Khu vực trung tâm thương mại tại Thượng Hải mọc lên san sát, vòng xoay thương mại đường Hoài Hải có thể xếp hàng đầu. Chẳng vì gì khác, vì nó đủ dài, đông người, nhiều trung tâm thương mại và càng nhiều cao ốc văn phòng hạng 5A hơn.

Tòa nhà Hằng Quang là một trong số đó, hàng xóm của nó là trung tâm mua sắm thời thượng và công viên Phục Hưng. Tòa nhà cao 30 tầng, công ty mới của Đinh Chiêu độc chiếm tầng 28, kính sát đất bao quanh toàn bộ, có thể nhìn xuống khu Lư Loan cũ, đúng nghĩa là khu đất vàng.

Trong ngành quảng cáo, những công ty muốn phô trương thanh thế đều quyết tâm chen chân vô nội đô, tiêu chuẩn là đi gặp khách hàng ở Hằng Long hay Gia Lý bằng taxi thì tiền cước không được vượt quá mức khởi điểm.

Cũng có những công ty đề cao cá tính, nhất quyết ẩn mình ở vùng ngoại ô, ví dụ như công ty cũ của Đinh Chiêu. Đó là công việc đầu tiên của cậu sau khi tốt nghiệp, nói là studio sáng tạo nhưng thực chất là một xưởng bóc lột đen tối, nhân sự thường trực chưa đến mười người.

Làm quản lý khách hàng ở đó, dù là một chuyên viên quản lý khách hàng nhỏ bé, mỗi ngày cũng phải đối mặt với ba bốn khách hàng thương hiệu. Đinh Chiêu hận không thể phân thân làm đôi, rồi sinh thêm năm cặp anh em nữa, ai nấy đều mọc ra ba đầu sáu tay.

Bận rộn là thế nhưng lương chẳng thấy tăng, bị ép uổng hơn một năm trời, lương vẫn dậm chân ở mức bốn ngàn tệ. Lão sếp cực kỳ thích vẽ bánh, tiền thưởng cuối năm lúc nào cũng là "hẹn năm sau nhé". Ngay cả đồng nghiệp đã nghỉ việc cũng dám quấy rầy, không phải mượn tiền thì cũng là gửi thông tin tuyển dụng, bắt Đinh Chiêu làm cố vấn miễn phí.

Một ngày nọ, đối phương gửi tới một tin nhắn, Đinh Chiêu xem xong, ngạc nhiên hỏi: "CO2 dạo này cũng đang tuyển người sao?"

Đối phương đáp: "Làm sao có thể! Tôi nhờ người quen giới thiệu nội bộ đấy!"

CO2, cái tên vang dội trong giới, "đấm" 4A Marketing "đá" Hotshop (công ty sáng tạo quy mô nhỏ nhưng chất lượng), thành lập vài năm đã vươn lên hàng công ty Quảng cáo Truyền thông tuyến một, phục vụ khách hàng phong phú và chất lượng, có thể nói là thánh địa dát vàng của dân quảng cáo.

Vì đãi ngộ cao hơn mức trung bình của ngành nên công ty này rất hiếm khi có vị trí trống. Đinh Chiêu thầm ngưỡng mộ, gửi lời chúc mừng.

Đồng nghiệp cũ đắc ý, nhân cơ hội khoe khoang một tràng về các mối quan hệ xã giao cứng cựa của mình.

Vài ngày sau, Đinh Chiêu lướt các tài khoản tuyển dụng, tình cờ thấy một thông báo tuyển dụng công khai của CO2. Trong lòng vừa thắc mắc, cậu vừa lấy hết can đảm, sửa lại sơ yếu lý lịch trong đêm rồi gửi đi.

Nửa tháng sau, thẻ nhân viên của CO2 đã treo lên cổ Đinh Chiêu.

Ngày nhận được offer, cậu hớn hở chạy đi chia sẻ tin vui với đồng nghiệp cũ. Chưa nói được vài câu, đối phương đã chặn số cậu. Đinh Chiêu ngẩn ngơ hồi lâu mới nhớ ra tên này còn nợ cậu hai ngàn tệ chưa trả.

Vô được CO2, đối với Đinh Chiêu mà nói là "chạm tới trần nhà", gặp vận may lớn, lương theo đó tăng lên một nửa. Mọi chuyện không thuận lòng đều có thể bỏ qua để bắt đầu lại, cậu cực kỳ trân trọng cơ hội này.

Chín giờ sáng thứ Hai, Đinh Chiêu băng qua nửa thành phố Thượng Hải, đến công ty chưa kịp ngồi xuống đã vội bật điều hòa làm lạnh phòng, kéo rèm, đổ rác, thay nước bình hoa cho người ngồi đối diện, động tác thuần thục như nước chảy mây trôi.

Công ty mới chuộng tự do, không bắt chấm công. Văn phòng trước mười giờ sáng im lìm như phim Silent Hill, ngay cả nhân viên vệ sinh còn đến muộn hơn Đinh Chiêu. Thấy cậu bận rộn làm đủ mọi việc, bà ấy mừng vì rảnh rỗi, lẻn vô phòng trà nước xem điện thoại.

Làm cái nghề quảng cáo này cơ bản là trực chiến 24/24. Qua sự rèn luyện của công ty cũ, đồng hồ sinh học của Đinh Chiêu đã được quản lý theo kiểu quân đội, không cho phép bản thân lười biếng dù chỉ một chút.

Cậu chạy lạch bạch đi in chương trình họp, in xong sắp xếp từng bản một, cẩn thận dùng kẹp giấy kẹp lại.

Ngẩng đầu lên, mười giờ đã qua, mọi người lục tục đi làm.

CO2 phục vụ khách hàng quốc tế, không khí doanh nghiệp nước ngoài đậm đặc, có thể nghe thấy đủ loại ngôn ngữ chào buổi sáng. Đinh Chiêu đặt tài liệu lên bàn làm việc của từng đồng nghiệp. Phía sau cậu lướt qua một luồng gió mang theo hương thơm, một cô gái ngồi xuống cạnh cậu, vung tay một cái, chiếc túi xách da cừu nhỏ màu đen quăng lên bàn, chiếm mất một góc bàn làm việc của cậu.

Lại Thiến mắt không liếc ngang, cầm gương kiểm tra son môi, hồi lâu mới chịu quay đầu lại. Sau khi nhìn quanh một lượt, cô hỏi Đinh Chiêu với vẻ hoài nghi: "Hôm nay anh đến lúc mấy giờ?"

"Chín giờ, có chuyện gì sao?"

"Lại sớm vậy? Đến làm gì, có việc à?"

"Gavin bảo tôi đến sớm in chương trình họp buổi họp hôm nay, in xong phát cho mọi người."

Chuyên viên quản lý khách hàng là vị trí cơ bản nhất trong nhóm khách hàng, ở CO2 vơ đại cũng được một nắm, địa vị của người mới thậm chí không bằng thực tập sinh lâu năm, việc bị sai vặt là chuyện thường tình.

"Anh in thật đấy à?" Lại Thiến vơ lấy xấp giấy trước mặt, "Tuần trước phòng nhân sự chẳng phải mới gửi email nói công ty muốn quản lý không dùng giấy sao, thứ gì xem được trên máy tính thì đừng in ra lãng phí giấy nữa."

Đinh Chiêu vội vàng mở hộp thư: "Sao tôi không nhận được?"

"Chắc chắn là anh ta cố tình không chuyển phát email anh rồi," Lại Thiến vươn tay, vơ lấy đống tài liệu ở phía đối diện nhét cho Đinh Chiêu, "Nhân lúc mọi người trong nhóm chưa đến, mau thu dọn đi."

Không có thời gian suy nghĩ kỹ, Đinh Chiêu nhanh chóng thực hiện. Lại Thiến ngồi đó chỉ huy: "Phía sau, phía sau kìa, còn hai bản nữa."

Sau khi thu dọn sạch sẽ, cậu ngồi xuống vỗ ngực: "Cám ơn nha, suýt nữa thì dính bẫy."

"Nếu bình thường anh cứng rắn một chút thì cũng không đến mức bị anh ta nhắm vô. Anh ta chỉ thấy anh dễ bắt nạt thôi." Chú ý thấy bình hoa đối diện Đinh Chiêu, Lại Thiến lại lên cao giọng: "Nghiệp chướng mà, sao anh còn tưới nước cho mấy bông hồng anh ta nhận được từ tám trăm năm trước vậy?"

Đinh Chiêu cười khổ: "Anh ta là Chuyên viên quản lý khách hàng cấp cao, vô công ty trước tôi, không nên đắc tội."

"Anh phải hiểu cho rõ, Doris mới là sếp của anh, anh ta chỉ giúp dắt mối người mới thôi."

Công ty có nhiều quản lý khách hàng, nhóm khách hàng chia thành hai nhóm A và B. Đinh Chiêu và Lại Thiến cùng nhảy việc vô một đợt, sau khi vô nhóm A thì làm việc dưới trướng của cùng một quản lý khách hàng, Doris Trang, Trang Hiểu Đóa. Nhìn bề ngoài cô ấy là một người chị dịu dàng tuyệt đối, nhưng nói chuyện sâu hơn một chút mới biết không phải lúc nào cũng như gió xuân thoảng qua.

Trang Hiểu Đóa trăm công nghìn việc, tiện tay chỉ định Gavin trong nhóm dắt người mới vô việc. Xét về thâm niên, chức vụ của Gavin cao hơn Đinh Chiêu và Lại Thiến một bậc, nhưng không phải là quan hệ cấp trên cấp dưới trực tiếp, tất cả đều phải nghe theo sự sắp xếp của sếp chung là Trang Hiểu Đóa.

"Tôi nào dám." Đinh Chiêu thật thà đáp.

Cô gái đảo mắt: "Tiểu Chiêu à, anh càng nhường, anh ta sẽ càng lấn tới đó."

Nói thật, Đinh Chiêu không thích cái biệt danh này lắm, nhưng từ khi cậu bắt đầu có ký ức, mọi người xung quanh đều thích gọi như vậy, cũng không tiện làm mất hứng của người ta. Hồi nhỏ xem Ỷ Thiên Đồ Long Ký, cậu ghét nhất là Tiểu Chiêu, suốt ngày đi theo Trương Vô Kỵ phục vụ, kết quả chẳng được chút lợi lộc gì, đúng kiểu nhân cách hy sinh.

Cậu thích Triệu Mẫn, có thủ đoạn, biết tranh giành. Chịu thôi, con người ta thường thích cái mặt đối lập của mình, cái gì không có mới là tốt nhất.

Trong mắt cậu, Lại Thiến có chút dáng dấp của Triệu Mẫn. Cô ấy là người Thượng Hải, nhỏ hơn Đinh Chiêu một khóa, nhưng hồ sơ nghề nghiệp rất lộng lẫy, từng thực tập tại 4A, còn đứng nhất trong dự án lính mới.

"Ăn sáng chưa?" Thấy cậu đáng thương, Lại Thiến lại hỏi.

"Vẫn chưa."

Cô gái mò mẫm trong túi xách lấy ra một chiếc túi nilon của cửa hàng tiện lợi, đưa cho Đinh Chiêu.

"Anh không ăn à?"

"Ăn rồi, sáng nay mua một tặng một, cái thừa này tôi cũng ăn không hết."

Đinh Chiêu nhận lấy túi nilon, mở ra thấy vẫn còn bốc hơi nóng, là bánh bao nhân thịt rau khô mà cậu thích nhất.

Nhìn lại Lại Thiến, cô nàng đã quay đầu đi, chuyên tâm nhìn vô màn hình, không đợi cậu bày tỏ gì thêm.

Ăn sáng xong là mười giờ rưỡi, nhóm khách hàng cuối cùng cũng ngồi đủ, nhưng Trang Hiểu Đóa vẫn chưa xuất hiện, không biết có phải đi họp ở chỗ khách hàng hay không.

CO2 là một cỗ máy vận hành trơn tru, mọi người ai nấy đều có việc của mình, Lại Thiến cũng nhanh chóng chạy đi mất, để lại một mình Đinh Chiêu.

Dù quen biết chưa lâu, nhưng về khả năng hành động của Lại Thiến, Đinh Chiêu có cảm nhận sâu sắc. Tuần đầu tiên vô làm, Đinh Chiêu thấy cô ấy vùi đầu làm ví dụ, 20 trang, toàn bằng tiếng Anh, cứ ngỡ Trang Hiểu Đóa giao bài tập gì.

Sau này mới biết, cô ấy nhắm đến khách hàng trang sức trong tay Trang Hiểu Đóa, nên đã nghiên cứu tất cả các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, lấy đó làm bảo chứng nói muốn theo học hỏi đối phương.

Trang Hiểu Đóa xem xong, khen ngợi vài câu, đồng ý.

Có tham vọng không khó, khó nhất là biến tham vọng thành hành động. Lại Thiến chỉ mất một tuần đã có thể kề cận đi theo Trang Hiểu Đóa. Còn Đinh Chiêu ngay cả tham vọng cũng thiếu mất ba phần, đến nay vẫn đang khổ sở dưới tay một kẻ nào đó.

Một tia sáng trắng loé lên, mí mắt Đinh Chiêu giật giật, nguồn sáng đến từ con dao tỉa lông mày trong tay người đối diện. Lưỡi dao sắc lạnh, phản chiếu hơi lạnh về phía cậu.

"Chào buổi sáng," Đinh Chiêu ngồi thẳng lưng như gặp đại địch, "Hoa tôi đã thay nước giúp anh rồi."

Ông hoàng đi muộn không biết đã đến từ lúc nào. Gavin đặt dao tỉa lông mày xuống. Anh ta rất chú trọng ngoại hình, đến từng sợi tóc cũng dùng tinh dầu Morocco để chăm sóc. Ngày đầu gặp mặt, anh ta đã nhận xét cái áo khoác màu xám của Uniqlo trên người Đinh Chiêu trông chẳng khác gì thợ đốt than, lúc này cũng không ngoại lệ, cái nhìn phê phán gần như xuyên thấu qua lớp áo sơ mi vải cotton của Đinh Chiêu.

"Chương trình họp bảo cậu in đâu?" Anh ta hạ tầm mắt, chú ý thấy mặt bàn trống không.

Đinh Chiêu cân nhắc từ ngữ: "Sáng nay nghe nói công ty muốn thực hiện không dùng giấy, nghĩ lại in ngần ấy trang tốn rất nhiều giấy, khá lãng phí, hay là lúc họp mọi người cứ dùng máy tính xem vậy."

"Hả? Sao cậu không thương lượng với tôi trước?"

Gavin nhướn mày, độ cong có chút khắc nghiệt, giọng anh ta lanh lảnh khiến mấy thực tập sinh bên cạnh phải vểnh tai lên nghe.

"Xin lỗi," Đinh Chiêu đáp theo bản năng, "Đáng lẽ tôi nên nói với anh một tiếng."

"Góp ý tốt thì không nghe, cứ thích tự ý làm theo ý mình," Gavin bĩu môi, đổi sang giọng điệu ủy khuất, "Chương trình họp in ra xem từng trang mới rõ chứ, tìm tới tìm lui trên máy tính phiền phức biết bao nhiêu. Lúc họp đại ca có truy cứu, cậu lên đỡ thay tôi nha?"

Cám ơn anh quá nhỉ, nếu in ra một xấp giấy đặt trước mặt người đó, người bị mắng chẳng phải là tôi sao? Đinh Chiêu trong lòng bất bình, nhưng bề ngoài vẫn tiếp tục nói xin lỗi đến cùng.

Thấy cậu khúm núm, Gavin lộ vẻ hài lòng: "Sáng nay quên mua cà phê, lát nữa cậu xuống mua hộ tôi một cốc nha. Còn ai muốn nữa không?"

Mấy thực tập sinh hay chơi với Gavin rất giỏi đón ý sếp, lập tức quây lại, nói "em cũng muốn, em cũng muốn".

"À ừ, được, đợi chút, tôi ghi lại đã." Đinh Chiêu thành thạo mở ghi chú, ghi lại yêu cầu của từng người một.

Ở tầng một tòa nhà Hằng Quang có một quán Starbucks, chạy vặt nhiều lần đến mức nhân viên pha chế ca sáng đều đã nhẵn mặt Đinh Chiêu. Thấy cậu xuất hiện, họ liền hỏi: "Hôm nay thử thách mấy cốc đây?"

Đinh Chiêu giơ nắm đấm ra dấu "10", đối phương cười cười, nhanh chóng lên đơn.

Mười cốc cà phê nhanh chóng hoàn thành, hai cánh tay Đinh Chiêu treo đầy túi xách, thử thách cơ học cơ thể người, loạng choạng quay về đi thang máy.

Đúng lúc gặp một chuyến, thấy cửa sắp đóng, Đinh Chiêu vội vàng hét lên với người bên trong: "Làm ơn đợi chút!"

Cửa thang máy mở ra, càng mở càng rộng, đầu tiên hiện ra một quý cô công sở chuẩn mực. Đúng là đi gặp khách hàng, Trang Hiểu Đóa mặc bộ vest không một nếp nhăn, thấy Đinh Chiêu thì ôn tồn chào buổi sáng.

Vì buổi phỏng vấn mà cậu có ấn tượng rất tốt với Trang Hiểu Đóa, đang định đáp lại "chào chị" thì lời chưa kịp thốt ra đã nuốt ngược vô bụng, khi cửa thang máy mở hết cỡ, Đinh Chiêu mới nhìn rõ bên cạnh Trang Hiểu Đóa còn có một người nữa.

Đối phương vốn đang xem điện thoại, thấy cửa mở thì ngẩng đầu lên, vừa vặn bốn mắt nhìn nhau với Đinh Chiêu. Ánh mắt anh dừng lại trên người Đinh Chiêu một giây, sau đó hạ xuống, rơi trên mớ túi cà phê lỉnh kỉnh.

"Cậu đang làm thêm nghề giao hàng à?"

Trình Nặc Văn - sếp lớn của nhóm khách hàng A, hỏi một cách không hề khách sáo.

Hết chương 1

Chú thích:

Mô hình 4A Marketing: Chiến lược tiếp thị lấy khách hàng làm trung tâm gồm: A cceptability (Chấp nhận), A ffordability (Chi trả), A ccessibility (Tiếp cận), A wareness (Nhận biết).

KOL (Key Opinion Leader) : Người có sức ảnh hưởng (Người dẫn dắt dư luận chủ chốt).

Trong ngành Marketing, đây là những chuyên gia hoặc người nổi tiếng có tiếng nói và tác động đến quyết định mua sắm của một tệp khách hàng nhất định.

Đến CO2 một tháng, Đinh Chiêu mới chỉ nói chuyện tử tế với Trình Nặc Văn đúng một lần.

Trình Nặc Văn là Giám Đốc quản lý khách hàng, chức danh Giám đốc, quản lý nhóm khách hàng A. Chức vụ quản lý khách hàng cao nhất ở CO2 chính là Giám Đốc quản lý khách hàng, tổng cộng có hai người, thuộc hàng nhân vật đỉnh tháp trong công ty.

Hồi mới vô CO2, Đinh Chiêu đúng lúc gặp Trình Nặc Văn đi công tác Hồng Kông, cậu không được gặp mặt. Buổi phỏng vấn là do Trang Hiểu Đóa thực hiện. Cô là cánh tay trái cánh tay phải của Trình Nặc Văn, thuộc diện người đại diện, Trình Nặc Văn vắng mặt thì gặp Trang Hiểu Đóa chẳng khác nào diện kiến thánh thượng.

Lần giao tiếp đầu tiên là tuần trước Trình Nặc Văn về, anh và Trang Hiểu Đóa dẫn Đinh Chiêu cùng Lại Thiến đi ăn cơm để chào mừng người mới.

Trước khi ngồi vô bàn ăn, Đinh Chiêu đã chào hỏi đơn giản với Trình Nặc Văn tại chỗ làm việc, rụt rè nói với anh: "Chào anh, tôi là chuyên viên quản lý khách hàng mới vô làm, tôi tên Đinh Chiêu."

Lúc đó Trình Nặc Văn chỉ khẽ gật đầu, đáp lại một câu "Chào cậu", rồi quay mặt đi chỗ khác bàn chuyện với Trang Hiểu Đóa. Đinh Chiêu còn chẳng nhìn rõ mặt anh.

Ngày hôm đó tại bàn ăn, cậu mới thực sự được nhìn thấy Trình Nặc Văn trọn vẹn, ở một vị thế bình đẳng.

Trình Nặc Văn không thể nói là "anh tuấn". Người anh tuấn thì CO2 không thiếu, Trình Nặc Văn là "đẹp trai".

Đẹp trai khác với anh tuấn. Anh tuấn là một loại công thức: Mắt to, mũi cao, lông mày kiếm, cứ thế mà điền vô là được. Đẹp trai thì nói về cảm giác, về khí chất. Một người có lẽ ngũ quan không hẳn là chuẩn mực nhất, nhưng cũng đủ khiến người ta phải khen một câu: "Đúng là một soái ca."

Ngũ quan của Trình Nặc Văn đương nhiên không hề lệch lạc. Anh có gương mặt rất đoan chính, mắt hai mí, sống mũi cao, đẹp nhất là bờ môi, môi mèo, khóe miệng bẩm sinh hơi vểnh lên. Nhưng anh không cười, biểu cảm luôn nghiêm túc, sự tương phản này vô cùng mạnh mẽ.

Soái ca. Đinh Chiêu thầm nghĩ. Đại soái ca.

Soái ca mở lời: "Ceci, Đinh Chiêu. Đinh Chiêu, cậu có tên tiếng Anh không?"

Cái thói xấu của giới quảng cáo là ai ai cũng phải có một cái tên bằng chữ cái Latinh vận vô người. Trên thẻ tên thông hành ở CO2 của Trình Nặc Văn ghi là Nate, Trang Hiểu Đóa là Doris, Lại Thiến là Ceci. Đến lượt Đinh Chiêu, cậu thật thà viết vô cột tên tiếng Anh là phiên âm tên mình: Ding Zhao.

Cậu lắc đầu, nhớ lại tiết tiếng Anh hồi tiểu học, thầy giáo đặt tên cho cả lớp, đến lượt cậu thì vừa hay đến chữ D, thầy bảo: "Em tên là Dick đi, Dick Ding, gọi lên cũng khá hay." Cậu vui vẻ nhận lời, mãi đến khi lên cấp hai tra từ điển mới phát hiện cái tên này có nghĩa lóng nhạy cảm, từ đó không bao giờ dùng nữa.

Trang Hiểu Đóa cười hì hì, nói cậu ấy có danh hiệu rồi, gọi là Tiểu Chiêu!

Trình Nặc Văn giữ gương mặt nghiêm nghị, một bên lông mày nhướn lên: "Thánh nữ Minh Giáo?"

Soái ca cũng đọc tiểu thuyết võ hiệp sao? Trình Nặc Văn dường như cũng không xa cách như vẻ bề ngoài. Đáng tiếc, câu nói tiếp theo của anh đã dập tắt ảo tưởng của cậu: "Tôi thích Chu Chỉ Nhược."

Cũng không ngoài dự đoán, người đủ mạnh mẽ mới dám thích Chu Chỉ Nhược. Chứ hạng tính cách như Tống Thanh Thư thì có thích cũng chẳng có kết cục tốt đẹp gì.

"Tôi thích Tiểu Chiêu," Trang Hiểu Đóa, người đã tuyển Đinh Chiêu vô công ty, có ý kiến khác, "Dịu dàng, thấu hiểu lòng người, có thể làm nằm vùng ở Đỉnh Quang Minh lâu như vậy thì đâu phải hạng tầm thường, luôn có điểm đặc biệt của riêng mình."

Cô vừa nói vừa cười như đang nhắc nhở Đinh Chiêu: "Cậu thấy sao?"

"Dạ? Tôi không thích Tiểu Chiêu, tôi thích Triệu Mẫn."

Nụ cười trên mặt Trang Hiểu Đóa vẫn giữ nguyên, vô cùng hiền hòa. Còn Trình Nặc Văn thì nhướn nốt bên lông mày còn lại, ngón tay gõ gõ vô cuốn menu trước mặt: "Gọi món đi."

Nửa bữa cơm sau đó, Trình Nặc Văn không hỏi thêm Đinh Chiêu bất kỳ câu nào nữa.

