Đặc điểm của quản trị:
1. Gồm ít nhất 3 yếu tố: Chủ thể, đối tượng, mục tiêu đề ra
2. Gắn liền với quá trình trao đổi thông tin 2 chiều:
- Nhà quản trị với nhân viên: Thông tin điều khiển
- Nhân viên với nhà quản trị: Thông tin phản hồi
(thông tin có thể nhiễu, fake, phụ thuộc vào năng lực...