi hơn để ngồi làm thơ dưới ánh mặt trời. Không ai hoàn toàn chắc chắn làm thế nào để mọi người có thể tự nuôi sống bản thân trong khoảng thời gian rảnh rỗi mới bắt đầu này nhưng" thu nhập cơ bản chung "(UBI) bị ảnh hưởng rất nhiều trong kịch bản này. (UBI là một trò lừa đảo theo chủ nghĩa tự do và hoàn toàn sẽ không cứu chúng ta, nhưng đó là một chủ đề cho một ngày khác)

Jonah Peretti, CEO của BuzzFeed, là một trong những người lạc quan về AI." Chúng tôi nhận thấy những đột phá trong AI mở ra một kỷ nguyên sáng tạo mới cho phép con người khai thác khả năng sáng tạo theo những cách mới với vô số cơ hội và ứng dụng tốt,"Peretti viết trong một bản ghi nhớ gửi nhân viên BuzzFeed vào tháng Giêng. Tất cả chúng ta đều biết chuyện gì đã xảy ra vài tháng sau đó, phải không? BuzzFeed đóng cửa bộ phận tin tức của mình, sa thải một loạt người và tập trung nhiều hơn vào AI. Chắc chắn có rất nhiều tiềm năng để AI thay đổi thế giới tốt đẹp hơn. Tôi chỉ không nghĩ rằng những người ở cấp cao nhất lại muốn khai thác tiềm năng đó.