Trình Nặc Văn dày dạn kinh nghiệm, chỉ cần liếc mắt hai cái là phân biệt được năng lực nhân viên. Anh hoàn toàn không có hứng thú với Đinh Chiêu.

May mà người này là sếp trên cả sếp của Đinh Chiêu, cao hơn cậu mấy cấp, bình thường ít khi tiếp xúc trong công việc. Cứ cách xa Trình Nặc Văn một chút là có thể bảo toàn bình an qua sáu tháng thử việc.

Đinh Chiêu quyết định quán triệt hành động này đến cùng. Cậu xách mấy túi cà phê chen vô thang máy, tự giác đứng vô góc đối diện với Trình Nặc Văn, giữ khoảng cách xa nhất.

Vì lịch sự, cậu vẫn nở nụ cười, trả lời câu hỏi trước đó của Trình Nặc Văn: "Tôi chỉ xuống lấy hộ cà phê thôi, mọi người đang bận lắm."

"Ai bận?" Trình Nặc Văn đưa tay xem đồng hồ, "Mười giờ rưỡi mọi người mới vừa ngồi xuống, có gì mà bận."

Anh lại nhìn mấy túi cà phê, biểu cảm lộ rõ sự không hài lòng.

Đinh Chiêu tưởng anh bất mãn, ngập ngừng hỏi: "Anh.. Hai người cũng muốn cà phê sao? Hay là để tôi đi mua thêm hai cốc nữa?"

Nghe thấy câu này, biểu cảm của Trình Nặc Văn càng tệ hơn. Sao lại tức giận rồi? Đinh Chiêu căng thẳng tột độ: "Nhanh lắm!"

"Không cần đâu, chúng tôi không uống, cám ơn."

Cuối cùng là Trang Hiểu Đóa lên tiếng giải vây, thái độ dịu dàng hình thành sự tương phản rõ rệt với Trình Nặc Văn. Đinh Chiêu căng thẳng nuốt nước miếng, không dám nói nhiều, nép vô góc đóng vai bức tượng.

Trình Nặc Văn dường như định nói gì đó, nhưng điện thoại rung lên. Vừa nhìn ID người gọi, sắc mặt anh lại tệ thêm ba phần.

Chuông reo mấy hồi, Trình Nặc Văn mới bắt máy. Suốt cuộc gọi anh đều nói tiếng Pháp, Đinh Chiêu không hiểu lấy một chữ, chỉ lờ mờ nhận ra qua tông giọng cực nhanh của anh rằng đây chắc chắn không phải chuyện gì vui vẻ.

Thang máy sao vẫn chưa đến? Đinh Chiêu xách mười cốc cà phê, giữ tư thế này đã vài phút. Sợi dây của túi giấy xiết chặt vô cổ tay, để lại mấy vết hằn.

Nhận ra sự khó chịu của cậu, Trang Hiểu Đóa hỏi: "Có cần tôi cầm hộ không?"

"Dạ không sao, tôi xách được." Đinh Chiêu khéo léo từ chối, lén cử động cổ tay.

Thang máy đi lên hơi không ổn định, cậu lơ đễnh một chút, đứng không vững nên người lao về phía trước. Kết quả là đâm sầm vô Trình Nặc Văn, góc độ hoàn hảo, tặng thẳng cho lồng ngực đối phương một cú "thiết đầu công".

Người Đinh Chiêu tuy "không có xương sống" nhưng cái đầu thì cứ như đúc bằng sắt đặc, cứng vô cùng, khiến Trình Nặc Văn bị va đau đến mức ho mấy tiếng.

"Xin lỗi, xin lỗi! Là lỗi tại tôi, tôi đứng không vững.."

Cậu sợ đến mức hồn xiêu phách lạc, liên tục lùi lại. Trang Hiểu Đóa ở bên cạnh mỉm cười, đưa tay ra hiệu bảo cậu đưa túi cà phê cho mình.

Đinh Chiêu vội vàng dâng lên, nhân tiện lén nhìn Trình Nặc Văn. Bình thường cậu hay để tóc mái dài một chút để tiện quan sát người khác qua khe tóc, nhằm giảm bớt nỗi khổ sở khi phải nhìn thẳng.

Qua khe tóc, Trình Nặc Văn không thể tiếp tục gọi điện được nữa. Trang Hiểu Đóa hỏi có sao không, anh lắc đầu, sa sầm mặt mày xoa ngực.

Bữa trưa chào mừng đó, Đinh Chiêu đã ăn trong sự run rẩy dưới cái nhìn của Trình Nặc Văn, bây giờ đổi sang cái hộp sắt di động kín mít này, nỗi sợ hãi chỉ có tăng chứ không giảm.

Nửa đoạn đường thang máy còn lại, Đinh Chiêu dính chặt vô vách tường không dám ho he. Tầng 28 vừa đến, cậu nhận lại túi giấy từ tay Trang Hiểu Đóa, chạy như bay về văn phòng.

Đám thực tập sinh ùa tới, lấy đi cà phê của mình mà chẳng thèm nói một câu cám ơn. Đinh Chiêu đưa cốc cuối cùng cho Gavin, anh ta chê cậu lề mề, nhấp một ngụm rồi nhăn mũi than vãn Flat White nguội ngắt khó uống quá.

Đinh Chiêu không để tai vô, vẫn còn đang hồi tưởng lại đoạn "trọng thương" Trình Nặc Văn. Sếp lớn hôm nay tâm trạng đã không tốt, mình thì hay rồi, lại đi vuốt râu hùm, đúng là gan to bằng trời.

Càng nghĩ càng sợ, Trình Nặc Văn khó chiều thế nào, chuyện bát quái trong công ty cậu nghe không ít. Người ta đồn anh làm việc cực kỳ nghiêm khắc, lúc đuổi việc ai cũng chẳng thèm chớp mắt lấy một cái, đúng chuẩn một cỗ máy máu lạnh, trong nhóm khách hàng còn được mệnh danh là "Ma Vương".

Mới đến có một tháng, không lẽ lại xui xẻo đến thế sao. Đinh Chiêu cầm cự đến giờ họp giao ban, lách vô văn phòng rồi cố ý ngồi ở cuối bàn dài, ra sức vén tóc mái che bớt mặt mình lại để Trình Nặc Văn không nhìn thấy.

Kết quả đối phương bước vô, ngồi ngay vị trí đầu bàn, cách xa cậu đến tám trượng.

Lời nhắc nhở của Lại Thiến ban sáng đã có tác dụng. Trước cuộc họp, Trình Nặc Văn liếc qua bàn một lượt rồi nói: "Sau này làm việc, nếu không cần thiết thì hãy cố gắng tránh việc in ấn. Hôm nay ai phụ trách chương trình họp vậy? Phản ứng rất nhanh, làm tốt lắm."

Đinh Chiêu còn đang phân vân không biết có nên giơ tay không thì đã nghe thấy giọng nói mềm mỏng của Gavin: "Dạ là tôi phụ trách. Tuần trước thấy email nói về việc văn phòng không giấy tờ nên tôi nghĩ tuần này có thể bắt đầu hành động luôn."

Kẻ xấu là anh ta, người tốt cũng là anh ta. Đinh Chiêu và Lại Thiến nhìn nhau, thầm hiểu ý.

Cuộc họp diễn ra suôn sẻ. Trước khi kết thúc, Trình Nặc Văn ra hiệu cho mọi người khoan hãy đi, có chuyện muốn nói rõ với mọi người.

Tim Đinh Chiêu giật thót, cứ ngỡ Trình Nặc Văn định điểm danh phê bình vụ cậu tấn công trong thang máy.

"Mọi người nếu buổi sáng có nhu cầu uống cà phê, phòng trà nước của công ty có cung cấp, tầng một cũng có quán cà phê, đặt giao hàng cũng có thể giải quyết được. Chúng ta đi làm không bắt chấm công, thời gian dư dả, hoàn toàn có thể tự mình dành ra năm phút để giải quyết vấn đề này."

Anh nhấn mạnh hai chữ "tự mình", ánh mắt thì rơi vô mấy cốc cà phê của đám thực tập sinh trên bàn.

Người tinh mắt đều nhìn ra ý tứ. Chuyện thử thách mười cốc cà phê mỗi ngày của Đinh Chiêu ai mà chẳng biết? Họ nhìn Đinh Chiêu, lại nhìn Gavin, ồ hố.

Ngạc nhiên nhất là Đinh Chiêu. Không ngờ Trình Nặc Văn chẳng những không trách cú thiết đầu công của mình mà còn để ý đến những chuyện nhỏ nhặt đó, thậm chí còn lên tiếng vì cậu, trong lòng ít nhiều cũng thấy cảm động.

Chỉ có Gavin là mặt mũi tím tái. Anh ta tin chắc Trình Nặc Văn đưa ra lời huấn thị không chỉ đích danh này là do Đinh Chiêu đã mách lẻo sau lưng. Cơn tức nghẹn cổ, về đến chỗ ngồi, anh ta cố ý hỏi Đinh Chiêu hôm nay có kế hoạch công việc gì.

Đinh Chiêu không giống Lại Thiến có thương hiệu phục vụ riêng, hiện tại vẫn đang treo tên dưới trướng Gavin, lẽo đẽo theo sau xử lý những việc lặt vặt.

Cậu lật xem lịch trình: "Brand O tháng sau có hoạt động, muốn tìm một số Fashion Blogger tham gia, ngày mai cần đề xuất cho họ danh sách KOL."

"Cần bao nhiêu người?"

"5 người."

"Đã đưa cho khách hàng chọn thì 5 người sao mà đủ, ít nhất phải tìm 100 người đi."

Đinh Chiêu sững người: "100 người? Nhiều thế sao? Khách hàng chọn không xuể đâu. Hơn nữa hình như họ cũng không có nhiều ngân sách đến thế."

"Phải là người mới hoàn toàn, đừng đưa cho tôi mấy cái danh sách cũ của MCN. Có vấn đề gì không?"

".. Ờ, vậy để tôi đi nói với bên phòng truyền thông một tiếng."

Gavin kêu quái đản lên: "Ai bảo cậu tìm bên phòng truyền thông? Chuyện nhỏ xíu thế này, tự mình làm là được rồi còn gì?"

"Một mình tôi?"

Đinh Chiêu kinh hãi, 100 người, cậu tìm đến tết công-gô mới xong.

"Không muốn làm à?"

".. Cũng không phải."

Nhân quả luân hồi, cuối cùng lại báo ứng lên đầu mình. Đinh Chiêu vừa chịu thiệt thòi tức khắc hết thấy cảm động nữa. Cậu cả ngày vùi đầu vô việc này mà vẫn tìm không đủ, tăng ca đến tận 8 giờ tối. Gavin thì chuồn từ lâu, trước khi đi còn mỉa mai một câu: "Hiệu suất của cậu kém thật đó."

Lại Thiến mủi lòng giúp cậu bổ sung thêm vài người, miễn cưỡng gom đủ 30. Cô có việc không thể ở lại thêm, bảo Đinh Chiêu dứt khoát đừng tìm nữa, Gavin chỉ là muốn bới lông tìm vết thôi, làm không xong cùng lắm mai bị mỉa mai vài câu, dù sao cậu cũng quen rồi, chẳng có gì lạ.

Đinh Chiêu ngoài miệng nói vâng, nhưng tay vẫn không ngừng, một mình tiếp tục tìm. Càng làm càng thấy choáng váng, không nhịn được mà oán trách Trình Nặc Văn. Nếu anh không nói những lời đó thì Gavin cũng đâu đến mức làm khó mình thế này.

Kẻ ở đỉnh tháp không hiểu được nỗi khổ của dân đen, một câu nói nhẹ tựa lông hồng rơi xuống đáy tháp đều do quần chúng lao động gánh hết.

Cậu nhìn máy tính đến hoa mắt, sau lưng không biết từ lúc nào đã có người đứng đó, hỏi: "Sao vẫn chưa về? Dạo này đâu có việc gì gấp đâu."

Đinh Chiêu quay đầu lại nhìn, là Trang Hiểu Đóa. Cậu liền bảo có vài việc vẫn chưa xử lý xong, lại lo Trang Hiểu Đóa hiểu lầm năng lực mình quá kém, vội vàng hứa hôm nay nhất định sẽ làm xong. Gavin phiền phức, Trình Nặc Văn đáng sợ, nhưng CO2 thực sự là một chỗ tốt, cậu có quỳ cũng phải ráng mà bám trụ lại.

Trang Hiểu Đóa ngồi xuống chỗ của Lại Thiến, quan sát mặt bàn ngăn nắp của cô gái.

"Ceci bắt nhịp khá nhanh. Làm dự án Bách Gia Lệ mới hai tuần đã có thể độc lập đối ứng với khách hàng, giúp tôi bớt lo đi bao nhiêu."

Không biết lúc này Trang Hiểu Đóa nhắc đến Lại Thiến là có ý gì, Đinh Chiêu chỉ đành hùa theo: "Dạ, cô ấy rất giỏi."

"Còn cậu thì sao?" Trang Hiểu Đóa xoay chuyển chủ đề, nhìn về phía Đinh Chiêu, trên mặt vẫn nụ cười như mọi khi.

Thì kém xa chứ sao. Đinh Chiêu tự biết lượng sức mình, nhưng lời này cậu không dám nói ra.

"Cùng một đợt vô làm là một loại quan hệ rất đặc biệt, dễ bị người ta đem ra so sánh. Trong tay tôi có nhiều khách hàng, một mình bận không xuể, tuyển các cậu vô là để giúp tiêu hóa bớt việc. Ngoài Bách Gia Lệ ra vẫn còn rất nhiều cơ hội khác."

Cô thong thả nói, giải thích rõ ràng hơn, Đinh Chiêu cuối cùng cũng hiểu ra. Vừa định biểu đạt ý kiến thì lại nghe Trang Hiểu Đóa nói: "Nhưng có nắm bắt được hay không thì phải xem bản thân mình."

Lần này Đinh Chiêu lại mờ mịt. Trang Hiểu Đóa không đợi cậu nghiền ngẫm, đứng dậy dặn cậu trước khi rời công ty đừng quên tắt đèn. Thấy Đinh Chiêu vẫn đang cố sức suy nghĩ, cô thu lại nụ cười, thở dài một tiếng như vẻ bất lực mà cũng đầy thấu hiểu, giống như quay lại cái ngày phỏng vấn.

Lúc đó Trang Hiểu Đóa bảo Đinh Chiêu hãy nêu những ưu điểm của mình. Đinh Chiêu vốn đã đang căng thẳng, nghẹn nửa ngày mới hỏi cô rằng: "Tôi nêu khuyết điểm được không?" Nếu là khuyết điểm, cậu có thể liệt kê mười cái không trùng nhau.

Trang Hiểu Đóa nghe xong hơi ngạc nhiên, sau đó liền biến thành biểu cảm như bây giờ.

"Cậu nên biết Gavin không phải là cấp trên của cậu. Mặc dù chức danh anh ta cao hơn cậu một bậc, nhưng tôi mới là người nhận báo cáo trực tiếp hiện tại của cậu, mọi công việc của cậu đều phải báo cáo cho tôi."

Cô gõ gõ vô danh sách trên màn hình máy tính của Đinh Chiêu: "Tôi thấy 10 KOL đầu tiên là khá tốt rồi đó."

Hết chương 2

Thứ Ba đi làm, Gavin vốn định thưởng thức gương mặt phờ phạc sau đêm tăng ca của Đinh Chiêu, nhưng lại phát hiện Đinh Chiêu tinh thần khá tốt, còn đang thảnh thơi tán gẫu với Lại Thiến.

"Cậu tìm xong 100 KOL rồi à?" Anh ta không vui lắm, tính toán rằng dù Đinh Chiêu có tìm đủ thật, anh ta cũng sẽ cố tình nói không được để bắt cậu tìm lại từ đầu.

"Lính mới" nhìn thẳng vô anh ta: "Hôm qua tôi đã đưa danh sách cho Doris xem, cô ấy chọn ra 10 người, tôi đã sắp xếp lại và gửi cho anh rồi."

Gavin chấn động khôn cùng, nghi ngờ mình nghe nhầm. Đinh Chiêu đang lấy Trang Hiểu Đóa ra ép anh ta sao? Nếu anh ta còn bới lông tìm vết, thì chẳng khác nào đang bới móc chính Trang Hiểu Đóa, mà đó lại là cấp trên trực tiếp của anh ta, tốt nhất là không nên đụng vô.

"Ừm, tôi nhận được rồi, chỉ là muốn xác nhận lại với cậu thôi."

"Dạ, còn vấn đề gì khác không anh?"

".. Hết rồi."

Đinh Chiêu nở một nụ cười ngây ngô: "Dạ."

Đợi Gavin dẫn đám thực tập sinh dưới trướng đi mua cà phê, Lại Thiến mới có thời gian quan sát Đinh Chiêu: "Được đó, ai dạy anh chiêu này vậy?"

Vừa mới đối đầu với Gavin xong, Đinh Chiêu vẫn chưa quen, tim đập thình thịch, theo bản năng liếc nhìn về phía vị trí của Trang Hiểu Đóa.

Lại Thiến đang quan sát cậu liền hiểu ra ngay: "Thì ra là có cao nhân chỉ điểm."

Đinh Chiêu thầm sướng trong lòng, nếm trải được chút dư vị ngọt ngào. Lúc này hộp thư kêu "tinh tinh" hai tiếng, một thông báo email nhảy ra, là Trang Hiểu Đóa gửi lời mời họp.

Cậu nhấn chấp nhận, kiểm tra danh sách người tham gia, đập vô mắt là một cái tên: Trình Nặc Văn.

Cảm giác hưng phấn tan thành mây khói.

Đinh Chiêu không tài nào nghĩ ra Trang Hiểu Đóa kéo theo Trình Nặc Văn để họp hành cái gì với mình. Trên đoạn đường ngắn ngủi đến phòng họp, trong lòng cậu đã diễn tới ba vở kịch, kết cục thay đổi xoành xoạch, diễn tới đoạn đang sướt mướt làm thủ tục thôi việc ở chỗ Phòng Nhân sự.

Bước chân vô phòng họp, khung cảnh còn đáng sợ hơn. Trình Nặc Văn đã ngồi đó, Trang Hiểu Đóa đứng sau lưng anh kéo rèm sáo, một loạt động tác phối hợp nhịp nhàng không một kẽ hở, cứ như thể sắp thẩm vấn phạm nhân, chỉ thiếu điều chiếu thẳng cái đèn bàn công suất lớn vô mặt Đinh Chiêu, khiến chân cậu run cầm cập.

"Ngồi đi, Tiểu Chiêu," kéo rèm xong, Trang Hiểu Đóa mỉm cười nói với cậu, "Có phải gọi cậu vô để phạt đứng đâu."

Đinh Chiêu ngồi xuống, tay đặt lên đầu gối, ngoan ngoãn hết mức có thể.

Phòng họp không chỉ có ba người bọn họ, mà còn có một "cái đầu lớn" được bao bọc bởi màu hồng. Đó là một chuyên viên quản lý khách hàng cấp cao khác dưới trướng Trang Hiểu Đóa, thường ngày rất thích đội mũ len màu sáng. Vì chu vi vòng đầu "vĩ đại" nên trong công ty được đặt biệt danh là Đại Đầu.

Đại Đầu đang gõ chữ thoăn thoắt, thấy Đinh Chiêu đến thì gật đầu chào hỏi, rồi lại tiếp tục gõ bàn phím. Ngồi bên cạnh là Trình Nặc Văn đang dùng tay xoa thái dương, trông tâm trạng không được tốt cho lắm.

Ở khoảng cách gần, Đinh Chiêu phát hiện trong vẻ không vui của Trình Nặc Văn có chút mệt mỏi. Không phải giận dữ, mà là mệt, mệt mỏi từ trong tâm. Nhận thấy Đinh Chiêu đang quan sát mình, Trình Nặc Văn lập tức điều chỉnh biểu cảm, ra hiệu cho Trang Hiểu Đóa bắt đầu.

"Hôm qua tôi và Nate đã đi họp bên phía Mingshi, cậu biết Mingshi chứ?" Trang Hiểu Đóa hỏi.

Một thương hiệu chăm sóc da cao cấp dành cho nam giới của châu Âu, Đinh Chiêu biết. Lúc xem danh mục thương hiệu của công ty, cậu từng xem qua tài liệu của nhãn hàng này, thầm nghĩ việc nhiều thế này, ai làm người đó rụng tóc cho xem.

"Năm nay là kỷ niệm 10 năm của Mingshi, khách hàng dự định tung ra một chiến dịch quảng cáo lớn, ngân sách khoảng mười triệu tệ, cần phải đấu thầu. Sếp lớn rất coi trọng đơn hàng này, chúng ta nhất định phải dốc sức giành lấy."

Chuyện này liên quan gì đến mình ha? Đinh Chiêu vừa nghe vừa nghĩ, nhưng tin tốt là tạm thời cậu chưa có nguy cơ bị đuổi việc.

"Mingshi hiện tại do Đại Đầu phụ trách, cộng thêm việc đấu thầu nên nhân sự quản lý khách hàng không đủ. Vì vậy chúng tôi muốn đưa cậu vô nhóm Mingshi, cậu có đồng ý không?"

Trang Hiểu Đóa nắm giữ một nửa giang sơn của nhóm A. Tuyến công việc Mingshi này tuy là "máy hái tiền" nhưng nổi tiếng là nhịp độ nhanh, khối lượng công việc khổng lồ, ồ, hèn gì anh Đại Đầu kia phải đội mũ len, làm Mingshi thì đường chân tóc chắc cũng hơi..

Làm chân sai vặt một tháng trời, khó khăn lắm mới được tiếp xúc với nghiệp vụ chính, từ chối là chuyện không thể nào.

Đinh Chiêu tự an ủi mình: "Đã đến thì cứ yên tâm mà ở lại", phục tùng sự điều chuyển, phục tùng sự sắp xếp. Công việc trước đây cậu chẳng phải cũng trụ được đó sao? Ở CO2 ít ra còn có phụ cấp tăng ca, thanh toán tiền ăn và đi lại, đúng là sự nhân văn kiểu tư bản.

"Tôi không có vấn đề gì, tôi nhất định sẽ cố gắng hết sức!" Cậu giả vờ vui mừng, lúc trả lời Trang Hiểu Đóa còn giơ tay làm động tác "Fighting".

Đại Đầu đang gõ máy dừng lại, nhìn cậu như nhìn đứa con trai ngốc nghếch không biết cầu tiến của mình.

"Vậy thì tốt, trong tay tôi còn có những nhãn hàng khác phải lo, cộng thêm quy mô dự án lần này rất lớn, nên nửa cuối năm nay người phụ trách tổng của nhóm Mingshi là Nate. Cậu và Đại Đầu sẽ báo cáo trực tiếp cho anh ấy."

Nói đến đây, Trang Hiểu Đóa cố tình dừng lại một chút, nụ cười xinh đẹp mang theo chút kinh dị: "Cơ hội tốt để học hỏi đấy nha, Nate hiếm khi trực tiếp dắt tay chuyên viên quản lý khách hàng mới đâu."

Mấy câu nói này ném xuống khiến Đinh Chiêu hoa mắt chóng mặt. Trình Nặc Văn đường đường là sếp lớn nhóm A, chẳng phải nên ngồi trên cao nhận sự sùng bái sao? Sao lại tự hạ mình xuống trực tiếp dẫn dắt nhóm?

Hơn nữa sắp xếp như vậy, chẳng phải Trình Nặc Văn sẽ thay thế Trang Hiểu Đóa làm lãnh đạo trực tiếp của cậu sao? Dự án Mingshi kéo dài ít nhất ba tháng, nếu không có gì thay đổi, lúc đó việc đánh giá thử việc của cậu chắc chắn cũng do Trình Nặc Văn thực hiện.

Ác mộng! Địa ngục trần gian! Đinh Chiêu nhìn qua khe tóc, "Ma Vương" không nói lời nào, đang dùng đôi mắt như nhìn thấu tâm can kia chuẩn bị đồ sát cậu một cách chính xác.

Chết chắc rồi, Đinh Chiêu chỉ đành cắn răng nói: "Sau này phiền anh - à là sau này làm phiền anh rồi! Làm phiền anh rồi!"

Cậu đứng dậy cúi người chào một cái, hai cái, thành công thực hiện cái thứ ba trước khi sếp mới giơ tay lên.

