Tôi thấy, trong cuộc sống, có người rất giỏi chuyên môn, rất tài năng, nhưng chỉ vì thiếu khéo léo trong giao tiếp mà đi đâu cũng dễ gây mâu thuẫn, làm hỏng việc lớn. Cũng có người chẳng xuất sắc gì nổi bật, nhưng chỉ nhờ biết cách nói – nghe – cư xử đúng lúc mà ai cũng quý mến, đi đâu cũng...