Trình Nặc Văn ngăn cậu lại, bảo cậu ngồi hẳn hoi: "Cậu hãy nói sơ qua ở công ty trước cậu từng phụ trách những dự án nào."

"Dạ, dạ.. Cái đó, khách hàng em phục vụ hơi tạp.. Đa dạng. Sữa bột, kem chống nắng, bất động sản đều từng làm qua. Loại hình dự án cũng hơi loạn.. Phong phú, lúc sự kiện thiếu người em còn giúp đi phát quà tặng,"

"Được rồi, tôi nắm được rồi." Trình Nặc Văn giơ tay ra hiệu cho cậu im lặng.

Chỉ trong vòng một tháng, Đinh Chiêu đã tai nghe mắt thấy, biết rằng những gì đồng nghiệp xử lý không phải là chiến lược marketing triệu đô thì cũng là những buổi quay quảng cáo với ngôi sao hàng đầu. Những kinh nghiệm làm việc kiểu "múa rìu qua mắt thợ" của cậu đem vô CO2 thực sự không đáng nhắc tới.

Đại Đầu vốn đang xem kịch không nhịn được mà hừ hừ cười hai tiếng. Trình Nặc Văn nghe thấy, lập tức chuyển hướng tấn công, bảo đối phương báo cáo tiến độ hiện tại của Mingshi.

Dù sao cũng là chuyên viên quản lý khách hàng cấp cao đã vô nghề hơn hai năm, tư duy của Đại Đầu rất rõ ràng, chỉ vài câu đã giải thích xong tình hình của Mingshi. Trình Nặc Văn suy nghĩ vài giây, liếc mắt một cái, tóm gọn Đinh Chiêu đang co ro ở đó.

"Cậu dắt cậu ta đi qua một lượt tình hình của Mingshi, làm một buổi đào tạo đơn giản đi," anh dặn dò Đại Đầu, "Lần này thời gian gấp rút, cậu ta vô chủ yếu là giúp cậu gánh vác các đầu việc hợp đồng khung*, để cậu có thời gian làm đấu thầu. Tuần này cậu cứ chọn những nội dung đơn giản cho cậu ta làm quen trước, nhanh chóng bắt nhịp làm cho thục đã rồi tính."

"Dạ, không vấn đề gì."

"Các chi tiết khác cậu chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng, chỗ nào không chắc thì tìm tôi kịp thời. Sau này nhóm báo cáo qua email mỗi ngày một lần, tôi không có ở đây thì liên lạc qua điện thoại."

"Rõ."

Hai người nói đi đáp lại, Đinh Chiêu hoàn toàn không chen vô được lời nào. Trình Nặc Văn làm việc cầu thị hiệu quả, rất nhanh đã kết thúc cuộc họp, rõ ràng là còn nhiều việc phải bận nên anh bước ra ngoài mà không hề ngoái đầu lại.

Chẳng tới mười lăm phút, tin tức Trình Nặc Văn trực tiếp cầm quân nhóm Mingshi đã lan truyền khắp nhóm khách hàng.

Mọi người ban đầu không hiểu: Lên chức Giám Đốc quản lý khách hàng hai năm rồi, dưới trướng Trình Nặc Văn có bao nhiêu mãnh tướng, không thiếu những quản lý khách hàng dày dạn kinh nghiệm và cực kỳ giỏi chiến đấu như Trang Hiểu Đóa, sao lại cần anh đích thân ra tay?

Vừa dò hỏi thì mới biết, ngân sách đấu thầu nửa cuối năm của Mingshi đã vượt quá mười triệu tệ, ai nấy đều vỡ lẽ. Thảo nào! Muốn "nuốt" trôi miếng bánh này thì phải có Nate ra mặt mới chắc ăn. Mọi người quay đầu nhìn chằm chằm Đinh Chiêu, nhìn từ trái sang phải ba vòng, cuối cùng nói một câu đầy ẩn ý: "Cố lên nha."

Hàm ý thương hại cực kỳ nồng đậm. Đại Đầu, người sắp trở thành cộng sự của Đinh Chiêu, quan sát mái tóc vẫn còn khá dày của cậu, an ủi: "Kiểu đầu của cậu trông cũng khá hợp để đội mũ đó."

Đinh Chiêu dở khóc dở cười, dự định lát nữa về sẽ lên mạng mua ngay hai hộp mè đen.

Mặc dù đều là làm chân sai vặt cho người ta, nhưng làm việc cho Trình Nặc Văn tuyệt đối không phải nhiệm vụ dễ dàng. Quay lại chỗ ngồi, hộp thư của Đinh Chiêu lại có thông báo: Một thư thông báo thay đổi, Trang Hiểu Đóa đã chuyển tên cậu từ dưới tên cô ấy sang dưới tên của Trình Nặc Văn trong sơ đồ cơ cấu nhóm.

Mọi thứ đã trở thành sự thật định sẵn. Gavin cũng nhận được tin, có lẽ cảm thấy cậu bay khỏi tầm tay mình nên có phần nghiến răng nghiến lợi, cố ý mỉa mai Đinh Chiêu, một câu "bay lên cành cao hóa phượng hoàng", hai câu "đi theo đại ca kiếm chác", phối hợp với tiếng hùa theo của đám thực thực sinh tạo thành một bản hợp xướng cao thấp.

Đinh Chiêu ánh mắt vô hồn, không phản ứng gì. Vừa hay Lại Thiến làm xong việc quay lại, Gavin nảy ra ý mới, sấn tới trước mặt Đinh Chiêu, nắm chặt lấy tay cậu: "Chúc mừng Tiểu Chiêu thăng chức nha."

"Thăng chức gì cơ?" Lại Thiến hỏi.

"Ái chà!" Gavin cười không tốt lành gì, nói Đinh Chiêu được Trình Nặc Văn đích thân chọn, sắp được làm dự án mười triệu tệ của Mingshi, tương lai rộng mở, so với việc phục vụ Bách Gia Lệ thì chỉ có hơn chứ không kém.

Lại Thiến nghe xong sắc mặt hơi đổi, đặt laptop xuống, hỏi Đinh Chiêu có muốn đi ăn trưa chung không.

Hết chương 3

* * *

*Hợp đồng khung (dự án phí duy trì tháng/năm) : Chỉ các nội dung quảng cáo được xuất bản định kỳ trên nền tảng mạng xã hội của thương hiệu, chủ yếu là vận hành tài khoản xã hội, độ khó thấp, tính lặp lại cao. Khác với Campaign (chiến dịch quảng cáo: Dự án marketing xoay quanh một chủ đề cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định, quy mô lớn, tính sáng tạo cao). Đây là hai mô hình kinh doanh thường gặp ở các agency quảng cáo.

Lại Thiến là kiểu con gái cung Sư Tử điển hình, cả cung Mặt Trời và cung Mọc đều là Sư Tử. Trong buổi họp nhận việc, cô nàng khoác túi hàng hiệu, ăn diện xinh đẹp, giới thiệu bản thân rằng: "Tôi tên Ceci, Lại Thiến, chữ Thiến đọc thanh 4, không đọc thanh 1." Cô nói với ai cũng như vậy, thái độ cứng rắn, có phần hơi hống hách.

Mới vô công ty, Gavin và đám thực tập sinh luôn thích rủ người mới đi ăn trưa. Đinh Chiêu không dám đưa ra ý kiến, chỉ đành đi theo họ đến IABM tìm một nhà hàng Tây ngồi xuống. Suất ăn trưa từ 98 tệ trở lên khiến Đinh Chiêu thót tim, chỉ đành uống nước điên cuồng, lần nào cũng gọi suất rẻ nhất.

Lại Thiến thì gọi suất 128, 158 tệ, nhưng cũng hiếm khi gọi suất đắt nhất 298 tệ.

Ăn được vài ngày, số dư của Đinh Chiêu gần như cạn kiệt. Cuối cùng là Lại Thiến chủ động tìm cậu, hỏi có muốn ra ngoài ăn cái gì đơn giản không.

Hai người ăn ý ngồi xuống một quán mì gạo Giang Tây cách đó vài con phố, ăn uống thỏa thuê suốt một tiếng đồng hồ mà mỗi người chỉ mất 18 tệ.

Làm bạn ăn trưa được một thời gian, hai người dần trở nên thân thiết. Lại Thiến kể cho Đinh Chiêu nghe về nguồn gốc cái tên của mình: Cha mẹ đặt tên theo kiểu tùy hứng, vốn định để chữ Thiến đọc là Hi, kết quả ghép với họ Lại, đọc bằng phương ngữ Thượng Hải nghe chẳng ra làm sao, đồng âm với từ rác rưởi.

Trên đường đi tìm quán ăn, Lại Thiến trước sau không mở miệng. Cuối cùng cô chọn một quán mì bản địa, gọi món xong, Đinh Chiêu lo lắng lời nói của Gavin khiến Lại Thiến hiểu lầm nên cố gắng giải thích.

Cô gái yên lặng nghe, vẫn không có phản ứng gì lớn, cho đến khi bát mì được bưng lên, cô mới cầm chai tương ớt trên bàn, múc ba thìa lớn cho vô bát.

"Anh may mắn thật đó." Cô đột nhiên nói, có lẽ đã kìm nén từ lâu, trong giọng nói có sự ngưỡng mộ và cả chút không phục.

Thấy cô như vậy, Đinh Chiêu ngược lại thấy nhẹ nhõm. Lại Thiến kiêu ngạo nhưng cũng đủ thẳng thắn, có chuyện gì không vui sẽ nói huỵch tẹt ra. Hai người cùng vô công ty, trình độ chênh lệch lớn, cô chưa bao giờ coi Đinh Chiêu là đối thủ cạnh tranh, càng không chê cậu chậm chạp, chuyện gì cũng nhắc nhở vài câu.

"Anh đừng nghe Gavin nói bậy, anh ta cố ý muốn chọc tức anh thôi. Mingshi việc nhiều thế nào anh cũng biết đó, anh Đại Đầu kia làm đến mức rụng hết cả tóc, tôi mà vô đó chắc chắn tăng ca đến chết."

"Khích bác ly gián là sở trường của anh ta mà. Mingshi vốn là khách hàng của Gavin, giữa năm đột ngột chuyển giao cho Đại Đầu, nên anh ta thấy anh không vừa mắt, sẵn tiện khiến tôi cũng thấy khó chịu một chút."

Đây là lần đầu tiên Đinh Chiêu nghe thấy thâm cung nội chiến này: "Tại sao lại đổi người?"

"Hình như là nghi ngờ anh ta và một khách hàng nào đó," Lại Thiến nghĩ ngợi, "có quan hệ mờ ám riêng tư."

"Cô nghe ai nói vậy?"

"Tôi có mạng lưới tình báo của riêng mình."

Lại Thiến bảo cậu đừng hỏi thêm, lên tiếng gọi bà chủ: "Cho cháu thêm một quả trứng."

Đinh Chiêu gật đầu: "Nếu là tôi chọn, tôi vẫn thấy Bách Gia Lệ tốt hơn, khách hàng lương thiện, việc cũng không nhiều, lại còn là hàng cao cấp (Luxury), làm lâu rồi biết đâu có cơ hội chuyển sang làm bên phía Client (nhãn hàng) đó."

"Cũng vậy thôi, tôi đã phải ngồi chỉnh sửa bắp tay cho sao nữ suốt một tuần rồi đây. Bách Gia Lệ thường ngày làm gì cũng phải theo toàn cầu, lâu dần cũng chán, vẫn là làm đấu thầu mới rèn luyện người."

"Tôi vô Mingshi cũng là làm việc hằng ngày thôi, đấu thầu không đến lượt tôi đâu."

"Được đi theo nghe ngóng cũng là tốt rồi mà."

Đinh Chiêu không đáp lời, vùi đầu ăn mì trộn mỡ hành. Lại Thiến đặt đũa xuống, nhìn cậu nghiêm túc nói: "Sớm biết thế này, lúc đó tôi đã xin đi Mingshi rồi. Lúc tôi thực tập ở 4A đã nghe qua danh tiếng của Nate, CO2 có thể đạt được quy mô như ngày nay, anh ấy có công lớn nhất. Làm việc dưới tay anh ấy chắc chắn sẽ học được khối thứ."

Chuyện này Đinh Chiêu luôn không hiểu lắm. Lại Thiến làm ở 4A khá tốt, chạy sang CO2 cùng lắm chỉ tính là chuyển ngang. Bản thân cậu chưa từng vô 4A, nhìn vô liên minh các "trường đại học quảng cáo" hàng đầu ngành này, khó tránh khỏi có chút bộ lọc ngưỡng mộ.

Nghe xong thắc mắc của cậu, Lại Thiến khinh khỉnh nói: "Mô hình quảng cáo sớm nhất ở Trung Quốc là do 4A mang lại, những năm chín mươi mở văn phòng ở trong nước, ai nấy đều coi như thánh thần. Sau này thời đại thay đổi, các công ty nội địa mọc lên như nấm, báo giá cạnh tranh hơn, hình thức linh hoạt hơn. Bây giờ anh nhìn lại mấy công ty 4A xem, một công ty hàng trăm hàng nghìn người, cơ cấu rườm rà như doanh nghiệp nhà nước vậy, quy trình làm việc vốn là niềm tự hào nay sắp biến thành thuốc độc rồi. Một bản yêu cầu đưa xuống qua tay bảy tám người, ai cũng nhảy vô gây khó dễ một tí, thì làm sao làm tốt việc được? Chưa kể có những 4A đang lụi bại, sáng tạo thì kém mà cái tôi thì to, cứ ôm lấy cái hào quang cũ kỹ, thật sự tưởng mình đang ở trên mây không sợ bị ngã chắc."

Cô trút xong một tràng than vãn, bà chủ vừa hay bưng món lên, gọi: "Trứng ốp đây, trứng ốp đến rồi đây."

Lại Thiến di chuyển đũa nhưng không gắp, đẩy đến trước mặt Đinh Chiêu: "Lạc đà gầy vẫn lớn hơn ngựa, 4A xịn không phải là không có, nhưng muốn thăng cấp nhanh chóng thì vẫn là CO2 phù hợp hơn. Là công ty Quảng cáo Truyền thông bản địa, chỗ này nhiều thử thách nhất, những vụ án tiếp xúc đều là hàng đầu trong giới. Mingshi là miếng bánh ngon như vậy, Doris cũng coi như cho anh cơ hội rồi, đừng có lúc nào cũng trốn tránh. Cả ngày đi mua cà phê cho hạng người như Gavin, anh cam tâm sao?"

"Hửm? Giờ anh ta toàn tự xuống mua rồi mà."

Lại Thiến cạn lời: "Anh khờ chết đi được."

"Tôi đùa thôi," Đinh Chiêu do dự một chút, kéo quả trứng rán vàng ươm vô bát mình: "Mingshi hiện tại đúng là hố lửa, cô cũng biết bộ dạng đó của Nate rồi đó, đôi mắt anh ta cứ thế này, xoẹt một cái, nhìn chằm chằm vô cô, chắc mật mã thẻ ngân hàng cũng bị anh ta nhìn ra luôn mất."

Là một "động vật ăn cỏ" ôn hòa, Đinh Chiêu khẳng định Trình Nặc Văn là một "mãnh thú" chốn công sở, hung dữ và có thể ăn thịt người. Nếu có thể sống sót dưới miệng anh ta qua kỳ thử việc, cậu chắc phải đi chùa thắp hương tạ ơn mất.

Lại Thiến cuối cùng cũng cười: "Hố lửa mới tốt, cứ coi như mượn lời chúc của Gavin đi, làm xong đơn hàng này, anh sẽ 'dục hỏa trùng sinh', thực sự bay lên cành cao rồi."

Một bữa trưa đã hóa giải tâm trạng không vui. Chiều quay lại, Đinh Chiêu mông còn chưa ấm chỗ, Đại Đầu đã từ trên trời rơi xuống, nói mượn một căn phòng nhỏ để bàn giao công việc với cậu.

Mingshi là thương hiệu hải ngoại, tung hoành trên thị trường toàn cầu nhiều năm, danh tiếng trong nước rất đáng kể. Đinh Chiêu từng thấy quầy chuyên doanh của hãng trong các trung tâm thương mại cao cấp, các anh nhân viên bán hàng ai nấy đều diện vest thắt cà vạt, đẹp trai chân dài như người mẫu nam. Có điều giá niêm yết quá cao, một chai nước hoa hồng đã bán tới bảy tám trăm tệ, Đinh Chiêu chưa bao giờ dùng qua. Khi Đại Đầu hỏi về cảm nhận sử dụng, cậu cũng không trả lời được.

Thế này không được! Đại Đầu kêu lên. Để giúp cậu hiểu rõ hơn về Mingshi, anh lập tức lấy một bộ sản phẩm mẫu, gồm sữa rửa mặt, nước hoa hồng, sữa dưỡng cộng thêm một tuýp bọt cạo râu, bảo Đinh Chiêu mang về tự mình trải nghiệm.

Ngành quảng cáo trong nước phát triển thần tốc, hệ sinh thái phong phú, CO2 lấn sân rộng rãi, nổi tiếng là có gu thẩm mỹ tốt, khả năng thực thi mạnh. Mingshi thuộc nhóm khách hàng lâu năm của công ty, năm nay là năm hợp tác thứ tư. Mặc dù thu nhập ổn định nhưng mối quan hệ giữa công ty quảng cáo và thương hiệu cũng giống như vợ chồng, thời gian dài dễ bước vô giai đoạn mệt mỏi.

Hai bên ký hợp đồng khung hàng năm, ngoài những nội dung quy định trong hợp đồng, các dự án marketing bổ sung còn phải đấu thầu cạnh tranh với các công ty quảng cáo khác để giành quyền thực hiện. Nếu chiến dịch quảng cáo nửa cuối năm thành công, không chỉ KPI năm nay của nhóm A có thể hoàn thành sớm mà còn củng cố được mối quan hệ với khách hàng, Trình Nặc Văn không thể không coi trọng.

"Nội dung của hợp đồng khung chính là những thứ này," Đại Đầu tạm dừng để uống nước, "Lịch trình tôi gửi cho cậu rồi, tuần này còn thừa mấy bài đăng Weibo, nội dung văn bản và thiết kế đều đã xác nhận với khách hàng rồi, cậu cứ theo thời gian mà đăng lên là được."

Anh mở WeChat doanh nghiệp lên: "Tôi kéo cậu vô nhóm khách hàng, nhớ tự giới thiệu bản thân nha."

Câu đầu tiên Đinh Chiêu gửi trong nhóm làm việc Mingshi là một từ "Hello" khô khốc, kết quả là chìm nghỉm, chỉ có Đại Đầu gửi một cái nhãn dán để làm ấm bầu không khí.

"Chắc là họ đang bận," Đại Đầu bảo Đinh Chiêu đừng để ý, chỉ vô ảnh đại diện của khách hàng để giới thiệu: "Đây là sếp lớn bộ phận Marketing khu vực Châu Á - Thái Bình Dương của Mingshi, mới đến năm ngoái, là người Pháp, tiếng Trung không tốt, nên chúng ta trao đổi trong nhóm đều phải dùng tiếng Anh, nếu không ông ấy sẽ không hiểu. Có điều người này bình thường không quản việc thực thi, người đối ứng với chúng ta là cấp dưới của ông ấy, tên là Kenny."

Ảnh đại diện của anh chàng Kenny mặc áo thun cổ chữ V, để lộ một nửa cơ bắp ngực, đôi môi căng mọng kiểu tiêm filler. Đinh Chiêu nhớ lại câu "quan hệ mờ ám riêng tư" mà Lại Thiến nói buổi trưa, làm cậu không khỏi liên tưởng viển vông.

"Người này làm việc, ừm, thích chiếm lợi nhỏ, thỉnh thoảng sẽ tìm riêng chúng ta," Đại Đầu nhắc nhở cậu, "Cậu nhớ kỹ, định mức trong hợp đồng đã khóa chặt rồi, thêm bất cứ thứ gì tạm thời đều phải báo giá riêng, không được làm không công. Trước đây vì.. Đã từng phạm phải một số sai lầm, Nate cũng khá nhạy cảm với những chuyện này."

Quy mô của Mingshi không nhỏ, Đại Đầu mất hai tiếng đồng hồ mới phổ cập xong kiến thức. Kết thúc xong, anh không nghỉ ngơi mà dẫn ngay Đinh Chiêu đến nhóm Sáng tạo để gặp những người thiết kế và viết lách phụ trách Mingshi.

Công việc hằng ngày của quản lý khách hàng cần sự phối hợp chặt chẽ với nhân sự Sáng tạo. Một nội dung được xuất bản không thể thiếu sự điều phối đúng đắn của QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG, cũng không thể thiếu ngòi bút của Copywriter và sự hỗ trợ mỹ thuật của Nhà thiết kế.

Không khí của nhóm Sáng tạo và nhóm Khách hàng hoàn toàn khác biệt. Làm quản lý khách hàng ở CO2 cần phải họp hành với khách hàng từ khắp các châu lục, nên chú trọng vẻ bề ngoài. Nhóm A bắt đầu từ Trình Nặc Văn đã luôn làm gương, vơ đại một người cũng ăn mặc tươm tất, thanh lịch. Đinh Chiêu không hiểu thời trang, chỉ có thể hằng ngày sơ mi thắt cà vạt, duy trì mức điểm trung bình cho trang phục người đi làm.

Ngược lại, nhóm Sáng tạo tùy ý hơn nhiều. Họ là những người làm việc trí óc thuần túy, sự thoải mái là ưu tiên hàng đầu. Khu vực làm việc toàn là áo ba lỗ, quần đùi, đúng nghĩa là thiên hạ của dép tông lào.

Đại Đầu giới thiệu các đồng nghiệp hợp tác cho Đinh Chiêu làm quen. Đồng nghiệp đang bận, đầu cũng chẳng buồn quay lại, chào hỏi rất qua loa. Đinh Chiêu không dám làm phiền nhiều, sau khi kết bạn xong thì lủi thủi rút lui.

Trong một rừng đồ thường nhật của nhóm Sáng tạo, chỉ có một người phong cách khác biệt hoàn toàn. Người này nhuộm tóc vàng nhạt, mặc áo khoác đinh tán và ủng da đen, bao bọc kín mít từ đầu đến chân, trên vai treo một chiếc tai nghe cực lớn, vẻ mặt không cảm xúc nhìn Đại Đầu mấp máy môi.

Anh ta thấy Đinh Chiêu đi tới qua khóe mắt, mặc kệ Đại Đầu còn đang luyên thuyên với mình, liền lách mình né tránh trước một bước, hoàn toàn không muốn chạm vô Đinh Chiêu mà đi thẳng về chỗ ngồi trong góc, đeo lại tai nghe, lạnh lùng hướng về phía máy tính.

Đinh Chiêu tưởng mình đã đắc tội gì với anh ta, vừa định lo lắng thì nghe Đại Đầu cười nói: "Hách Tư Gia, cậu làm cậu em nhỏ mới đến của chúng tôi sợ rồi đó."

Đinh Chiêu 24 tuổi với gương mặt búng ra sữa thầm đau lòng vì ba chữ "cậu em nhỏ", còn người đàn ông tên Hách Tư Gia kia quay đầu lại lườm Đại Đầu một cái lạnh lùng. Sức sát thương đó, thực sự là có thể một chín một mười với Trình Nặc Văn.

Đinh Chiêu thử nói một câu "Chào anh", nhưng không có hồi đáp, không gian im lặng như tờ. Cậu nhìn gương mặt thanh tú kia, thầm nghĩ đẹp thì đẹp thật, tiếc là tính tình cũng thối không chịu được.

Rời khỏi nhóm Sáng tạo cùng Đại Đầu, Đinh Chiêu hỏi về lai lịch của anh chàng tóc vàng. Giọng Đại Đầu trở nên bí hiểm: "Đó là Copywriter kỳ cựu của nhóm Sáng tạo. Nhóm A chúng ta có mấy thương hiệu nằm trong tay cậu ta đó. Mingshi thì tạm thời cậu chưa đụng phải, sau này có hợp tác với cậu ta thì nhất định phải cẩn thận."

"Tại sao?"

Đại Đầu đưa tay làm động tác cắt cổ: "Hách Tư Gia, hay còn gọi là 'Kẻ sát nhân QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG'. Mức độ hài lòng của khách hàng và tỷ lệ bị khiếu nại trong công ty của cậu ta đều đứng đầu nhóm Sáng tạo đó."

Đinh Chiêu kinh hãi, lập tức điền tên Hách Tư Gia vô danh sách "những người cần tôn thờ", xếp hạng thứ ba, chỉ sau Trình Nặc Văn và Kenny bên Mingshi.

"Đừng căng thẳng, bị 'giết' vài lần là quen thôi - Ồ phải rồi, nhớ nha, nếu gặp chuyện gì không xử lý được, nhất định phải tìm Nate giải quyết. Anh ấy nghiêm khắc thì nghiêm khắc thật, làm sai sẽ bị mắng, nhưng mắng xong chắc chắn sẽ giúp em."

Câu cuối cùng Đinh Chiêu chỉ nghe cho vui thôi. Đùa à, cậu nào dám tìm Trình Nặc Văn đến dọn bãi chiến trường cho mình. Thử tưởng tượng cảnh đó xem, Trình Nặc Văn sẽ dùng vẻ mặt gì để nhìn cậu chứ? Thôi dẹp đi.

Đại Đầu tiếp tục giảng giải cho Đinh Chiêu về cơ cấu nhóm Sáng tạo. Giữa Copywriter, Nhà thiết kế và nhóm Khách hàng có không ít mối liên kết cũng như "mìn ngầm". Mặc dù triết lý của CO2 là cởi mở, bao dung và phẳng hóa, nhưng ngay ngày đầu tiên vô làm, Đinh Chiêu đã cảm thấy chuỗi thức ăn ở đây cực kỳ rõ ràng. Cứ túm một người là ra cả một xâu: Anh cắn đầu tôi, cô ta cắn đuôi anh, từng vòng tuần hoàn nhỏ hợp thành vòng tuần hoàn lớn của CO2.

Muốn hiểu rõ ai "ăn" ai, còn cần dành thêm nhiều thời gian. Cả buổi chiều, Đinh Chiêu nạp thông tin với cường độ cao, số lượng liên hệ mới và email chuyển phát nhận được còn nhiều hơn cả tháng trước cộng lại.

Trong lúc đang cuống cuồng, WeChat doanh nghiệp hiện thông báo tin nhắn, mở ra thì thấy lại là Kenny - khách hàng bên Mingshi.

Đối phương chủ động nhắn tin riêng cho Đinh Chiêu, sau khi kết bạn xong, câu đầu tiên là: "Chào cậu nha."

"Chào anh, chào anh." Đinh Chiêu lập tức trả lời. "Rất vui được làm quen với anh, tôi là Đinh Chiêu, quản lý khách hàng mới đến. Sau này tôi sẽ phối hợp cùng mọi người hoàn thành công việc của Mingshi, mong anh chỉ bảo thêm."

Hai người hỏi thăm xã giao. Kenny dùng rất nhiều từ ngữ cảm thán khi nói chuyện, một loạt các từ "nha", "đâu nè", "hông có mà", nghe cực kỳ nũng nịu. Tán hươu tán vượn vài câu, đột nhiên anh ta đi vô trọng tâm: "Weibo bắt đầu từ tuần này là do cậu phụ trách, đúng không?"

Đinh Chiêu: "Dạ, đúng."

Kenny quăng qua một tệp nén: "Bên Thương mại điện tử có mấy thứ về ngày hội mua sắm cần đăng nha. Văn bản có rồi, cần làm một tấm hình ảnh chủ đạo, dựa theo tham khảo bên trong sửa lại một chút là được nè."

Đinh Chiêu lật xem lịch trình, nội dung thương mại điện tử này vốn không nằm trong kế hoạch. Cậu lại mở hình tham khảo ra, ước tính làm một tấm poster ít nhất cũng mất hai tiếng.

Thấy cậu không trả lời kịp thời, Kenny lại hỏi: "Thấy chưa nè? Mau mau làm giúp anh với nha."

Mấy từ cảm thán nũng nịu dồn dập khiến Đinh Chiêu thấy khó thở. Cậu quá quen với cảm giác này, trước đây đi làm cũng thường gặp tình huống tương tự. Khách hàng rất thích "xài chùa", bản thân lại không dám từ chối, đành phải tăng ca tăng giờ đi cầu cứu bên Sáng tạo để rồi nhận lại mấy cái liếc cháy mặt.

Nhưng Đại Đầu hôm nay vừa mới dặn đi dặn lại rằng phải giữ vững phòng tuyến với Kenny. Suy nghĩ hồi lâu, Đinh Chiêu gõ xuống vài chữ: "Bên thiết kế của tôi chiều nay đều kín lịch rồi, tạm thời không rút ra được thời gian. Không biết bộ phận Thương mại điện tử của quý công ty có thể cung cấp ảnh trực tiếp được không?"

Kenny: "Ái chà, chính vì bên Thương mại điện tử không đưa cho anh nên anh cũng không tìm được người làm đây này. Cậu coi như giúp anh một tay đi, làm loáng cái là xong mà, mất có một lúc thôi, cám ơn cưng nhiều nha!"

Nhìn hàng chữ đó, mặt Đinh Chiêu nhăn nhó hết cả lại, cậu quyết định tiếp tục duy trì tác phong chuyên nghiệp: "Thành thật xin lỗi anh, nội dung này không nằm trong định mức hợp đồng. Nếu cần thiết kế bên tôi làm, bây giờ tôi sẽ gửi nhanh một email báo giá, bên anh xác nhận một chút là được."

Kenny: "? Cái gì gọi là không tính? Ý cậu là để tôi bị lỡ kế hoạch đăng bài hả?"

Đinh Chiêu: "Dạ không không, tôi không có ý đó."

Kenny: "Cậu bảo Nate đến đây nói chuyện với tôi."

Cái tên Trình Nặc Văn quá đỗi sát thương, Đinh Chiêu nào dám mạo phạm. Cậu muốn tìm Đại Đầu giúp đỡ, kết quả là anh chàng này lại lao vô phòng họp tác chiến đến tối tăm mặt mũi rồi, có bắt cũng không bắt ra được.

Đầu dây bên kia, Kenny hoàn toàn trút bỏ lớp vỏ nũng nịu, tung ra một tràng tin nhắn oanh tạc: "Tình hình sao rồi? Trả lời gấp!"

Tin nhắn đòi mạng khiến Đinh Chiêu da đầu tê dại, thậm chí bắt đầu tưởng tượng ra cái lườm 45 độ của Kenny ở đầu kia máy tính. Cậu nhớ lại những trải nghiệm bị khách hàng mắng xối xả trước đây khi từ chối khéo, nhất thời không biết nên trả lời ra sao.

Kenny: "Người đâu rồi? Nói gì đi chứ, có làm không hả?"

Kenny: "Nhờ vả làm cái thứ mà còn phải giục năm lần bảy lượt, cậu cũng kiêu gạnh gớm ha."

Kenny: "? Đã xem không hồi đáp là ý gì hả?"

Cổ họng Đinh Chiêu đắng ngắt, gõ ra bốn chữ: "Dạ được, chờ tôi chút."

Kenny: "Bốn giờ chiều nay đăng, nhanh lên."

Nhìn lại thì chỉ còn chưa đầy hai tiếng nữa, Đinh Chiêu mở liên hệ của nhà thiết kế vừa mới kết bạn, nhờ đối phương dành chút thời gian làm một tấm hình.

Nhà thiết kế gửi lại một hàng dấu chấm lửng: ".. Hôm nay đâu có lịch phát bài này đâu?"

Đinh Chiêu cố gắng dỗ dành: "Khách hàng đột xuất thêm vô, phải làm phiền anh rồi."

Nhà thiết kế: "Còn cả đống việc đang đè lên đầu tôi đây này, cậu chen ngang thế này tôi rất khó xử. Hơn nữa chẳng phải vấn đề Mingshi hay nhét việc đột xuất đã được giải quyết từ lâu rồi sao? Sao giờ lại bắt đầu lại rồi?"

Dỗ không được, Đinh Chiêu chỉ đành liên tục gửi hai câu xin lỗi. Đối phương lại gửi lại sáu dấu chấm: ".. Tôi sẽ nói chuyện với trưởng nhóm."

Nói thì nói thôi, Đinh Chiêu thầm nghĩ, cái hàng này kiểu gì cũng phải chen rồi.

Trước bốn giờ, nhà thiết kế gửi hình qua. Đinh Chiêu cám ơn rối rít, kèm theo nội dung văn bản đăng lên Weibo, rồi báo cho Kenny là đã đăng xong, thông tin đối phương cũng hiện "đã xem" nhưng không hồi đáp.

Đại Đầu - người mất tích cả buổi - cuối cùng cũng xuất hiện. Vừa ra khỏi phòng họp, anh thấy Đinh Chiêu đang nhìn máy tính với vẻ mặt muốn khóc, liền thắc mắc hỏi: "Cậu làm cái vẻ mặt gì vậy?"

Hết chương 4

Giấy không gói được lửa, việc Đinh Chiêu tạo thuận lợi cho khách hàng chen ngang chỉ vài phút sau đã bị tâu đến chỗ Trình Nặc Văn. Mà lại là đích thân Trưởng nhóm thiết kế đi "tâu", hay còn gọi là "khiếu nại".

Trình Nặc Văn buổi chiều họp liên miên, nhưng vẫn không nhịn được mà dành thời gian ra huấn thị người. Anh cho nhóm nhân viên tiếp theo đứng chờ bên ngoài, gọi riêng Đinh Chiêu vô phòng họp, mục đích rõ ràng.

Đinh Chiêu giúp khách hàng giải quyết việc gấp, không phải là dập lửa, mà là tự rước lửa vô thân, sẵn tiện đốt luôn cả đồng nghiệp.

Trình Nặc Văn sau khi nhận khiếu nại thì sắc mặt cực kỳ khó coi. Đinh Chiêu phát huy sở trường quan sát sắc mặt, đọc ra một sự thật nản lòng: Trình Nặc Văn sắp mắng cậu rồi.

"Trước đây vì quản lý khách hàng bên Mingshi không kiểm soát tốt đầu vô, cứ liên tục nhận việc đột xuất, nên mới khiến nhóm thiết kế không ai chịu làm đồ của họ nữa. Chuyện này Đại Đầu chưa nhắc với cậu à?"

"Dạ, lúc đào tạo buổi chiều anh ấy có nói qua.."

"Vậy tại sao cậu không nghe? Chúng ta là công ty Quảng cáo Truyền thông của Mingshi, không phải bảo mẫu. Làm bao nhiêu dịch vụ, xuất bản nội dung gì, giấy trắng mực đen đã viết rất rõ ràng. Việc thêm đồ đột xuất không phải không làm được, mà là phải xác nhận trả tiền, điều phối tốt thời gian mới có thể để nội bộ làm. Cái đạo lý này khó hiểu lắm sao?"

"Tôi có nói với khách hàng rồi, nhưng anh ấy không đồng ý.."

"Anh ta không đồng ý thế nào?"

"Anh ta kêu tôi tìm anh.."

"Tại sao cậu không tìm tôi?"

Đinh Chiêu cứng họng. Làm sao cậu dám nói với Trình Nặc Văn rằng mình sợ tìm anh chứ. Cậu theo bản năng cúi người, gập một góc 90 độ cực sâu.

"Cậu ngẩng đầu lên," Trình Nặc Văn không muốn nhìn cậu cúi đầu, "Nếu cậu chưa có kinh nghiệm, tôi có thể hiểu. Nhưng cậu không phải là người mới hoàn toàn, trước khi đến CO2 cậu cũng đã làm quản lý khách hàng ở các công ty khác rồi. Học cách xử lý những yêu cầu vô lý của khách hàng chẳng phải là tố chất cơ bản sao? Nếu ngay cả chuyện nhỏ nhặt này cũng làm không xong, sau này ai dám yên tâm giao việc khác cho cậu?"

Đúng là ma xui quỷ khiến, Đinh Chiêu cầu nguyện lúc này thực sự có hồn ma nào nhập vô để ứng phó thay mình. Mới ngày đầu đi theo Trình Nặc Văn, bản thân đã "anh dũng hy sinh", bị Trình Nặc Văn đánh cho không còn mảnh giáp. Ngoài xin lỗi ra, thực sự không nghĩ được cách nào tốt hơn.

Tiếc rằng Trình Nặc Văn lại thuộc tuýp người ghét nghe câu "xin lỗi" nhất. Câu xin lỗi của Đinh Chiêu còn chưa kịp thốt ra hết, anh đã gạt phăng một cách gắt gỏng: "Đừng nói lời xin lỗi không giải quyết được vấn đề, hoàn toàn là lãng phí thời gian."

Từ "Tôi.." vừa mới nhấc lên đã bị chặn lại, Đinh Chiêu bĩu môi, rồi từ từ thả lỏng, mím chặt môi lại.

"Quản lý khách hàng tôi cần không phải là một cái máy truyền tin chỉ biết copy past. Những lỗi tương tự không được phép xảy ra lần nữa. Từ nay về sau, đối với tất cả yêu cầu vô lý của khách hàng, phải nghĩ cách từ chối, nghe rõ chưa?"

Đinh Chiêu gật đầu lia lịa như gà mổ thóc.

"Ra ngoài làm việc đi." Trình Nặc Văn không nói nhảm, cũng không muốn lãng phí thêm thời gian trên người Đinh Chiêu. Anh vẫy tay ra hiệu cho những người đang đợi ngoài phòng họp đi vô, cuộc họp mới của anh bắt đầu.

Quay lại chỗ ngồi, Đinh Chiêu vẫn mở WeChat doanh nghiệp ra, trước tiên nói lời xin lỗi với Đại Đầu, sau đó tìm Trưởng nhóm thiết kế và nhà thiết kế cộng tác để xin lỗi từng người một.

Loại chuyện này cậu đã làm nhiều lần, dù không ai thèm để ý thì cũng đã sớm quen. Trước đây Đinh Chiêu luôn cảm thấy hạ thấp tư thế một chút, thái độ khúm núm một chút, mọi người cũng sẽ cảm thông hơn, nhưng sự thật lại hoàn toàn trái ngược.

Vậy thì chiến thắng nhỏ giữa cậu và Gavin ban sáng tính là cái gì? Suy nghĩ hồi lâu, Đinh Chiêu mở trang web tìm kiếm: Làm thế nào để nói không.

Xem được hai trang, cậu thêm vô một từ khóa: Làm thế nào để nói không một cách khéo léo.

Có người trượt ghế đến bên cạnh cậu, đưa qua một gói đồ ăn vặt màu sắc rực rỡ.

"Không sao đâu," Đại Đầu ho một tiếng: "Cậu mới gia nhập, chưa nắm rõ tình hình nên phạm lỗi là bình thường. Anh đã nói với Kenny rồi, bài Weibo đó coi như cậu tặng cho anh ta, lần sau chú ý là được."

Anh liếc nhìn trang tìm kiếm của Đinh Chiêu, hơi khó xử vỗ vai cậu: "Nhưng mà, cậu cũng cần phải, ừm, điều chỉnh lại phương thức. Làm quản lý khách hàng ngày nào cũng sẽ gặp phải những vấn đề này, nếu không biết từ chối khách hàng, cuối cùng người mệt chết chỉ có bản thân mình thôi."

Kiến thức trên mạng không giải quyết được vấn đề gốc rễ, Đinh Chiêu đóng trang web lại. Cố trụ đến giờ tan làm, cậu định đứng dậy, nhưng mông vừa rời khỏi ghế, thấy Đại Đầu và Trang Hiểu Đóa đều chưa về, lại dính mông vô ghế tiếp.

Lại Thiến xách túi: "Hôm nay anh lại định tăng ca à?"

"Không phải." Đinh Chiêu định nói lại thôi. Lại Thiến nhìn là hiểu, cô nhấc cậu ra khỏi chỗ ngồi, vẫy tay với Trang Hiểu Đóa và những người khác: "Tôi và Tiểu Chiêu đi trước đây, hẹn mai gặp lại."

Trang Hiểu Đóa và Đại Đầu ngẩng đầu lên, mỉm cười cho đi.

Bước ra khỏi tòa nhà Hằng Quang, thấy điện thoại không có ai tìm, trái tim đang treo lơ lửng của Đinh Chiêu cuối cùng cũng được hạ xuống.

"Họ sẽ không quản mấy việc này của anh đâu," Lại Thiến đảo mắt đến tận đỉnh đầu, "Nếu anh không có việc gì làm mà cứ ở lại đó thì cũng chỉ là ngồi đờ người ra thôi. Ở CO2 không có cái thói nịnh bợ tăng ca cùng sếp đâu, miễn là anh giao việc đúng hạn, ai thèm quản anh gửi file ở chỗ làm hay ở trong nhà vệ sinh chứ."

Cũng có lý, cậu giơ ngón tay cái với Lại Thiến. Hai người đi hai tuyến tàu điện ngầm khác nhau, sau khi vô trạm thì tách ra, mỗi người hòa vô dòng người tan tầm.

Tàu điện ngầm Thượng Hải rất tốt, tỏa đi khắp nơi, luôn có thể vận chuyển những "con cá mòi trong hộp thiếc" đến từng địa điểm đúng giờ. Qua mười mấy trạm, Đinh Chiêu cuối cùng cũng thấy ánh mặt trời, hít thở bầu không khí trong lành bên ngoài.

Cậu sống ở Dương Phố, đi làm ở đường Hoài Hải phải chuyển hai tuyến tàu điện, xa thì có hơi xa một chút, nhưng thắng ở chỗ giá thuê rẻ. Đi bộ về căn phòng thuê, bạn cùng phòng đang chơi game ở phòng khách. Căn nhà Đinh Chiêu thuê chung là kiểu căn hộ cũ nát trong khu tập thể, có hai phòng ngủ. Cậu và bạn cùng phòng không thân, là quen nhau trên ứng dụng thuê nhà rồi ghép phòng, chẳng biết cậu ta làm nghề gì mà suốt ngày chẳng đi đâu, cứ ru rú trong nhà.

Đinh Chiêu thân thiện chào một câu "Tôi về rồi đây", bạn cùng phòng "ừ" một tiếng, coi như đã trả lời.

Cậu cũng không trò chuyện thêm, xách hộp cơm mua ở cửa hàng tiện lợi vô bếp, vừa bước đến gần cái bàn ăn nhỏ thì suýt ngất xỉu. Bạn cùng phòng ăn cơm hộp ngày ba bữa, không dọn dẹp, đồ ăn thừa cứ thế chất đống ở đó. Thượng Hải tháng Chín vẫn là mùa "thu hổ", trời nóng chưa qua, trên túi nilon đã có mấy con ruồi muỗi nhỏ bay vo ve.

Trấn tĩnh lại một lát, Đinh Chiêu bước ra nói với bạn cùng phòng: "Đồ ăn thừa cậu ăn hôm nay vẫn còn trên bàn kìa, lát nữa đừng quên dọn đi nha."

Bạn cùng phòng vẫn đang mải mê đại chiến trong game, gật đầu lấy lệ.

"Sẽ có sâu bọ bò vô đó."

"ừ."

"Có ruồi muỗi rồi kìa."

Âm lượng game lại tăng thêm vài phần.

Sống cùng dưới một mái nhà, Đinh Chiêu không muốn làm mối quan hệ quá căng thẳng, nhưng càng nhìn càng thấy khó chịu, cuối cùng nhắm mắt lại, dọn dẹp đống đồ ăn thừa đó với vẻ buồn nôn không biết là lần thứ bao nhiêu.

Ăn cơm xong, cậu ở trong phòng dùng bàn ủi hơi nước cầm tay là áo sơ mi, cẩn thận ủi phẳng cái áo đã bị nhăm nhúm khi chen chúc trên tàu điện ngầm. Mẹ gọi video tới, bà đang dắt chó đi dạo. Chú chó già nuôi nhiều năm ở nhà thấy Đinh Chiêu thì phấn khích vô cùng, gửi tặng cậu những nụ hôn nồng cháy qua màn hình.

Mẹ nói một cách chân tình: "Con trai, điện thoại bị con làm ướt hết rồi kìa!"

Đinh Chiêu cười vẫy tay với chú chó. Bà Đinh Huệ Phân lải nhải, vừa dắt chó vừa chia sẻ với Đinh Chiêu những chuyện nhỏ nhặt trong nhà, chẳng hạn như máy điều hòa cũ quá tiếng kêu to quá mẹ nghĩ chắc thôi không bật nữa, nhà anh họ con sửa nhà muốn hỏi mượn tiền mình để xoay xở chút khó từ chối quá, vân vân.

Nói đến cuối cùng, bà giả vờ như vô ý hỏi công việc mới của Đinh Chiêu thế nào. Đinh Chiêu cũng giả vờ như vô ý, nói theo lệ rằng mọi chuyện đều thuận lợi.

"Sau này con đừng gửi tiền cho mẹ nữa nha, tháng sau mẹ được tăng lương hưu rồi, một mình mẹ xài là đủ rồi. Thượng Hải tiêu xài nhiều thứ, con đừng có tiết kiệm quá, cần ăn cần mặc thì cứ tiêu, đừng để bản thân chịu khổ."

Đinh Chiêu "Dạ, dạ" hai tiếng, trò chuyện thêm một lát, nói phải ngủ sớm rồi cúp máy.

Chẳng biết là mẹ trí nhớ kém đi hay là không tìm được cái cớ nào tốt hơn, lần nào cũng đem chuyện lương hưu ra nói, nhưng mỗi tháng bà nhận được bao nhiêu tiền, sau khi cho mấy người họ hàng không ra gì mượn xong thì còn lại bao nhiêu, Đinh Chiêu còn rõ hơn cả bà.

Cái gen "người tốt việc tốt" của bà Huệ Phân, cậu đã thừa hưởng trọn vẹn 100%. Ngoài việc thắt lưng buộc bụng gửi thêm chút tiền về nhà, cậu chẳng còn cách nào khác.

Sau khi tính toán xong số dư tài khoản, Đinh Chiêu quan sát căn phòng của mình: Căn phòng ngủ phụ chưa đầy mười mét vuông, có giường, tủ quần áo đơn giản, bàn làm việc nhỏ, thứ có sức sống nhất là một chậu xương rồng cô đơn bên cửa sổ.

Trong ba lô vẫn còn bộ sản phẩm dưỡng da mà hôm nay Đại Đầu đưa cho. Đinh Chiêu tháo bao bì ra, mấy chai thủy tinh nặng trĩu, mở ra có một mùi hương biển cả, thơm đến mức khiến người ta ngẩn ngơ, giống như chỉ trong tích tắc, cậu bay ra khỏi căn phòng thuê, bay càng lúc càng cao, mượn sức gió lành đưa cậu đến một hòn đảo nhiệt đới mộng mơ nào đó.

Trên chai in câu slogan nổi tiếng của Mingshi: Hãy khác biệt, Phi thường giống như bạn.

Ngành quảng cáo là thiên đường của hàng tiêu dùng, giỏi tạo ra những giấc mơ, cái gì cũng đòi hỏi sự độc đáo, phải vượt lên trên người khác. Nhưng thế giới này làm gì có chuyện ai ai cũng độc đáo? Giấc mộng đẹp thì dễ tạo, nhưng số kiếp hèn mọn thì khó đổi.

Đinh Chiêu đóng nắp chai lại. Thói quen hình thành từ nhỏ, những thứ quá tốt đẹp cậu luôn không nỡ chạm vô nhiều. Những từ như "phi thường" được sáng tạo ra, chắc là đặc quyền dành cho những người như Trình Nặc Văn. Đối với cậu, bình thường là đủ rồi.

Hết chương 5

Giới quảng cáo Thượng Hải có một bí mật công khai: Mở kho ứng dụng, gõ từ khóa "A little bit", bạn sẽ bước vô một thế giới hoàn toàn mới.

Ứng dụng cộng đồng này là trung tâm lưu chuyển những chuyện bát quái của ngành quảng cáo Thượng Hải. Ra mắt được hai năm, nó đã hình thành một mạng lưới ngầm của giới chuyên môn, phơi bày đủ mọi sắc thái sinh thái của đời sống quảng cáo.

Ứng dụng này chỉ có một chức năng duy nhất: Đăng chủ đề và để lại lời nhắn thảo luận, hoàn toàn ẩn danh. Các chủ đề hiển thị dưới dạng bong bóng, nhấn vô sẽ thấy màn hình đầy bong bóng bay lượn, từ chuyện "cà phê hôm nay khó uống quá" cho đến "khách hàng của tôi là một tên ngốc", không thiếu thứ gì. Những chủ đề không quan tâm chỉ cần chạm nhẹ là vỡ, chìm xuống để những bong bóng mới nổi lên.

Gần đây, bong bóng thường xuyên bị đẩy lên top là một cuộc thảo luận về nhân viên mới, chủ thớt đặt câu hỏi: Lính mới chuyên viên quản lý khách hàng bốc thăm trúng ngay sếp Giám Đốc quản lý khách hàng, không biết là phúc hay họa.

Đám đông ẩn danh để lại bình luận phía dưới, có người nói quản lý khách hàng này số hưởng, biết đâu đi theo sếp lớn lại đắc đạo thăng thiên: Cũng có người nói vạn nhất gặp phải hạng "vô tích sự" thì theo đến tổng giám đốc cũng bằng thừa.

Thảo luận về sau đi chệch hướng, mọi người bắt đầu chia sẻ những chuyện thú vị hồi mới vô nghề, nội dung về "lính mới" nhanh chóng bị lật qua trang.

Thực tế lại không dễ trôi qua như vậy. Kể từ khi theo Trình Nặc Văn, mỗi ngày của Đinh Chiêu đều vô cùng "kịch tính".

Trong dự án Mingshi lần này, Trình Nặc Văn đích thân cầm lái. Tuy Đinh Chiêu thường xuyên đối ứng với Đại Đầu hơn, nhưng hầu hết các tài liệu đi qua tay cậu đều phải chuyển phát email cho Trình Nặc Văn. Ma quỷ ẩn giấu trong chi tiết, Trình Nặc Văn cực kỳ khắt khe với công việc. Vô dự án Mingshi được hai tuần, Đinh Chiêu đã thấu hiểu thế nào là "một đống hỗn độn".

Ngày nào cậu cũng bị Trình Nặc Văn oanh tạc, khi thì tên file không đúng chuẩn, lúc thì từ ngữ tiếng Anh không đủ trang trọng. Phòng họp nhỏ bên cạnh cây nước nóng lạnh của CO2 nghiễm nhiên trở thành địa điểm thường trực để Đinh Chiêu nhận "lễ rửa tội" từ cấp trên, cơ bản là mỗi ngày vô ba bận.

Chút vận may ít ỏi dường như đã cạn kiệt từ ngày bị Trang Hiểu Đóa nhét cho Trình Nặc Văn, đến hôm nay thì rơi xuống tận đáy: Sáng sớm vừa ra khỏi cửa, Đinh Chiêu phát hiện bị bạn cùng phòng khóa trái trong nhà. Gọi điện suốt hai tiếng mới tìm được thợ mở khóa, đến được công ty đã quá 12 giờ trưa, cuộc họp định kỳ Mingshi của Trình Nặc Văn đã họp xong từ tám đời.

Lúc giải thích nguyên do, lưỡi Đinh Chiêu líu lại, nghe qua cực kỳ thiếu thuyết phục. Trình Nặc Văn cũng chẳng nói nhiều, chỉ dùng ánh mắt để "lăng trì". Anh dường như biết Đinh Chiêu sợ nhất là phải nhìn vô mắt mình, nên lần nào cũng dốc toàn lực, thiêu đốt trên người Đinh Chiêu không biết bao nhiêu lỗ nhỏ.

"Sau này nếu có việc đột xuất thì nhắn tin trước, đừng để mọi người phải ngồi không đợi cậu." Trình Nặc Văn ném lại câu đó rồi phẩy tay cho Đinh Chiêu lui ra.

Cậu "Dạ dạ dạ dạ" lủi ra khỏi phòng họp nhỏ. Vừa đúng giờ nghỉ trưa, Lại Thiến rủ đi ăn nhưng Đinh Chiêu không thấy đói, ngay cả món mì gạo Giang Tây 18 tệ cũng chẳng muốn ăn, đành mua tạm cái sandwich ở cửa hàng tiện lợi.

Vừa cắn được hai miếng, tin nhắn của Trình Nặc Văn lại "truy sát" tới: Bản báo giá thứ sáu Đinh Chiêu nộp hôm qua vì tính toán sai sót nên bị đối phương lạnh lùng ném trả, bắt làm lại.

Nhìn bảng Excel dài dằng dặc không thấy đáy, Đinh Chiêu dùng kế "hoãn binh", trốn vô nhà vệ sinh xem điện thoại. Trên màn hình, chú chó Golden to lớn trông cực kỳ ngốc nghếch đang há miệng chảy nước dãi với cậu.

Cảnh báo, hàm lượng lông xù đang bị thiếu hụt nghiêm trọng! Đinh Chiêu kéo quần lên, phi thẳng xuống lầu.

Tầng một tòa nhà Hằng Quang không chỉ có Starbucks mà còn có phòng bảo vệ. Chú Lưu bảo vệ ca ngày nhặt được một chú chó lang thang, đặt tên là Tiểu Hồng, lén nuôi trong phòng bảo vệ.

Chú ấy và Đinh Chiêu là đồng hương, vừa gặp mặt đã tuôn giọng quê, tự dưng nảy sinh vài phần thiện cảm. Đinh Chiêu thích chó, những lúc rảnh rỗi đồng nghiệp xuống lầu tụ tập hút thuốc thì cậu lẻn vô phòng bảo vệ "hít" chó, coi như một cách giải tỏa áp lực.

Tiểu Hồng là giống chó cỏ lai béc-giê, trên người chỉ có hai màu vàng và đen, gọi là Đại Vàng hay Đại Đen đều có lý, chẳng liên quan gì đến màu đỏ cả. Đinh Chiêu đoán chú Lưu đặt tên có ý đồ riêng, gọi là Tiểu Hồng là mong các quỹ đầu tư mình mua ngày nào cũng hiện sắc đỏ có lời.

Tiểu Hồng không hề "đỏ" chút nào là một cô nàng ngọt ngào, thường xuyên nằm ngửa bụng cho Đinh Chiêu xoa xoa. Có lúc Đinh Chiêu mang theo chút đồ ăn vặt, nó sẽ nhảy cẫng lên, chồm lên người cậu và chớp chớp đôi mắt to tròn.

Đinh Chiêu chơi đùa với nó, tiện tay lướt điện thoại cho Tiểu Hồng xem hình đẹp của chú chó Golden nhà mình. Đinh Đinh Xe là do một tay cậu nuôi nấng từ nhỏ đến lớn, dù đã bước sang tuổi trung niên nhưng trong mắt Đinh Chiêu vẫn đáng yêu như lúc mới bế về nhà.

"Đây là hình mẹ tao mới gửi, thấy sao, đẹp trai không? Nếu Đinh Đinh Xe trẻ lại vài tuổi, tôi đã giới thiệu cho mày làm quen rồi."

Cậu tiếp tục lầm bầm với Tiểu Hồng vài chuyện không thể nói ở công ty, phần lớn đều liên quan đến Trình Nặc Văn. Nói nhiều nhất là Trình Nặc Văn hung dữ chết đi được, nếu đặt vô thời cổ đại làm hoàng đế, chắc chắn sẽ là một vị bạo chúa chỉ biết làm việc mà không yêu dân.

Chú chó ngây thơ vô số tội, nằm trong lòng Đinh Chiêu vui vẻ gặm đồ ăn vặt. Chú Lưu từ phòng bảo vệ gọi mấy lần "về nhà thôi", nó mới lưu luyến nhảy khỏi lòng Đinh Chiêu, cứ đi một bước lại quay đầu lại nhìn miếng thịt khô.

Sau khi "hít" chó xong, tâm trạng Đinh Chiêu hồi phục đôi chút, quay lại chỗ ngồi tiếp tục chiến đấu. Hiếm khi thấy sóng yên biển lặng, cho đến tận ba giờ chiều, nhóm làm việc Mingshi bỗng có người lên tiếng.

Dù ngày đầu tiên có làm khó Đinh Chiêu, nhưng công phu dưỡng tính của Kenny cực tốt. Khoảng thời gian này trao đổi với Đinh Chiêu trong nhóm, anh ta cứ như người không có lỗi lầm gì, thái độ ôn hòa, giọng điệu nũng nịu.

Anh ta gửi tin nhắn vô nhóm lớn, bày tỏ sự không hài lòng với bài viết WeChat tuần này, nói rằng xem đi xem lại vẫn thấy văn bản không đủ "cao cấp", hy vọng có thể đưa ra một phiên bản mới.

Ngày đăng bài dự kiến là thứ Sáu, tức là tối nay. Phiên bản văn bản này đã sửa đến ba lần, rõ ràng trước đó đã xác nhận, thiết kế cũng sắp làm xong, việc đập đi làm lại rõ ràng là không thực tế.

Đinh Chiêu nỗ lực thương lượng vài hiệp, Kenny trong nhóm lớn thì yếu đuối mong manh, nói "Ái chà tôi đây cũng là vì muốn có hiệu quả tốt hơn thôi mà". Quay đầu lại nhắn tin riêng cho Đinh Chiêu, hỏi cậu tại sao cứ thoái thác, sửa có vài câu cũng không xong, CO2 bây giờ toàn hạng "cáo già" thế à.

Câu chuyện đã nâng tầm lên mức công ty, Đinh Chiêu không chịu nhiệt nổi nữa, lặng lẽ đi hỏi Copywriter của Mingshi xem có thể chỉnh sửa một chút không.

Hợp tác được hai tuần, từ thiết kế đến viết lách, các đồng nghiệp Sáng tạo đã quá hiểu tư duy "nịnh bợ" của Đinh Chiêu nên cực kỳ chán ghét cậu, họ quăng thẳng hai chữ: "Không sửa."

Đinh Chiêu không dừng lại, đi xin lỗi Kenny, nói rằng thời gian không kịp, nếu sửa nữa hôm nay có lẽ không đăng được.

Kenny thông qua hộp thư nhắn tin riêng điên cuồng công kích, Đinh Chiêu thu nhỏ cửa sổ lại vì sợ nhìn thêm sẽ bị đau tim. Cậu lại đi cầu xin Copywriter, nói hết lời hay ý đẹp, đối phương cuối cùng cũng phối hợp sửa cho vài từ.

Đinh Chiêu gửi cho Kenny xác nhận. Kenny chỉ chờ có thế, lập tức gửi qua một tràng ý kiến sửa đổi lỉnh kỉnh. Phần lớn đều rất vô thưởng vô phạt, nhưng Đinh Chiêu vì sợ vị "đại ca" này lại nổi giận nên đã chuyển ý kiến cho Copywriter.

Mười mấy giây sau, từ nhóm Sáng tạo bùng nổ một tiếng "Cái đệch!" cực lớn.

Cách nửa cái văn phòng Đinh Chiêu cũng nghe thấy Copywriter đang chửi đổng, từ ngữ vô cùng sắc bén. Cậu vùi đầu thật thấp, trốn sau tóc mái, giả vờ như không nghe thấy.

Đúng lúc Trình Nặc Văn đang ở nhóm Sáng tạo nói chuyện với Giám Đốc Sáng Tạo, nghe thấy tiếng vang trời lở đất đó liền hiểu ngay Đinh Chiêu lại gây rắc rối. Anh bước tới hỏi có chuyện gì, Copywriter bên Mingshi đang bừng bừng lửa giận, nói: "Nhóm khách hàng A làm việc kiểu gì vậy? Văn bản đã chốt xong từ hai ngày trước giờ bắt viết lại toàn bộ. Không có năng lực kiểm soát khách hàng, nhưng lại rất giỏi bóc lột chúng tôi nhỉ?"

Vừa nói được vài câu, phát hiện người đến là Trình Nặc Văn, sau khi giải thích xong đầu đuôi vẫn không nguôi giận, anh ta chỉ tay về phía Đinh Chiêu phàn nàn: "Mingshi mấy tháng trước còn yên ổn, giờ đổi quản lý khách hàng một cái là ngày nào cũng làm trò. Chúng tôi cũng muốn phối hợp, nhưng khối lượng công việc lù lù ra đó, không chỉ nhóm A của các anh, mà đống việc bên nhóm B đè xuống cũng cần phải tiêu hóa. Làm ơn bảo 'cậu em nhỏ' của anh chuyên nghiệp một chút, đừng có lúc nào cũng bắt chúng tôi 'giẫm phải cứt' được không?"

Dân Sáng tạo của CO2 từ trước đến nay luôn mạnh thế, đối mặt với Giám Đốc quản lý khách hàng như Trình Nặc Văn cũng khiếu nại trực tiếp, lời lẽ đầy gai góc. Trình Nặc Văn nghe xong, sắc mặt đã chuyển từ nhiều mây sang u ám. Nhưng Đinh Chiêu là người dưới trướng mình, lỗi lầm tính cho cậu, anh liền nói: "Xin lỗi vì đã gây rắc rối cho các cậu. Bây giờ tôi sẽ đi trao đổi với khách hàng xem điều chỉnh thế nào."

Thấy Trình Nặc Văn không tìm cớ thoái thác, Copywriter cũng không nỡ gắt gỏng với anh nữa, giọng điệu dịu lại: "Vừa nãy tôi hơi nóng nảy nên lời nói không được lọt tai cho lắm, Nate, anh đừng để bụng nha."

Trình Nặc Văn bảo không sao, là bên anh xử lý không tốt, đừng vội, hai mươi phút sau sẽ có câu trả lời.

Giám Đốc quản lý khách hàng đã đích thân ra mặt, Copywriter tạm thời tắt lửa. Trình Nặc Văn dùng tiếng Anh đối đầu một cách lịch sự với Kenny trong nhóm lớn, đồng thời liên hệ Giám đốc Mingshi - người rất hiếm khi lên tiếng trong nhóm - hỏi xem ông ấy có ý kiến sửa đổi nào khác không, muốn sửa thì sửa một thể.

Vị người Pháp kia không hiểu, cũng chẳng muốn xen vô, chỉ nói giao cho Kenny quyết định, nhưng đồ thì tối nay phải đăng.

Trình Nặc Văn kẻ đấm người xoa, hai bên đồng ý mỗi người lùi một bước. Copywriter sửa lại mấy cái tiêu đề phụ gửi qua, Kenny cũng không làm khó thêm. Sau khi bài viết lên sóng đúng hạn, anh ta còn chia sẻ vô nhóm, thong thả nói: "Vất vả cho mọi người rồi, hiệu quả khá tốt đó."

Sau một vòng, chỉ có Đinh Chiêu là bia đỡ đạn, nhận về một phiếu khiếu nại. Thời gian qua, chỉ riêng email khiếu nại cậu đã nhận không dưới năm bức. Dân Sáng tạo rất táo bạo, khiếu nại cho Trình Nặc Văn nhất định phải chuyển phát email cho cậu một bản.

Mạng lưới tình báo của Lại Thiến cũng cho biết, trong nhóm Sáng tạo đang lưu truyền vài biệt danh của Đinh Chiêu, cụ thể không hình dung nữa, tóm lại là không hay ho gì.

Đinh Chiêu hiểu rõ hậu quả của việc làm rạn nứt mối quan hệ với bên Sáng tạo. Một quản lý khách hàng không ai muốn hợp tác cùng thì chỉ là một vị tướng không quân, sớm muộn cũng tiêu đời. Cậu cắn răng, quyết định một lần nữa hy sinh túi tiền, mời bên Sáng tạo uống trà chiều.

Để tránh bên trọng bên khinh, mỗi lần mời đều phải mời cả nhóm. Một ly nước mới của nhãn hiệu H trà có giá 30 tệ, số lượng Copywriter thì đông như một đội bóng. Đinh Chiêu xách túi đồ ăn mà lòng đau như cắt, nhưng đến nhóm Sáng tạo lại tươi cười rạng rỡ, nói: "Mọi người vừa nãy vất vả rồi, mọi người nghỉ ngơi chút, uống chút gì đi."

Mấy Copywriter chẳng buồn nhìn cậu lấy một cái. Đinh Chiêu chỉ đành đặt túi đồ lên góc bàn rồi lủi về chỗ ngồi quan sát.

Mười mấy phút trôi qua, vẫn không có ai đến lấy.

Cậu đang xót tiền thì đột nhiên từ trong góc có một người lao ra, thản nhiên mở túi lấy đồ uống. Mái tóc vàng nhạt ngang vai cực kỳ bắt mắt, chính là Copywriter kỳ cựu Hách Tư Gia mà Đại Đầu đã giới thiệu trước đó.

Trước đây Đinh Chiêu gửi trà chiều đến nhóm văn bản, người khác không chạm vô, nhưng anh ta nhất định sẽ uống, còn chuyên chọn ly có độ đường cao nhất.

Đinh Chiêu nhớ Đại Đầu từng nói Hách Tư Gia vì tính cách mà tỷ lệ bị khiếu nại trong công ty luôn cao ngất ngưởng, ban đầu còn tưởng anh ta và mình có sự đồng cảm, cảm động nói: "Cám ơn anh đã ủng hộ."

Hách Tư Gia nhìn cậu hai cái, vừa mút đồ uống Đinh Chiêu mua vừa lạnh lùng hỏi: "Cậu là vị nào vậy?"

Anh là mèo đấy à! Đinh Chiêu đau lòng, nhưng sau này khi mua đồ uống cho nhóm văn bản, cậu luôn đặc biệt đặt một ly toàn đường cho Hách Tư Gia. Lâu dần hình thành một kiểu ăn ý ngầm, mặc dù đối phương vẫn chưa nhớ nổi tên cậu.

Lại Thiến không ưa hành động nịnh bợ của Đinh Chiêu, bảo cậu hãy dồn sức vô việc đối ứng với khách hàng, dùng nhiều kỹ xảo hơn một chút chẳng phải sẽ miễn được những rắc rối khi giao tiếp nội bộ sao.

Đinh Chiêu không cãi lại được, đành im lặng vùi đầu viết email báo cáo hằng tuần cho Trình Nặc Văn.

Nhóm làm việc lại bắt đầu "tinh tinh tinh", Kenny âm hồn bất tán.

Thứ Sáu sắp tan làm rồi, đừng có gây chuyện mà. Đinh Chiêu lẩm bẩm "trời đất linh thiêng", mở hộp thoại ra, may mắn là Kenny chỉ bảo cậu gửi gấp một bản báo giá đặt phương tiện truyền thông cho quý tới.

Bản tài liệu này sửa đến lần thứ bảy mới qua được cửa Trình Nặc Văn. Đinh Chiêu vừa viết báo cáo tuần, vừa tìm bản cuối cùng trên mặt bàn lộn xộn. Trong lòng đang bực bội nên tìm thấy xong cậu cũng chẳng xem kỹ, ném thẳng vô nhóm làm việc.

Tiếp tục viết email, gõ được vài chữ, Đinh Chiêu chợt khựng lại, ngay sau đó mồ hôi lạnh chảy ròng ròng.

Khi vận đen đã đến thì cũng giống như mùa mưa dầm ở Thượng Hải, sẽ không kết thúc dễ dàng: Cậu vừa lỡ tay gửi bản nội bộ có kèm giá vốn cho khách hàng rồi.

Hết chương 6

Trình Nặc Văn nổi giận là có lý do.

Mối quan hệ giữa công ty và Mingshi gần đây rất căng thẳng. Năm đó để xây dựng giang sơn cho CO2, Mingshi là khách hàng lớn đầu tiên mà anh giành được, mấy năm qua hợp tác không kẽ hở. Cho đến năm ngoái, khu vực Châu Á - Thái Bình Dương của Mingshi thay máu, Giám đốc Marketing làm việc cùng anh vì thành tích xuất sắc nên được điều động lên trụ sở Châu Âu. Giám đốc mới được điều từ Pháp sang, không am hiểu thị trường Trung Quốc, so với các đại lý bản địa thì tin tưởng các 4A quốc tế hơn, đối với cách làm việc của họ có nhiều sự soi mói.

Do vấn đề ngôn ngữ, Giám đốc mới giao quyền thực thi hằng ngày cho Manager phía dưới, chính là Kenny. Kenny vốn chỉ là chuyên viên marketing, trước đây khi họp nhóm không bao giờ dám lên tiếng to, sau khi được thăng chức thì vẻ vang ra mặt, làm việc cực kỳ khắt khe.

Khi Gavin đối ứng, Kenny còn có chút thu liễm, nhưng Trình Nặc Văn biết hai người có quan hệ đặc biệt, để tránh nảy sinh vấn đề đạo đức nghề nghiệp, anh đã điều Gavin đi. Vì chuyện này mà Kenny đã làm loạn một trận, may mà Đại Đầu tiếp quản trấn áp được nên không bùng nổ.

Anh luôn muốn Trang Hiểu Đóa tìm một quản lý khách hàng tinh minh tháo vát để bổ sung chiến lực cho nhóm Mingshi, không ngờ chọn đi chọn lại lại nhét vô một Đinh Chiêu, nhìn cái dáng vẻ hở một tí là giật mình của đối phương, rõ ràng là không giúp được gì.

Hai tuần lễ đã chứng minh, chẳng những không giúp được gì mà còn đặc biệt giỏi "dâng đầu cho giặc".

Kenny cầm bản báo giá Đinh Chiêu gửi nhầm đến tìm anh, bề ngoài nói năng vẫn khá lịch sự, nhưng ý tứ thì rất rõ ràng: Họ nhân đôi giá vốn rồi còn cộng thêm phí dịch vụ, chẳng khác nào coi Mingshi là gã khờ, kiểu gì cũng phải đưa ra một lời giải thích.

Trình Nặc Văn không muốn đôi co với anh ta về lợi nhuận gộp và nhân công. Nếu Kenny đã muốn làm khó thì cứ để anh ta làm. Anh trả lời rằng các mức giá vốn trong báo giá đều là giá cũ của năm ngoái, báo giá của các đơn vị truyền thông mỗi quý đều tăng, cụ thể vẫn cần chờ sau khi chốt đặt chỗ mới đàm phán được, mức giá đưa ra hiện tại chỉ mang tính tham khảo, đi hỏi các đại lý khác cũng sẽ nhận được câu trả lời tương tự thôi.

Nhân tiện anh đưa ra một bậc thang để lùi: Hỏi Kenny ngân sách chi cho đợt này là bao nhiêu, họ sẽ cố gắng tăng thêm một chút hiệu quả truyền thông trên tiền đề kiểm soát chi phí.

Ý đồ của đối phương là tìm Trình Nặc Văn để "múa môi múa mép" vài câu, đẩy đưa rằng: "Thôi được rồi, tôi đâu có trách anh", lại còn ám chỉ khi nào có thể đi ăn một bữa để bàn về đợt đấu thầu sắp tới.

Trình Nặc Văn nghe ra nhạc ngoại lời, không nói là không đi, chỉ bảo tháng này khá bận, có lẽ phải đợi một thời gian nữa.

Năm nay CO2 đã để mất vài đợt đấu thầu ở chỗ Mingshi, tuy chỉ là những dự án nhỏ vài trăm ngàn tệ, nhưng đó là một tín hiệu rất nguy hiểm.

Sếp tổng đã tìm Trình Nặc Văn để nói về vấn đề này, công ty vẫn đang trong giai đoạn đi lên, Mingshi vẫn là một trong những khách hàng lớn mà họ cần giữ chân. Khi tán gẫu với Trình Nặc Văn, thỉnh thoảng sếp còn đùa rằng nhóm A có Mingshi, nhóm B có Maheley, hai món bảo bối trấn công ty lẽ ra phải vững như bàn thạch.

Trình Nặc Văn và sếp nhóm B đã cạnh tranh vị trí Tổng Giám Đốc quản lý khách hàng cấp cao từ lâu, nếu Mingshi mất đi thì đó sẽ là đòn giáng mạnh vô anh và nhóm A.

Trang Hiểu Đóa nhắn tin riêng: Tiểu Chiêu đợi anh lâu lắm rồi, đứng ngoài phòng họp nhỏ trông đáng thương quá.

Còn một kẻ không biết lo nghĩ cần phải xử lý, Trình Nặc Văn trả lời: Cứ để cậu ta đứng thêm vài phút, không chết được đâu.

Lát nữa hạ thủ lưu tình nha.

Trình Nặc Văn không hồi đáp nữa, anh vẫy tay, người ngoài cửa lập tức khom lưng bước vô, biểu cảm thê lương.

Gửi nhầm báo giá thuộc về sai sót nghiêm trọng trong công việc của QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG, cộng thêm việc bên Sáng tạo Mingshi vừa làm ầm lên một trận, lần này đối mặt với Trình Nặc Văn, Đinh Chiêu có cảm giác như "đại hạn sắp đến". Trước khi vô, Gavin cùng mấy thực tập sinh còn hả hê trước mặt cậu, đánh cược xem ngày làm việc cuối cùng của cậu là hôm nay hay ngày mai.

Cậu chẳng dám thở mạnh, ngoan ngoãn nghe Trình Nặc Văn giáo huấn mình bằng tông giọng quen thuộc và lạnh lùng, phân tích những lỗi lầm cậu đã phạm phải.

Cấp trên dường như vĩnh viễn không bao giờ hết soi mói mình, mỗi lần phê bình từ ngữ đều không trùng lặp. Trình Nặc Văn nói một câu, Đinh Chiêu lại gãi đầu một cái, vén tóc mái xuống che mặt, rồi cúi đầu, càng lúc càng thấp.

"Cổ cậu không thoải mái à?" Trình Nặc Văn dùng giọng ra lệnh: "Ngẩng đầu lên."

Đinh Chiêu làm theo, nhưng ánh mắt vẫn dán chặt vô sàn nhà, không dám nhìn thẳng Trình Nặc Văn.

Phía đối diện im lặng vài giây, đột nhiên vang lên giọng nói:

"Tôi thấy mình cần phải nói rõ với cậu, Đinh Chiêu. Vị trí của cậu là do Doris trực tiếp tuyển dựa trên ngân sách của bộ phận, không thông qua tôi. Đương nhiên cô ấy có quyền tự do dùng người, tôi cũng tôn trọng lựa chọn của cô ấy. Nhưng tôi có yêu cầu riêng đối với quản lý khách hàng, nói thẳng ra là cậu không đáp ứng được điều nào cả. Nếu người phỏng vấn cậu ngày hôm đó là tôi, tôi sẽ không cho cậu thông qua."

Những chuyện vốn mập mờ bấy lâu nay giờ đã hoàn toàn lộ diện. Thực chất ngay từ buổi phỏng vấn, Đinh Chiêu đã luôn không hiểu, rõ ràng học vấn và kinh nghiệm làm việc đều không tính là hàng đầu, tại sao Trang Hiểu Đóa lại chọn mình?

Bây giờ Trình Nặc Văn đã dùng một câu nói để chỉ rõ: Cậu chính là không được.

Phòng họp cách âm, nhưng một mặt toàn là kính, khi không kéo rèm sáo thì bên ngoài nhìn họ rõ mồn một. Đinh Chiêu cảm thấy sau lưng mình dán mười mấy đôi mắt, ai nấy đều nhướng mày như Gavin, coi cậu là trò cười để giải khuây.

Kể từ khi vô nghề, lòng tự trọng đã sớm bị sếp, khách hàng và đồng nghiệp thay nhau nghiền nát. Bị sai bảo, bị mỉa mai, bị mắng vẫn phải cười làm hòa, Đinh Chiêu đều nhẫn nhịn, chỉ vì muốn tuân theo lời dạy bảo của bà Huệ Phân từ nhỏ: Chiêu Chiêu à, nhịn một chút là chuyện gì cũng sẽ qua, chịu thiệt là phúc, con biết không?

Cậu nghe lời. Hồi nhỏ bị những đứa trẻ khác cô lập, cậu nhịn, dùng tiền tiêu vặt mua đồ ăn mời chúng chơi cùng mình. Lên đại học bạn cùng phòng bắt cậu bao ăn, cậu cũng nhịn, cho quẹt thẻ cơm cả học kỳ để đổi lấy tình bạn rẻ tiền.

Những kẻ chiếm lợi lộc luôn nói "Cậu thật tốt", ngoài điểm đó ra thì chẳng còn gì để nói. Nguyện vọng của cậu, ý nghĩ của cậu, những cảm xúc chân thực tinh tế của cậu đều không quan trọng.

"Người tốt Đinh Chiêu" chính là tất cả, gỡ bỏ cái mác đó đi, cậu chẳng là cái gì cả.

Đến CO2 cũng không có gì khác biệt. Ở đây ai nấy đều ưu tú, duy chỉ có cậu là không có gì đặc biệt, ngày nào cũng giống như bị lột sạch quần áo vứt ra giữa phố đông người, phơi bày mọi thứ trần trụi cho thiên hạ xem.

Nếu bây giờ trước mặt có một cái chậu, chỉ cần hai giây là cậu có thể dùng nước mắt lấp đầy. Gò má Đinh Chiêu ướt đẫm, tay sờ một cái, phát hiện mình đã rơi hai hàng nước mắt thật sự từ lúc nào không hay.

Hóa ra suy nghĩ và tuyến lệ đã sớm chia nhà. Rơi lệ có lẽ là một loại phản ứng sinh lý nào đó của cơ thể này, tóc mái có dài đến mấy cũng không che được. Đinh Chiêu bỗng dâng lên một cảm giác hổ thẹn nồng nặc. Tại sao lại là lúc này, tại sao lại là trước mặt Trình Nặc Văn? Trong lòng đối phương chắc chắn cậu lại có thêm một khuyết điểm: Tâm lý yếu đuối, không ổn định.

Quả nhiên, khóe miệng Trình Nặc Văn trễ xuống, cầm lấy cuốn sổ tay bước ra ngoài. Trước khi đẩy cửa kính, anh đã nảy lòng từ bi mà dừng lại, nói với Đinh Chiêu đang dụi mắt: "Tôi không phải anh trai hay chị gái tâm sự của cậu, đừng khóc trước mặt tôi. Có vấn đề thì đi mà giải quyết. Không biết giải quyết thế nào tôi có thể dạy, nhưng nếu cậu muốn dùng nước mắt để đối phó với tôi thì tìm nhầm người rồi."

Ném lại những lời nặng nề đó, Trình Nặc Văn xoay người đi không chút do dự, bỏ lại một mình Đinh Chiêu. Cậu lấy khăn giấy trên bàn lau mặt, cúi đầu bước ra khỏi phòng họp.

Lại Thiến đang đợi tin bên ngoài thấy cậu ra liền hỏi tình hình thế nào. Đinh Chiêu không nói lời nào, gập máy tính lại rồi bước ra ngoài.

"Tiểu Chiêu!"

Lại Thiến sốt ruột, bỏ dở công việc trong tay đi theo sau cậu. Đinh Chiêu không đi thang máy mà đi xuống bằng lối thoát hiểm. Lại Thiến đuổi theo xuống hai tầng, khó khăn lắm mới bắt kịp, nắm chặt lấy cậu.

"Làm cái gì vậy hả! Gọi anh cũng không trả lời, Nate đuổi việc anh thật rồi à?"

Cậu ngẩng đầu, hai mắt đỏ hoe như mông khỉ. Lại Thiến giật mình: "Sao lại khóc thế kia?"

Đinh Chiêu thoát khỏi tay cô, động tác rất gượng gạo khiến Lại Thiến thấy khó chịu: "Có chuyện gì thì nói đi chứ! Có lỗi thì nhận, không đúng thì sửa, cho dù Nate muốn đuổi việc anh thì anh cũng có thể đấu tranh với anh ấy mà."

"Cho dù anh ấy không đuổi, tôi cũng muốn đi rồi."

Lại Thiến ngẩn người, cố gắng phân biệt mức độ chân thực trong câu nói của Đinh Chiêu. Sau khi cảm nhận được, sắc mặt cô trở nên vô cùng nghiêm trọng.

"Anh muốn nghỉ việc?"

"Tôi không muốn tiếp tục làm mất mặt nữa."

Cậu cố ý tránh ánh mắt của Lại Thiến. Phía đối diện không nói gì. Một lát sau, Đinh Chiêu nghe thấy Lại Thiến cười, nụ cười đầy châm biếm.

"Vậy thì nghỉ đi, bây giờ lên viết email luôn đi. Tiếng Anh anh không tốt để tôi viết mẫu cho, anh cứ thế mà gửi cho Nate, nói rằng anh không làm được, anh vô dụng. Anh có tin không, anh vừa gửi email nghỉ việc xong là tôi nộp đơn xin chuyển sang Mingshi ngay, chiếm luôn cái vị trí đó của anh đó."

Khí thế của cô nàng Sư Tử cực kỳ mạnh mẽ: "Nate mắng anh vì cái gì, chính anh rõ nhất. Cái thái độ làm việc hằng ngày của anh có gọi là đi làm không? Chỉ biết làm hài lòng người khác, xảy ra chuyện thì dùng câu xin lỗi để lấp liếm. Có biết bên Sáng tạo gọi anh là gì không? Đồ chân chạy vặt, bệnh nhuyễn cốt, sinh vật không xương sống, còn nhiều từ khó nghe hơn nữa, có muốn nghe không?"

"Ở CO2 ai mà không có áp lực? Tôi hầu hạ khách hàng cũng nơm nớp lo sợ, còn anh? Anh có tâm huyết làm tốt mỗi việc không?" Cô càng nói càng giận: "Doris cho anh cơ hội tốt như vậy để vô Mingshi, anh làm như một đống cứt, xảy ra chút sơ suất đã muốn bỏ chạy? Làm ơn đi, tôi mà là Nate tôi cũng đuổi việc anh!"

Cơn thịnh nộ trời giáng này tỏa ra năng lượng lớn đến mức bóng đèn ở cầu thang cũng tối sầm rồi chớp nháy theo. Lại Thiến trút hết bực dọc, không thèm nhìn Đinh Chiêu nữa, hừng hực khí thế quay trở lại.

* * *

Lời Tác giả:

Đinh Chiêu giống như ngọn nến vậy, không thắp thì không sáng được. Cậu ấy không thiếu sự chăm chỉ, nhưng lại thiếu bản lĩnh và tư duy nghề nghiệp đúng đắn.

1. Cái bẫy của "Kinh nghiệm vô hiệu"

Đinh Chiêu bước vô CO2 với tâm thế của một người đã đi làm, nhưng thực chất những gì cậu học được ở "xưởng bóc lột" cũ chỉ là cách phục vụ tạp nham, không có quy trình và thiếu tính chiến lược.

Sai lầm cốt lõi: Cậu mang tư duy "lấy lòng" từ môi trường cũ nhỏ sang một Local Agency đang trên đà phát triển. Ở CO2, giá trị của một QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG nằm ở khả năng kiểm soát (control) và điều phối (orchestrate), chứ không phải là một "người vận chuyển" chỉ biết vâng lời.

2. Sự đối lập giữa "Người tốt" và "Người chuyên nghiệp"

Đinh Chiêu đang nhầm lẫn giữa việc trở thành một đồng nghiệp tốt với việc trở thành một đối tác đáng tin cậy.

Với khách hàng (Kenny) : Cậu quá hèn mọn, dẫn đến việc bị lấn lướt và gây thiệt hại cho công ty (gửi nhầm giá cost).

Với nội bộ (Sáng tạo) : Cậu dùng trà chiều và lời xin lỗi để lấp liếm sự yếu kém trong việc quản lý yêu cầu của khách hàng. Điều này khiến dân Creative coi thường cậu vì cậu đang làm "gián đoạn" dòng chảy công việc của họ bằng những yêu cầu vô lý từ khách hàng.

3. "Ma vương" và "Sư tử" – Hai mồi lửa cần thiết

Trình Nặc Văn (Nate) : Lời nói của anh như gáo nước lạnh tạt thẳng vô mặt, tàn nhẫn nhưng là sự thật. Anh lột trần sự yếu kém của Đinh Chiêu để cậu thấy rằng: Tại môi trường đỉnh cao này, nước mắt là thứ rẻ rúng nhất.

Lại Thiến (Ceci) : Cơn giận của Lại Thiến mới là cú hích thực sự. Cô ấy không mắng vì ghét, mà mắng vì "tiếc sắt không thành thép". Việc cô ấy vạch trần những biệt danh như "bệnh nhuyễn cốt", "không xương sống" chính là đòn đánh mạnh vô lòng tự trọng cuối cùng của Đinh Chiêu.

Hết chương 7

Bị Lại Thiến mắng xong, Đinh Chiêu hoàn toàn "tắt đài", gương mặt trắng bệch không còn giọt máu.

Cậu không muốn quay lại văn phòng, sờ sờ túi thấy còn vài miếng thịt khô, bèn lẻn xuống tầng một. Từ xa nhìn thấy Đinh Chiêu, Tiểu Hồng vốn đang rất vui vẻ, nhảy cẫng lên quấn quýt quanh cậu, nhưng thấy Đinh Chiêu ủ rũ, nó cũng không nghịch ngợm nữa mà ngoan ngoãn tựa vô chân cậu.

Trong lòng Đinh Chiêu cuộn trào sóng gió. Bây giờ ngẫm lại, Lại Thiến mắng không sai một chữ nào, từng lời như nhát dao cắm thẳng vô ngực cậu. Cậu thấy mình thê thảm chỉ là một sự tự thương hại hèn mọn: Những lỗi lầm đó đâu phải ai ép cậu phạm phải. Đặt mình vô lập trường đồng nghiệp, chẳng ai muốn hợp tác với một quản lý khách hàng thiếu chuyên nghiệp cả.

"Nếu ngày mai tôi đi rồi, cậu có nhớ tôi không?"

Đinh Chiêu vừa vuốt ve Tiểu Hồng vừa hỏi. Tiểu Hồng không hiểu, chỉ dụi dụi vô người cậu. Đinh Chiêu càng buồn hơn, định ôm mặt khóc tiếp thì khóe mắt thấy một bóng người bước ra từ góc cạnh phòng bảo vệ. Nỗi buồn ngay lập tức bị nuốt ngược vô trong, thay vô đó là một cảm giác hổ thẹn tột độ.

Tòa nhà Hằng Quang có khu vực hút thuốc được trang bị rất sang chảnh, nhưng Trình Nặc Văn không đến đó mà lại chạy ra phía phòng bảo vệ này, chắc là vì sợ khu hút thuốc quá đông người.

Anh đã sớm phát hiện ra Đinh Chiêu, nhưng không chào hỏi, cứ đứng đó thong dong châm lửa. Hôm nay Trình Nặc Văn mặc một cái áo vest cắt may khá ôm, tôn lên bờ vai rộng và vòng eo thon gọn. Với vóc dáng ấy, anh trông như một người có thể xoay chuyển mọi thứ.

Nhìn lại áo sơ mi giảm giá "99 tệ hai cái" của mình, rồi nhớ lại khung cảnh trong phòng họp vừa nãy, Đinh Chiêu cảm thấy khó thở, đầu óc nghĩ quẩn: Có phải Trình Nặc Văn vừa gửi xong email đuổi việc cho phòng nhân sự nên mới xuống lầu không?

Chỉ có Tiểu Hồng là không thèm để tâm đến sự kỳ quặc của con người. Nó dùng cái đầu nhỏ húc vô Đinh Chiêu, như muốn nhắc nhở cậu đừng có tự oán tự trách nữa, mau tiếp tục cho nó ăn thịt khô đi.

Trình Nặc Văn rít một hơi thuốc, quay đầu từ từ nhả khói: "Nó tên là gì?"

Đinh Chiêu ngơ ngác nhìn quanh, xác nhận Trình Nặc Văn đang nói chuyện với mình.

".. Tiểu Hồng."

"Chẳng phải là giống chó cỏ lai béc-giê sao, đỏ chỗ nào đâu."

Đúng thế! Đinh Chiêu không nhịn được mà gật đầu tán thành. Trình Nặc Văn bước tới vài bước. Nhận thấy có người lạ tiến gần, Tiểu Hồng cảnh giác đứng dậy, khịt mũi phân biệt mùi trên người Trình Nặc Văn.

Kết luận: Không thích. Tiểu Hồng gầm gừ giả vờ hung dữ với Trình Nặc Văn, không muốn anh tiến thêm bước nào.

Trình Nặc Văn hạ thấp lông mày. Đinh Chiêu tưởng anh định nổi giận, không ngờ anh lại dập tắt điếu thuốc mới hút được vài hơi, cúi xuống vẫy vẫy tay với Tiểu Hồng.

Tiểu Hồng trốn trong lòng Đinh Chiêu không chịu qua. Trình Nặc Văn vẫy thêm vài cái, thấy nó vẫn kháng cự thì buông thõng vai, có vẻ đã bỏ cuộc.

"Nó nhát người lạ."

Do dự hồi lâu, Đinh Chiêu đưa miếng thịt khô cho Trình Nặc Văn: "Anh lấy cái này thử đi. Trước tiên hãy đặt xuống đất, nếu nó chịu ăn thì mới lại gần cho ăn sau."

Về việc làm sao tiếp cận Tiểu Hồng, Đinh Chiêu rất có kinh nghiệm, lần đầu gặp nó đã sủa cậu hồi lâu. Cậu không chắc Trình Nặc Văn có chịu nhận sự "chỉ bảo" của mình không - gan to tày trời, Đinh Chiêu bấy giờ mới nhận ra mình đang định chỉ bảo Trình Nặc Văn.

Nhưng Trình Nặc Văn không từ chối. Trời cao đất dày không bằng miếng ăn to, Tiểu Hồng không cưỡng lại được thịt khô. Trình Nặc Văn đưa tới rồi thu lại, qua vài vòng như thế, Tiểu Hồng đã quen với mùi của anh, sẵn sàng xin đồ ăn từ tay anh.

Tiểu Hồng rất thích vị trí này, Trình Nặc Văn mới vuốt được vài cái nó đã rên hừ hừ, chủ động cúi đầu ra hiệu cho anh tiếp tục.

"Được rồi." Đinh Chiêu thở phào nhẹ nhõm, buổi dạy học này rất thành công.

Ngón tay Trình Nặc Văn dài, vuốt lông rất "đúng điểm", chẳng mấy chốc đã khiến Tiểu Hồng phát ra những tiếng gừ gừ thoải mái. Kỳ lạ thay, khóe miệng anh vậy mà hơi nhếch lên.

Trong giây lát, Đinh Chiêu ngỡ mình nhìn lầm. Khi làm việc, khuôn mặt Trình Nặc Văn như bị bôi keo cố định, chưa bao giờ cười. Đã nhiều lần Đinh Chiêu thấy anh thật lãng phí đôi môi mèo ấy.

Hóa ra Trình Nặc Văn cũng là con người, không phải người máy.

"Nó rất nghe lời cậu?" Người vừa được Đinh Chiêu "chứng nhận" là con người hỏi, tay vẫn gãi gãi Tiểu Hồng.

"Cũng tạm," Đinh Chiêu sực tỉnh, "Lúc rảnh tôi hay xuống chơi với nó, sẵn tiện cho nó ăn chút đồ."

Không đúng, liệu Trình Nặc Văn có hiểu lầm là cậu thường xuyên trốn việc xuống lầu không? Đinh Chiêu vội vàng đưa miếng thịt khô cuối cùng cho Trình Nặc Văn, anh thuận tay đút luôn vô miệng Tiểu Hồng.

Tiểu Hồng tham ăn sướng điên người, hai chân trước chồm lên trực tiếp bám lấy người Trình Nặc Văn. Anh cũng không bài xích, mặc cho nó vò nát cái áo vest của mình.

Bất ngờ thật, Đinh Chiêu thầm nghĩ, Trình Nặc Văn thích chó.

Vậy nên đối với người và đối với chó là hai thái độ hoàn toàn khác nhau sao? Đinh Chiêu có chút ghen tị với Tiểu Hồng. Không phải vì muốn Trình Nặc Văn cũng vuốt ve mình, mà là chân thành hy vọng Trình Nặc Văn có thể kiên nhẫn với cậu hơn một chút, bớt mắng đi vài câu.

Ăn no lại còn được trai đẹp chơi chung, Tiểu Hồng mãn nguyện vẫy đuôi quay về phòng bảo vệ. Chờ nó đi xa, Trình Nặc Văn lấy hộp thuốc ra, châm một điếu.

"Cậu có hút thuốc không?" Anh hỏi Đinh Chiêu.

Đinh Chiêu lắc đầu. Thiếu đi Tiểu Hồng, hai người chẳng có gì để nói. Cậu không khỏi lo lắng, muốn hỏi Trình Nặc Văn xem ngày cuối cùng làm việc của mình là ngày nào.

Thấy hai tay Đinh Chiêu xoắn vô nhau như con sâu, Trình Nặc Văn không vội châm lửa mà đưa hộp thuốc về phía cậu: "Hút một điếu, tôi tha lỗi cho cậu."

Hồi đi học, để hòa nhập với tập thể, Đinh Chiêu cũng từng hút thuốc theo bạn bè, nhưng thường xuyên bị sặc và cảm thấy không thoải mái nên bình thường không bao giờ động vô. Nhưng nghĩ lại, sếp đích thân đưa thuốc thì sao nỡ từ chối? Nghĩ đi nghĩ lại, cậu đưa tay ra định nhận.

Tay còn chưa chạm vô hộp thuốc, Trình Nặc Văn đã thu tay lại: "Cậu ngay cả một câu 'Không' cũng không dám nói sao?"

Đinh Chiêu theo bản năng lại định xin lỗi, Trình Nặc Văn đưa tay ra ngăn lại. Đối với Đinh Chiêu, anh làm động tác này đã vô cùng thuần thục.

"Sự khác biệt giữa 'Không' và 'Xin lỗi' là: Cậu cảm thấy nói xin lỗi đơn giản hơn, tiện lợi hơn, nhưng thực tế không phải vậy."

Làm việc dưới trướng Trình Nặc Văn hai tuần, Đinh Chiêu đã phần nào nắm bắt được cách đọc biểu cảm của sếp. Trình Nặc Văn lúc này trông không có vẻ gì là đang giận, ít nhất là không lạnh lùng như thường thấy trong phòng họp nhỏ.

Anh không khó chịu, cảm xúc rất bình thản. Bầu không khí này tác động đến Đinh Chiêu, khiến não bộ cậu có khoảng trống để suy nghĩ: So với việc từ chối, cậu đúng là luôn dùng lời xin lỗi để thay thế. Từ nhỏ đến lớn đều như vậy, đã trở thành quán tính.

"Xin lỗi theo thói quen không phải là lịch sự, mà là lười biếng. Nói xong câu xin lỗi, cậu chỉ cần gánh vác một chút cảm giác tội lỗi: Nhưng nói 'Không' đồng nghĩa với việc cậu phải gánh vác hậu quả của sự từ chối, và cũng có nghĩa là cậu bắt buộc phải đưa ra được giải pháp thay thế."

Hai người bốn mắt nhìn nhau. Lần này không phải là một sự "trừng phạt bằng ánh mắt", Trình Nặc Văn không dùng mắt để đốt lỗ trên người Đinh Chiêu nữa. Điều này khiến Đinh Chiêu nhận ra việc nhìn thẳng vô Trình Nặc Văn cũng không đáng sợ như thường lệ. Dù sao thì Trình Nặc Văn cũng là con người (lại còn thích chó), anh không mắng cậu nữa mà đang cố gắng đối thoại với cậu.

"Công việc của quản lý khách hàng là phải cân bằng cục diện, liên tục đưa ra phương án giải quyết vấn đề cho khách hàng và nội bộ để mọi chuyện diễn ra suôn sẻ. Đối mặt với vấn đề, xin lỗi hoàn toàn vô dụng. Nếu nói vài câu xin lỗi mà làm xong được dự án thì quản lý khách hàng trên thế giới này đã bị AI thay thế hết rồi, đâu cần con người thực hiện nữa."

Giọng nói đầy uy lực, từng chữ rõ ràng. Ngay cả khi nói chuyện, Trình Nặc Văn vẫn giữ tư thế đứng thẳng tắp. Hóa ra không phải bộ vest mang lại khí chất đó cho anh, mà sự tự tin của Trình Nặc Văn đã thấm nhuần vô xương tủy. Sự tự tin ấy khiến anh lập tức trở nên khác biệt, tách biệt hẳn với đám đông tầm thường.

Một người như thế đang nghiêm túc đưa ra lời khuyên cho mình, Đinh Chiêu - vốn đã quen bị chèn ép nơi công sở - nhất thời không kịp thích nghi. Tại sao Trình Nặc Văn lại nói với cậu những điều này? Chưa từng có ai nói với cậu như vậy cả.

"Nếu không biết giải quyết vấn đề thì phải làm sao?" Cậu hỏi.

Trình Nặc Văn nghiêng đầu: "Trước đây không ai dạy cậu à?"

Thấy Đinh Chiêu lộ ra vẻ mặt ngơ ngác, Trình Nặc Văn đã hiểu: "Đi hỏi người khác cũng không biết sao?"

Đinh Chiêu chuyển sang vẻ kinh hãi. Đâu có dám! Hồi ở công ty cũ, chỉ cần hỏi người khác một chút chuyện là đối phương sẽ dùng ánh mắt "cậu là đồ ngu à" để đáp lại, nhìn lâu dần cũng chẳng dám mở miệng.

"Cậu sợ tìm tôi? Thôi bỏ đi, cũng không chỉ có mình cậu như vậy."

Sau khi có câu trả lời, Trình Nặc Văn giữ tư thế hút thuốc: "Tôi nói rõ trước, bây giờ chúng ta là một đội. Cậu phạm lỗi cũng là tôi phạm lỗi. Nếu cậu cần giúp đỡ, tôi sẽ không từ chối, nhưng tiền đề là cậu phải mở miệng, nêu ra ngay từ đầu. Chẳng ai muốn đi dọn bãi chiến trường cả, nên đừng có nén vấn đề cho đến khi nó phát nổ thành nan đề rồi mới đá sang cho tôi giải quyết."

Anh sắp xếp tư duy rất mạch lạc, Đinh Chiêu bỗng nhiên đại ngộ. Hóa ra điều Trình Nặc Văn thấy phiền phức là những vấn đề không thể giải quyết, chứ không phải bản thân cậu.

"Thật sự chuyện gì cũng có thể hỏi sao?"

"Ngớ ngẩn quá thì không được."

"..."

"Cậu không hỏi, sao tôi biết được là có ngớ ngẩn hay không."

Bậc thầy logic Nate Trịnh.. Đinh Chiêu ngập ngừng: "Tôi không bị đuổi việc hả?"

"Tạm thời thì chưa."

Tạ ơn trời đất! Đinh Chiêu chỉ muốn chạy vài vòng quanh phòng bảo vệ. Cậu thấy yên tâm hơn hẳn, bèn hỏi tiếp:

"Cái đó.. Trong những quản lý khách hàng anh từng dẫn dắt, tôi có phải là.. Ừm.. Người kém nhất không?"

Trình Nặc Văn rít hai hơi thuốc để chuẩn bị tâm lý, sau đó nói: "Thứ nhất, tôi không dẫn dắt quá nhiều quản lý khách hàng. Thứ hai, những người tôi từng dắt phần lớn đều rất ưu tú. So với họ, biểu hiện hiện tại của cậu đúng là đứng bét bảng."

Thôi xong, Đinh Chiêu hối hận rồi, đúng là một câu hỏi tự chuốc lấy nhục.

"Nhưng nếu cậu thực sự vô dụng, Doris sẽ không tuyển cậu. Cô ấy đã theo tôi rất lâu, tôi tin tưởng vô phán đoán của cô ấy. Hơn nữa, cô ấy nhìn người," Trình Nặc Văn đổi tay kẹp thuốc, "có đôi khi còn chuẩn hơn cả tôi."

Câu nói này thốt ra từ miệng Trình Nặc Văn có chút miễn cưỡng, nhưng chính sự miễn cưỡng ấy lại mang đến cho Đinh Chiêu một cảm giác chân thực vô cùng: Việc cậu vô CO2 không phải là một sai lầm, trên người cậu chắc chắn có điểm nào đó đáng giá.

Rốt cuộc đó là điểm gì, Trang Hiểu Đóa chưa từng nói, có lẽ cô muốn cậu tự mình tìm hiểu.

Thấy biểu cảm của Đinh Chiêu có vẻ hiểu mà như không, Trình Nặc Văn không giải thích thêm, dập thuốc: "Sau này đừng mua đồ uống cho nhóm Sáng tạo nữa. Trừ Hách Tư Gia ra thì họ đều chẳng ưa gì đâu. Đưa cho tôi mấy cái hóa đơn trà chiều cậu mua trước đó để tôi ký thanh toán cho."

Sao chuyện này anh cũng biết? Đinh Chiêu kinh ngạc: "Mấy trăm tệ lận đó anh."

"Đừng gửi lên phòng tài chính, gửi riêng cho tôi."

Đinh Chiêu ngẩn người một lúc: "Cám ơn anh. Nói cám ơn chắc là được phải không? Sau này tôi sẽ ít nói xin lỗi đi, à xin lỗi, tôi lại bắt đầu nói xin lỗi rồi."

Cậu bực bội vì cái lưỡi không linh hoạt, định vén tóc mái để che đi sự ngượng ngùng trên mặt. Đúng lúc này, Trình Nặc Văn đưa tay ra, dùng ngón tay cuốn một vòng sợi tóc mái dài đến mức cong vút trước trán cậu.

"Cậu không thấy nhìn đường như vậy rất mệt mỏi sao?"

Bức rèm làm bằng tóc được vén lên, thế giới bên ngoài hiện ra rõ mồn một. Đinh Chiêu nhìn Trình Nặc Văn, thầm nghĩ: Đúng thật, như thế này có thể nhìn rõ được nhiều thứ hơn.

Hết chương 8

Lúc quay lại văn phòng, Lại Thiến vẫn còn đang giận. Thấy Đinh Chiêu, cô không cho cậu một sắc mặt tốt nào, cũng chẳng thèm nói nửa lời, chỉ mải mê gõ phím cạch cạch.

Đinh Chiêu cố gắng bắt chuyện, hồi lâu sau cô mới quay đầu lại, hừ một tiếng: "Gửi mấy tin nhắn không thấy hồi đáp, tôi suýt tưởng anh đã cuốn gói rời đi rồi chứ."

Cô nàng miệng lưỡi sắc sảo nhưng biểu cảm lại ẩn chứa sự quan tâm. Đinh Chiêu cảm thấy ấm lòng, nói làm gì có chuyện đó, dù phòng nhân sự có đến đuổi cậu cũng không đi. Những điều cần học ở Trình Nặc Văn còn rất nhiều, cậu không nỡ rời đi.

Hiếm khi thấy Đinh Chiêu nói năng như vậy, Lại Thiến khá bất ngờ. Cô cố ý trút giận, vung tay vỗ mạnh vô lưng cậu một cái: "Muốn ở lại thì ở cho hẳn hoi nhé! Còn không mau ngẩng đầu ưỡn ngực lên, làm quản lý khách hàng thì tinh thần là quan trọng nhất đó."

Ăn một chưởng của cô, bầu không khí giữa hai người tốt lên nhiều. Đinh Chiêu ngồi thẳng lưng, mở máy tính, tìm lại các hóa đơn trà chiều để sắp xếp đầy đủ.

Trước khi gửi đi, Đại Đầu nhắn tin riêng cho cậu, nói rằng chuyện báo giá Trình Nặc Văn đã xử lý xong rồi, bảo cậu đừng áp lực tâm lý quá, sau này trong nhóm làm việc cứ đối ứng với Kenny như bình thường.

Chuyện mà cậu coi là "trời sập", Trình Nặc Văn chỉ nhẹ nhàng ra tay đã ổn thỏa. Đinh Chiêu thêm một dòng ghi chú vô email gửi sếp: Cám ơn anh, sau này tôi sẽ nhìn cho kỹ.

Trình Nặc Văn không trả lời, nhưng khoản thanh toán đã được duyệt ngay trong ngày.

Lại một tuần đi làm mới, Đinh Chiêu đến công ty lúc mười giờ, trước sau với Lại Thiến một chút.

Vừa vô văn phòng, cô gái chào cậu, nhưng khi ngẩng đầu lên thì kinh ngạc: "Anh cắt tóc rồi à?"

Phần tóc mái vốn che khuất mắt trước đây đã được cắt sạch, lộ ra vầng trán, trông cậu thanh thoát hẳn, ánh mắt nhìn người cũng trực diện hơn chứ không còn lấm lét từ dưới nhìn lên nữa.

Đinh Chiêu trong diện mạo mới trả lời: "Phải, mỗi tội chải chuốt hơi mất thời gian một tí."

"Khá đó, đẹp trai!" Lại Thiến rất hài lòng với tạo hình mới của cậu, lật danh sách yêu thích giới thiệu cho cậu mấy loại sáp vuốt tóc. Đại Đầu ở phía bên kia trượt ghế tới, nhìn Đinh Chiêu từ trái sang phải, sờ sờ chiếc mũ len của mình nói: "Thật ngưỡng mộ cậu, tóc nhiều, tha hồ mà tạo kiểu."

Đinh Chiêu cười: "Làm xong Mingshi thì chưa chắc đâu. À phải rồi, phương án của Mingshi năm ngoái có mấy chỗ tôi không hiểu, có thể hỏi anh chút không?"

Tin hot nhất hôm nay trên "A little bit" : Cầu cứu sản phẩm mọc tóc. Hơn 300 lượt theo dõi, bình luận được like nhiều nhất: Do gien cả thôi, khuyên chủ thớt nên chấp nhận số phận.

Bước đầu tiên để tồn tại: Ngẩng đầu nhìn thế giới.

Môi trường làm việc trước đây của Đinh Chiêu rất khắc nghiệt, việc thỏa hiệp vô điều kiện với khách hàng là chuyện cơm bữa. Hay nói cách khác, thỏa hiệp thì "tiện" hơn: Nói lý lẽ với khách hàng họ không nghe, việc không thành thì sếp mắng chửi, nghĩ đi nghĩ lại, cứ để người ta giày vò thì mới sống sót được.

Logic này đặt vô CO2 hoàn toàn không thành lập, và Trình Nặc Văn cũng không cho phép. Thỏa hiệp không thể tồn tại, chỉ có thể thay đổi.

Hợp đồng duy trì của Mingshi nhìn thì có vẻ bình thường, nhưng thực tế vận hành lại liên quan đến rất nhiều bộ phận: Sáng tạo, Truyền thông, Hành chính, Tài chính, IT. Mỗi khâu đều cần đích thân xử lý. Quản lý khách hàng chính là mạch máu nhỏ của dự án, chỉ khi vận chuyển mọi thứ đến đúng người vô đúng thời điểm mới có thể đảm bảo dòng chảy suôn sẻ, không bị chồng chéo.

Kiểu thao tác đa nhiệm cường độ cao này buộc cậu phải nhanh chóng học hỏi các quy trình chuẩn của ngành quảng cáo. Từ phối hợp dự án đến kỹ năng giao tiếp, vô CO2 rồi Đinh Chiêu mới thực sự bước chân vô ngành, mọi nhận thức cũ đều phải đập đi xây lại.

Dung lượng não có hạn, những lúc phiền não, cậu sẽ dành thời gian quan sát Trình Nặc Văn - tấm gương tốt nhất. Cấp trên một ngày họp mười cuộc, nhận và gửi email bao gồm cả chuyển phát email không dưới trăm bức, nhưng anh luôn nắm bắt được nhịp điệu: Việc gì gấp thì làm trước, việc gì lùi được thì lùi, việc gì nên từ chối thì từ chối. Mọi chỉ thị điều độ đều rõ ràng, mạch lạc, mà vẫn có thể dành thời gian để phê bình Đinh Chiêu.

May mà Đinh Chiêu đã hiểu ra, Trình Nặc Văn là "huấn" nhiều hơn là "mắng", giáo dục cậu theo kiểu chuyện nào ra chuyện đó, không kèm theo cảm xúc cá nhân. Nghĩ thông suốt điểm này, mỗi lần vô phòng họp nhỏ, khả năng chịu đựng của cậu tăng vọt, thậm chí còn có tâm trí để học hỏi. Cuốn sổ tay không còn dùng để ghi chép ai uống cà phê gì, mà dùng để trích dẫn "ngôn ngữ Trình Nặc Văn".

Không biết thì học, học từ người giỏi nhất.

Đại Đầu - người tiếp xúc mật thiết với Đinh Chiêu - là người cảm nhận rõ nhất. Trước đây tài liệu Đinh Chiêu gửi hoặc là định dạng lộn xộn, hoặc là nộp chậm trễ, rất kéo lùi tiến độ của nhóm. Gần đây thì vừa nhanh vừa tốt, thói quen sử dụng thuật ngữ cũng đồng nhất cao độ với nhóm, tiết kiệm được rất nhiều rắc rối cho mọi người.

Lúc đầu Trang Hiểu Đóa muốn đưa Đinh Chiêu vô nhóm Mingshi, thực ra Đại Đầu cũng không lạc quan, đoán cậu trụ được hai tuần là cùng. Không ngờ Đinh Chiêu như một chiếc lò xo, bị nén đến tận cùng mới bắt đầu bật lại, giờ đây cuối cùng cũng dần đi vô quỹ đạo.

Trình Nặc Văn giao cho Đinh Chiêu phụ trách những việc hằng ngày cơ bản là để giúp cậu rèn luyện thói quen làm việc và thiết lập khung nhận thức. Nhưng "miếng bọt biển" cần thời gian để hút nước, Đinh Chiêu trong mảng giao tiếp vẫn còn rất yếu, vẫn là "khách quen" trong danh sách đen của nhóm Sáng tạo.

Còn về phía khách hàng, Kenny vẫn rất quái chiêu, đặc biệt là với Đinh Chiêu, nhưng anh ta lại không đề nghị đổi quản lý khách hàng, dường như sắt đá quyết tâm hành hạ cậu đến cùng.

Điểm này Kenny cực kỳ "cáo". Giám đốc người Pháp của Mingshi cũng có mặt trong nhóm trao đổi lớn. Kenny và Đinh Chiêu trao đổi trong đó đều rất có chừng có mực, giọng điệu thấu hiểu lòng người: Mọi sự bất mãn anh ta đều nhắn tin riêng để xả lên đầu Đinh Chiêu. Thỉnh thoảng có quá đáng quá, Trình Nặc Văn sẽ ra mặt điều giải, Kenny giả vờ thu liễm được hai ngày rồi đâu lại vô đó.

Đại Đầu rất thông cảm cho Đinh Chiêu. Anh là người đi trước, hiểu rõ Kenny khó nhằn đến mức nào. Tên này chỉ thích nghe lời bùi tai, phải dỗ dành chiều chuộng, độ khó giao tiếp chắc chắn nằm trong top đầu của các nhóm khách hàng ở CO2.

Thấy Đinh Chiêu nhìn màn hình thở dài, Đại Đầu đoán ngay là Kenny lại tới gây rắc rối, bèn đề xuất: "Hay là hôm nay đừng để Tiểu Chiêu đi họp ở chỗ Mingshi nữa, Kenny hai ngày nay lại đang nhắm vô cậu ấy."

Hai người đang đối chiếu tiến độ công việc với Trình Nặc Văn. Đinh Chiêu nghe xong không trả lời ngay, lén nhìn Trình Nặc Văn một cái.

Trình Nặc Văn vẫn vững như bàn thạch, ý là để Đinh Chiêu tự mình quyết định.

Đinh Chiêu suy nghĩ một lát: "Dù sao đây cũng là lần đầu tiên tôi đi họp với họ kể từ khi vô nhóm, hơn nữa tôi còn phụ trách thuyết trình phần báo cáo tháng, không đi thì không tốt lắm."

Trình Nặc Văn gật đầu: "Hôm nay Hugo cũng tham gia họp, có ông ấy ở đó thì Kenny cũng sẽ giả vờ giữ kẽ hơn. Cậu chuẩn bị tốt phần thuyết trình của mình đi, nếu Kenny có vấn đề gì tôi sẽ trả lời."

Hugo chính là Giám đốc người Pháp của Mingshi. Đại Đầu hiểu ý, nhắn tin riêng cho Đinh Chiêu: Ổn rồi, có Nate chống lưng cho cậu, cứ tự tin mà nói nha.

.

Công ty Mingshi nằm ở đường Nam Kinh Tây, tòa nhà văn phòng tương tự như Hằng Quang, phong cách doanh nghiệp nước ngoài điển hình. Đinh Chiêu lần đầu tiên đi gặp kiểu khách hàng này, nghĩ đến lát nữa phải họp hoàn toàn bằng tiếng Anh, tuy đã chuẩn bị kỹ bản thảo thuyết trình nhưng trình độ tiếng Anh của cậu cũng chỉ ở mức khá, đọc viết tốt hơn nghe nói, trong lòng không tránh khỏi lo lắng, lúc lên thang máy vẫn còn đang lén ôn bài.

Nhân viên CO2 đã đến Mingshi nhiều lần, lễ tân nhận ra Trình Nặc Văn và Đại Đầu, hỏi thăm vài câu rồi bất ngờ yêu cầu điền tờ khai khách viếng thăm một cách lịch sự.

Đại Đầu lầm bầm: "Trước đây chúng tôi có bao giờ phải điền đâu ha."

Nụ cười của lễ tân hơi cứng lại, nói: "Quy định mới, phiền các anh."

Sắc mặt Trình Nặc Văn có chút thay đổi nhưng nhanh chóng phục hồi, đứng ra đại diện điền thông tin. Lễ tân dẫn họ vô phòng họp. Vừa bước vô cửa, ngay cả Đinh Chiêu cũng nhận ra có điều không ổn. Phòng họp mà đối phương chuẩn bị có diện tích cực nhỏ. Họ đi ba người, cộng thêm hai khách hàng là ít nhất năm người, họp trong không gian chỉ vài mét vuông này chẳng phải quá chật chội sao.

Mingshi không phải không có chỗ rộng rãi. Đinh Chiêu quan sát dọc đường thấy mấy phòng họp lớn đều đang để trống, sao lại sắp xếp cho họ ở đây?

Cũng không thấy bóng dáng khách hàng đâu. Lễ tân nói đã thông báo rồi, họ đang bận, cuộc họp có lẽ phải lùi lại hai mươi phút, mời các anh chờ một lát.

Trình Nặc Văn bề ngoài không nói gì, nhưng khi người đi rồi, vẻ không vui hiện rõ trên mặt. Anh thậm chí chẳng muốn ngồi xuống, cứ đứng bên cửa sổ nhìn cảnh vật bên ngoài.

Đại Đầu thì thầm với Đinh Chiêu: "Bó tay thật, còn nhỏ hơn cả cái phòng họp lần trước anh tới. Phân biệt đối xử có cần rõ ràng thế không."

Những xích mích giữa CO2 và Mingshi gần đây có không ít lời đồn thổi, nhìn thái độ của Kenny đối với mình cũng có thể thấy được phần nào. Tuy nhiên, những hiềm khích tầng lớp cấp cao này không đến lượt Đinh Chiêu kiểm soát, đó là chuyện khiến Trình Nặc Văn phải đau đầu - mặc dù hiện giờ trông Trình Nặc Văn có vẻ rất phiền.

Đối mặt với Trình Nặc Văn đã lâu, Đinh Chiêu đã tích hợp chỉ số cảm xúc của anh thành một hệ thống đánh giá. Thời gian trước, đỉnh điểm sự thiếu kiên nhẫn của Trình Nặc Văn đối với cậu là khoảng 5.0 - 6.0, gần đây đã giảm xuống mức ổn định 4.0. Lúc này, nó ít nhất đã vọt lên đến 9.0, mức cảnh báo đỏ.

Cậu cúi đầu xem tờ ghi chú thuyết trình của mình, xem được hai cái lại bắt đầu căng thẳng, cầm chai nước khoáng trên bàn uống lấy uống để. Đại Đầu dùng chân đá cậu một cái, ra hiệu bảo uống ít thôi, kẻo đang họp mà đòi đi vệ sinh thì ngại lắm.

Đợi nửa tiếng đồng hồ, khi chỉ số cảm xúc của Trình Nặc Văn sắp chạm mức kịch trần thì khách hàng mới xuất hiện. Kenny trông khá giống ảnh đại diện, người thật nhìn cảm giác "silicon" nồng đậm hơn. Lúc bước vô cửa, anh ta đang nói cười vui vẻ với một người khác, nhưng đó không phải là Hugo - Giám đốc của Mingshi.

Thấy mấy người bọn họ, Kenny nhìn quanh một lượt, lướt qua Đại Đầu và Đinh Chiêu cực nhanh. Đặc biệt là Đinh Chiêu, lần đầu gặp mặt mà anh ta chẳng buồn liếc mắt lấy một cái, cuối cùng dừng lại trên người Trình Nặc Văn. Rất nhanh anh ta đã đọc được biểu cảm của anh và nở một nụ cười có chút đắc ý.

"Ngại quá, nãy mải đào tạo cho lính mới nên đến muộn. Tôi giới thiệu một chút, đây là thực tập sinh quản trị mới của bộ phận Marketing chúng tôi, hôm nay đến nghe dự thính."

Trình Nặc Văn khoanh tay trước ngực. Cuộc họp lần này anh ăn mặc chú trọng hơn bình thường, từ kẹp cà vạt đến khăn cài túi áo đều không thiếu thứ gì, nhằm biểu đạt sự coi trọng đối với buổi gặp mặt Giám đốc Mingshi.

"Hugo bao lâu nữa thì tới?" Trình Nặc Văn hỏi.

"Ông ấy bận quá nè, mấy cái cuộc họp nhỏ thế này ông ấy không tham gia đâu. Chiều nay tôi còn có hai cuộc họp với bên Thương mại điện tử nữa, thời gian cũng khá gấp, chúng ta lướt nhanh qua nội dung đi."

Đinh Chiêu và Đại Đầu cùng trợn tròn mắt, cảm thấy câu nói nhẹ tênh này của Kenny thật không thể tin nổi. Họ đều đã xem qua chương trình họp, ngoài việc báo cáo hiệu quả mạng xã hội tháng trước, còn phải trao đổi về chiến lược truyền thông cho quý tới, tuyệt đối không phải là "cuộc họp nhỏ không cần thiết" nào cả.

Thấy Trình Nặc Văn vẫn đứng đó, Kenny phẩy tay: "Nate, ngồi đi chứ."

Có một khoảnh khắc Đinh Chiêu tưởng Trình Nặc Văn sắp nổi trận lôi đình. Qua lớp quần áo, cậu cảm nhận được toàn thân anh đang căng cứng. Cấp trên ở CO2 oai phong lẫm liệt thế nào, làm gì có ai dám cho anh ăn "quả đắng" thế này.

Nhưng cuối cùng, Trình Nặc Văn vẫn kéo ghế ngồi xuống.

Vì không có người nước ngoài ở đó nên Đinh Chiêu không phải thuyết trình bằng tiếng Anh. Điều này khiến lòng cậu nhẹ nhõm, nhưng ở một góc độ khác, sự nhẹ nhõm này thật không nên có. Cậu và Đại Đầu lần lượt hoàn thành báo cáo, Kenny cũng chẳng buồn nghe kỹ, giữa chừng mấy lần còn cười đùa hì hì với cậu thực tập sinh bên cạnh.

Đại Đầu hỏi Kenny có thắc mắc gì không, Kenny không thèm để ý, nhìn sang Trình Nặc Văn.

"Nói câu này hơi khó nghe một chút, nhưng sếp tôi cứ nói với tôi hoài là các bản đề xuất của CO2 càng làm càng thiếu sáng tạo. Các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi đều có rất nhiều đổi mới trên Mạng xã hội rồi. Cứ tiếp tục thế này thì đừng nói đến chiến dịch quảng cáo cuối năm, ngay cả mảng vận hành hằng ngày này đến đợt gia hạn hợp đồng năm sau tôi cũng khó mà nói giúp cho các anh được đâu nha."

Nghe trực tiếp những lời "nha", "đâu nè", "đó mà" từ miệng Kenny, sức công phá còn lớn hơn nhiều. Đinh Chiêu cố nén sự khó chịu, không khỏi lo lắng cho Trình Nặc Văn.

"Vấn đề này phiền anh lần tới hẹn Hugo, chúng ta sẽ bàn bạc chi tiết hơn. Các thành viên trong nhóm của tôi đã bỏ thời gian và tâm huyết để làm ra bản báo giá chuyên nghiệp này, nó không phải là nhạc nền dùng để tán gẫu. Phiền hai vị có thể đưa ra một vài phản hồi nghiêm túc được không?"

Kenny nhướng mày: "Nate, tôi đã nói rồi, chúng tôi rất bận."

"Tôn trọng lẫn nhau là nền tảng hợp tác của CO2. Nếu Hugo không quen với điều này, hy vọng anh có thể bớt chút thời gian trong lúc bận rộn để nhắc nhở ông ấy nhiều hơn," Trình Nặc Văn cúi đầu nhìn đồng hồ, "Không làm phiền các vị làm việc nữa, bản báo cáo chính thức lát nữa sẽ được gửi chuyển phát email cho mọi người."

Nói xong, anh làm một thủ thế bảo Đinh Chiêu và Đại Đầu thu dọn laptop.

"Còn nữa, nếu trong mắt các vị đây là cuộc họp nhỏ không quan trọng thì sau này không cần đặc biệt gọi chúng tôi qua đây làm gì. Văn phòng hiện đại rồi, gửi cái email là được, coi như tiết kiệm chi phí thời gian cho cả đôi bên."

Mỗi câu mỗi chữ Trình Nặc Văn nói ra đều đanh thép. Anh để lại cho Kenny một câu "Chúng tôi đi trước, không cần tiễn" rồi bước ra khỏi phòng họp mà không thèm quay đầu lại.

Ba người đi một chuyến rồi công cốc trở về. Trình Nặc Văn nén một bụng giận, trên xe về không nói lời nào, chỉ mải mê dùng điện thoại trả lời tin nhắn, về đến công ty là mất hút luôn.

Lại Thiến thấy Đại Đầu và Đinh Chiêu mặt mày ủ rũ bèn hỏi nguyên do. Nghe xong đầu đuôi cô cũng nhíu mày, nói thật là quá đáng, đúng là coi bên B - (công ty Quảng cáo Truyền thông) chúng ta như bầy tôi vậy.

Ở phía đối diện, Gavin vểnh tai nghe lén, đắc ý gõ bàn phím lạch bạch một cách đầy ác ý.

Giờ nghỉ trưa, Đinh Chiêu và Lại Thiến ra ngoài ăn cơm, Đại Đầu cũng muốn tham gia, ba người tìm một quán cơm nhỏ ngồi xuống gọi món xào. Đại Đầu và Lại Thiến đều thuộc diện chuyên gia tình báo, chuyện trò cực kỳ hợp rơ, bữa ăn diễn ra vô cùng rôm rả.

Nói đến Mingshi, Lại Thiến bảo mấy người bạn bên 4A có rỉ tai cô rằng chiến dịch quảng cáo lớn cuối năm của Mingshi đang bị mấy công ty quảng cáo truyền thông nhăm nhe hổ báo. Một là muốn nuốt trọn đơn hàng mười triệu tệ này, hai là lấy đó làm bàn đạp để cướp luôn mảng vận hành năm tới từ tay CO2.

Mingshi có bước đi khá táo bạo tại thị trường trong nước, ngân sách quảng cáo tăng lên hằng năm. Chỉ riêng phí vận hành hằng năm với CO2 đã gần năm triệu tệ, chưa kể đến thu nhập từ các dự án đấu thầu, quả thực là một "mỏ vàng" lý tưởng.

Miếng bánh quá lớn, tự nhiên sẽ có kẻ muốn chia phần.

Lại Thiến: "Tôi nghe nói Mingshi đang tiếp xúc với T&H, nếu là thật thì CO2 khá nguy hiểm đó."

"T&H chẳng phải là công ty cũ của Nate và sếp tổng sao?" Đại Đầu vừa gặm đũa vừa nói, "Bộ phận phát triển kinh doanh của họ cướp khách kinh lắm, cấp cao lại toàn người nước ngoài. Nếu Hugo thực sự muốn đổi công ty quảng cáo truyền thông thì xác suất tìm họ tiếp quản là rất lớn."

Những điều này Lại Thiến đã "bổ túc" cho Đinh Chiêu rồi. T&H thuộc hàng 4A quốc tế, thâm niên trong giới rất lâu đời. CO2 khởi nghiệp từ mảng QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG, sếp tổng trước đây là Tổng Giám Đốc quản lý khách hàng cấp cao của T&H, sau khi rời đi đã kéo theo không ít nhân sự và mối làm ăn từ công ty cũ. Thế nên hai bên được coi là có "thâm thù đại hận", thậm chí thỏa thuận không cạnh tranh của nhân viên còn ghi rõ sau khi nghỉ việc bao nhiêu năm thì không được sang đối thủ làm việc.

"Đúng thế, hôm nay Kenny họp hành gây khó dễ cho các ông, khó mà nói được là có phải do bên trên ngầm cho phép hay không."

"Haiz, phiền thật đó, đúng lúc này lại xảy ra chuyện."

Đại Đầu lắc đầu, chiếc mũ len cũng lắc lư theo. Gần đây anh và Trình Nặc Văn đang bận rộn làm đấu thầu cho Mingshi cùng bên Sáng tạo, vạn nhất mà hỏng bét, đầu tư 100 thu về 0 thì coi như làm không công.

Anh lại nói tiếp việc Kenny nắm bắt rất rõ động thái của nhóm A, chuyên nhắm vô lúc họ bận rộn nhất để giao nhiệm vụ. Lại Thiến hiểu ý gật đầu, ánh mắt hai người chạm nhau rồi cười một cách đầy ẩn ý.

Đinh Chiêu mặt khó hiểu: "?"

Cả hai cùng nhìn sang Đinh Chiêu, vẻ mặt như thể: Sao đến chuyện này mà ông cũng không biết thế.

"Gavin và Kenny ấy mà," Đại Đầu phổ cập kiến thức: "Nhóm khách hàng đều biết tỏng cả rồi, hai tên đó là gay, riêng tư thường xuyên đi chơi với nhau đó."

Ồ.. Đinh Chiêu không mấy bất ngờ, sự khắc nghiệt của hai người này đối với cậu cứ như được cùng một sư phụ dạy ra vậy.

Nghĩ lại thì việc Gavin bị điều đi hồi đó cũng chẳng có gì lạ. Giao du quá gần gũi với khách hàng là con dao hai lưỡi đối với bên B, không nắm vững khoảng cách rất dễ xảy ra chuyện, đặc biệt là liên quan đến đạo đức nghề nghiệp, ít nhiều cũng chạm đến vấn đề nhạy cảm.

"Đều là Gay cả, nhưng Kenny đối với Gavin thì chị chị em em thân thiết không chịu được, còn đối với Nate thì rất lạ. Tôi nghi ngờ không biết anh ta có phải kiểu..'không có được thì phá hủy cho hôi' không, vì ngoài công việc ra Nate chẳng thèm đếm xỉa gì đến anh ta cả."

Đại Đầu đang cảm thán thì Lại Thiến bỗng ngẩng phắt đầu lên, tông giọng vọt lên cao vút.

"Nate là gay á?"

"Cái gì 'ghi' cơ?"

Đinh Chiêu đang mải mê với món thịt xào nên nghe không rõ, vẫn đang xúc cơm vô miệng.

"Gờ-A-Y, gay." Lại Thiến nghiêm túc đánh vần.

Tin này mới thực sự khiến Đinh Chiêu sốc. Tay cậu run lên, miếng ớt xanh đang gắp rơi vãi ra bàn.

Cậu không hề có định kiến với người đồng tính, chỉ là Trình Nặc Văn nhìn từ góc độ nào cũng không có nửa điểm liên quan đến những ấn tượng rập khuôn về người đồng tính - cũng không đúng, nên nói là Trình Nặc Văn đã vượt thoát khỏi ranh giới nam nữ rồi. Trong mắt Đinh Chiêu, anh đã độc lập tiến hóa ra một loại giới tính riêng: Giới tính Trình Nặc Văn.

Tóm lại là không thể tưởng tượng nổi anh sẽ yêu đương với ai. À phải rồi, anh thích chó mà, nhưng với chó thì đâu thể yêu đương được, nên vẫn là không thể tưởng tượng ra.

"Đừng nói là tôi kể đấy nha," Đại Đầu làm thủ thế xin tha, "Nate không giống Gavin và những người khác, bình thường nhìn không ra đâu, anh ấy cũng không chủ động nhắc tới. Tôi cũng là một lần nghe sếp tổng nói mới biết thôi."

Dư chấn kinh ngạc của Lại Thiến vẫn chưa tan: "Tôi cứ tưởng.. Chậc, đúng là công ty quảng cáo, thật sự không có trai thẳng nào cả."

"Tôi nè."

Đinh Chiêu đáp ngay lập tức. Đại Đầu ngồi đối diện cũng vội vàng chỉ tay vô mình, ra hiệu về phía Lại Thiến.

Anh ra khẩu hình với Đinh Chiêu: Tôi cũng vậy!

"Đại Đầu cũng là trai thẳng."

Đinh Chiêu giúp truyền đạt. Lại Thiến quay đầu lại nhìn, Đại Đầu ngoác miệng cười với cô. Hôm nay anh đội chiếc mũ len màu vàng cam, phối với gương mặt tròn, thực sự quá giống một cái lòng đỏ trứng gà.

Hết chương 9

Ăn cơm xong đi bộ về đường Hoài Hải Trung, Đại Đầu và Lại Thiến vẫn còn chuyện để tám, hai người đi xuống khu hút thuốc dưới tòa nhà Hằng Quang, còn Đinh Chiêu thì đi "điểm danh" ở phòng bảo vệ.

Trên đường đi, Đinh Chiêu kiểm tra email. Theo lịch trình, bản xem trước nội dung WeChat tuần mới của Mingshi đáng lẽ phải có vô trưa nay. Đinh Chiêu gửi tin nhắn hỏi tiến độ nhưng cũng không thấy hồi âm.

Thôi thì chiều đợi xem sao, giờ đi "hít" chó cái đã. Cậu vừa định cất điện thoại thì thấy đã có người đến trước một bước, đang chơi đùa cực kỳ vui vẻ với Tiểu Hồng.

"Thần ẩn" Trình Nặc Văn không biết đã xuất hiện từ lúc nào. Trước cửa phòng bảo vệ có một chiếc ghế dài, anh đang ngồi đó ăn bánh burger, để Tiểu Hồng quấn quýt quanh chân.

Trên ghế có một chiếc túi giấy McDonald's. Đinh Chiêu lại gần nhìn kỹ, đó là túi giấy đặc biệt của suất ăn Happy Meal, (suất ăn trẻ em), có hình chữ M được tạo thành từ một dải cầu vồng vẽ tay.

Lại còn gọi cả suất ăn trẻ em nữa đó. Bình thường ở công ty, Đinh Chiêu hiếm khi thấy Trình Nặc Văn ăn uống, họa hoằn lắm mới thấy anh dùng cà phê kèm sandwich. Hôm nay đi họp anh mặc vest chỉnh tề, dùng cái bộ dạng đạo mạo ấy để ăn thức ăn nhanh, hình ảnh thật sự rất tương phản. Lại còn đi kèm với hộp sữa mini và bắp hạt, càng tăng thêm hiệu ứng hài hước.

Đinh Chiêu nhớ lại chuyện xu hướng tính dục của Trình Nặc Văn mà Đại Đầu nói lúc trưa. Họ có biết Trình Nặc Văn thích ăn đồ ăn nhanh không nhỉ? Hay là, chỉ có mình mình phát hiện ra chuyện này?

Bí mật luôn khiến con người ta nảy sinh một loại cảm giác ưu việt khó tả, từ đó thúc đẩy ham muốn khám phá. Đinh Chiêu không nhịn được, bèn chào Trình Nặc Văn: "Anh ở đây hả."

Trình Nặc Văn lộ vẻ mặt "cậu đang làm phiền tôi đấy", nhưng Tiểu Hồng đã làm anh phân tâm. Mùi thịt burger quyến rũ khiến nó liên tục nhảy lên gối Trình Nặc Văn: Muốn ăn, muốn ăn!

"No," Trình Nặc Văn ngăn nó lại, gói chiếc bánh chưa ăn hết vô túi, lấy ra hai gói đồ ăn vặt dỗ dành Tiểu Hồng: "Ăn cái này không?"

Chú Lưu ở phòng bảo vệ ngó đầu ra: "Cậu Trình ơi, đừng cho nó ăn nhiều quá, dạo này nó béo lên mấy cân rồi đấy!"

Im đi mà! Tiểu Hồng gâu gâu với chú Lưu, rồi nhìn chằm chằm vô món đồ ăn vặt trong tay Trình Nặc Văn với vẻ khoái chí, chồm người lên vồ lấy anh.

Đinh Chiêu liếc nhìn bao bì món đồ ăn vặt, cậu từng thấy nó ở cửa hàng thú cưng, giàu hạt lanh, hoàn toàn tự nhiên giúp tiêu hóa tốt, một gói nhỏ giá tận 120 tệ. Cậu từng tặc lưỡi chê đắt vì toàn là giá trị thương hiệu ảo, không biết ai mới đi mua cái này?

* * * Hóa ra là Trình Nặc Văn, anh thực sự rất yêu chó.

"Được rồi, chúng ta ăn ít thôi nha." Trình Nặc Văn mở bao bì, dùng giọng điệu dỗ dành trẻ con để nói với Tiểu Hồng.

Món đồ ăn vặt 120 tệ này mà không ngon thì chắc phải đi báo cáo cục quản lý giá mất. Tiểu Hồng nếm một lần là nhớ mãi, gặm hết hơn nửa gói rồi vẫn muốn ăn thêm. Đinh Chiêu đứng bên cạnh bị bỏ rơi bấy lâu, vội vàng móc trong túi ra miếng thịt khô: "Tôi cũng có này!"

Cô nàng chạy lại ngửi ngửi một cái, rồi nhăn mũi bỏ đi chỗ khác.

"Đúng là từ nghèo lên giàu thì dễ, từ giàu về nghèo thì khó mà."

Đinh Chiêu giáo huấn Tiểu Hồng, nhưng cô nàng ngọt ngào chẳng thèm để ý đến cậu, cứ vui vẻ chạy quanh Trình Nặc Văn. Trình Nặc Văn đối với chó cực kỳ khoan dung, mọi sự phóng túng chưa từng thấy trong công việc đều dồn hết vô Tiểu Hồng. Anh xoa xoa phần thịt ở sau cổ nó và nói: "Chỉ được ăn thêm một miếng nữa thôi đó."

"Anh chiều nó quá rồi, nuôi chó không được nuông chiều như vậy, lâu dần thành thói xấu đó." Đinh Chiêu ngồi thụp xuống ôm lấy Tiểu Hồng, bịt mõm nó lại và nhìn chằm chằm vô mắt nó.

Trình Nặc Văn dừng động tác cho ăn: "Sao cậu không đem cái thái độ dạy chó này vô trong công việc đi? Được thế thì bên Sáng tạo cũng bớt gửi cho tôi vài bức email khiếu nại rồi."

Chó với người sao mà giống nhau được? Nếu có thể, Đinh Chiêu hận không thể cung phụng đám dân Sáng tạo kia như tổ tiên, chỉ cầu mong họ giao hàng đúng hạn, đừng có gây khó dễ cho cậu.

"Mối quan hệ giữa người với người cũng dựa vô sự rèn luyện, có phản xạ có điều kiện cả đó."

Trình Nặc Văn hất cằm, ra hiệu cho Đinh Chiêu buông Tiểu Hồng ra.

"Có những người cậu càng chiều theo ý họ, họ càng lấn tới. Phải gây áp lực vô đúng thời điểm, áp lực đúng chỗ thì họ mới cho cậu phản ứng chính xác."

Anh giơ tay lên cao, cầm miếng đồ ăn vặt đung đưa trên đầu Tiểu Hồng, tay kia ấn xuống: "Ngồi."

Đinh Chiêu và Tiểu Hồng cùng lúc ngồi xuống, tư thế cực kỳ nghiêm chỉnh.

"Ngoan," Trình Nặc Văn thưởng cho Tiểu Hồng miếng đồ ăn cuối cùng, rồi nói với Đinh Chiêu: "Dắt nó về phòng bảo vệ đi, không được ăn thêm nữa thật đó, sờ vô toàn thịt là thịt thôi."

Đinh Chiêu vừa kéo vừa lôi đưa Tiểu Hồng về chỗ chú Lưu. Xong xuôi cậu mới phản ứng lại: Trình Nặc Văn nói chí phải, ngay cả ví dụ thực tế anh cũng làm luôn cho xem rồi.

Nghĩ kỹ lại, có phải Trình Nặc Văn đang ám chỉ điều gì không? Hôm nay họ đã chịu thiệt ở chỗ Mingshi, với cá tính của Trình Nặc Văn, anh sẽ không dễ dàng bỏ qua như vậy.

Dù sao đi nữa, Đinh Chiêu cũng móc điện thoại ra ghi lại đoạn hội thoại này vô ghi chú, bôi đậm và làm nổi bật.

Lúc quay lên, Trình Nặc Văn vậy mà vẫn chưa đi. Anh cầm trong tay một chiếc hộp nhỏ - món đồ chơi đi kèm suất Happy Meal. Đinh Chiêu có ấn tượng, đây là bộ sưu tập hộp mù liên danh với một bộ phim hoạt hình hot, quảng cáo khắp nơi, đi tàu điện ngầm thường xuyên nhìn thấy.

Cầm trên tay một lúc lâu mà Trình Nặc Văn vẫn chưa mở. Đinh Chiêu tưởng anh không thích, bèn hỏi sao không mở ra.

"Cảm giác không phải là con tôi muốn."

* * * Chẳng lẽ anh ăn suất trẻ em chỉ vì món đồ chơi này thôi sao?

Bộ sưu tập liên danh có mười mẫu, chẳng qua là để kích thích tâm lý con bạc của người tiêu dùng. Đinh Chiêu cũng thấy người khác đăng trên vòng bạn bè, toàn bốc trúng những mẫu phổ thông như cừu hay thỏ, không biết Trình Nặc Văn hứng thú với mẫu nào.

Nói đúng hơn, việc Trình Nặc Văn có hứng thú với thứ này đã là một sự đảo lộn nhận thức rồi. Vì làm trong ngành quảng cáo dịch vụ hàng tiêu dùng, Đinh Chiêu cứ ngỡ Trình Nặc Văn phải thấu hiểu hết mọi chiêu trò marketing rồi chứ.

"Anh muốn con nào?" Cậu hỏi.

Sếp chỉ tay vô mẫu ẩn ở tận dưới cùng hộp: Nhân vật phản diện trong phim hoạt hình, có đôi sừng quỷ màu đỏ, tạo hình rất phô trương.

Gu thẩm mỹ thật độc đáo. Đinh Chiêu hỏi tiếp: "Để tôi thử nha?"

Trình Nặc Văn rõ ràng là không tin tưởng cậu, không đồng ý ngay. Nhưng cân nhắc một lát, có lẽ vẫn là không muốn tự mình mở nên anh đưa chiếc hộp qua.

Đinh Chiêu dùng cả hai tay, nhanh chóng xé mở nhìn vô bên trong, rồi nở một nụ cười rạng rỡ: "Của anh đây!"

"Vận may của cậu tốt vậy sao?"

Trình Nặc Văn hiếm khi để lộ vẻ ngạc nhiên, cẩn thận lấy mẫu đồ chơi ẩn đó ra khỏi hộp, nghiêm túc kiểm tra một vòng.

"Vận may bốc thăm của tôi khá ổn. Hồi trước tôi hay giúp bạn bốc vé xem concert, còn bốc trúng cả ghế hàng đầu."

Đắc ý chưa được hai giây, Đinh Chiêu liên tưởng đến tình trạng công việc thê thảm thời gian qua, cảm thấy khoe khoang vận may nhỏ nhặt này trước mặt Trình Nặc Văn là không thỏa đáng, cậu cúi đầu xuống: "Nhưng mấy việc lớn thì không ăn thua."

Trình Nặc Văn đang mải mê ngắm món đồ chơi mới, chẳng rảnh để nghe Đinh Chiêu phân tích vận khí. Cho đến khi điện thoại có tiếng báo email, anh lướt nhìn một cái, biểu cảm trở nên hơi trừu tượng, chẳng nói chẳng rằng cất món đồ chơi rồi cùng Đinh Chiêu đi lên lầu.

Buổi chiều công việc đột ngột tăng vọt khiến Đinh Chiêu quay cuồng đầu óc. Giải quyết xong việc gấp đã gần bốn giờ, cậu nhớ tới thứ cần đưa cho Kenny, nhưng bên phía văn bản vẫn không có động tĩnh gì. Cậu nhắn thêm một tin nhắn giục, mười phút trôi qua không nhận lại được lấy một dấu chấm câu.

Cậu nhìn về phía nhóm Sáng tạo, người viết văn bản cho Mingshi đang ngồi tán gẫu với người khác, rõ ràng là cố ý lờ cậu đi.

Đinh Chiêu dứt khoát chạy sang nhóm Sáng tạo, đi đến bàn của người đó: "Phiền anh kiểm tra tin nhắn của tôi được không?"

Đối phương lười biếng quét mắt qua màn hình máy tính: "Vừa mới thấy."

Đinh Chiêu bất lực, giải thích hôm nay là Deadline khách hàng đưa ra, bản xem trước văn bản đang rất khẩn cấp.

"Cậu cũng đâu có nói là hôm nay nhất định phải đưa đâu, trước giờ chẳng phải toàn thứ Tư mới có sao?"

"Thứ Sáu Kenny nghỉ phép nên đẩy lên sớm một ngày," Đinh Chiêu cảm thấy không ổn, "Tôi đã ghi chú rõ trên lịch trình rồi mà."

"Hôm qua cậu không nhắc, sao tôi biết được? Chẳng lẽ hôm nay cậu bảo cần là tôi phải làm luôn cho cậu chắc? Mỗi ngày chúng tôi có bao nhiêu là việc."

Nhà thiết kế cho Mingshi ngồi bên cạnh nghe ra ẩn ý, hì hì phụ họa: "Đúng thế, Sáng tạo đâu phải siêu nhân, yêu cầu gấp gáp sao không đưa sớm đi?"

Thật là vô lý hết sức. Nếu là vài tuần trước, dù Đinh Chiêu có nghĩ vậy thì chắc chắn cũng sẽ xin lỗi trước, sau đó tìm đủ mọi cách để dỗ dành họ làm việc. Nhưng lúc này đầu óc cậu lướt nhanh qua ghi chú - Trình Nặc Văn đã nói, giải quyết vấn đề mới là ưu tiên hàng đầu.

"Lịch trình có cập nhật, mỗi thứ Hai tôi đều gửi cho mọi người, chỗ nào cần đẩy sớm hay lùi lại đều viết rất rõ ràng. Nếu không ai xem, thì ý nghĩa của việc quản lý khách hàng chúng tôi làm lịch trình là gì?"

Người thiết kế đang hóng hớt nghe Đinh Chiêu bắt đầu nói lý lẽ thì sắc mặt hơi thay đổi, không muốn rước họa vô thân bèn nhích ghế rời khỏi chiến trường.

Người viết văn bản đã quen nghe lời xin lỗi, không ngờ Đinh Chiêu lại táo bạo như vậy, dám đối chất trực diện với mình: "Ý cậu bảo tôi cố tình không viết hả?"

"Tôi không có ý gì khác. Nếu hôm nay anh thực sự có việc bận, tôi có thể nói với khách hàng một tiếng xem liệu ngày mai có đưa được không."

Lần đầu tiên bị Đinh Chiêu thách thức, người viết văn bản cảm thấy mất mặt: "Ngày mai cũng bận, không rảnh."

"Vậy phiền anh cho biết khi nào thì rảnh?"

"Không biết."

"Tôi thương lượng thời gian với khách hàng cũng cần có một thời hạn cụ thể, anh xem trước giờ tan làm ngày mai có được không?"

Anh ta xoạch một cái đứng phắt dậy, lườm Đinh Chiêu cháy mặt: "Cậu không hiểu tiếng người à? Tôi đã bảo là tôi không rảnh!"

Cuộc tranh cãi của hai người thu hút một lượng lớn đồng nghiệp vây quanh xem. Đại Đầu đang sang nhóm Sáng tạo làm việc nhìn thấy bèn vội vàng chen vô can ngăn, nói với người viết văn bản: "Thôi thôi đừng giận, vẫn còn thời gian mà, mọi người thương lượng chút là xong việc ấy mà."

"Tôi không làm, cứ để cậu ta trễ hẹn với khách hàng đi."

Anh ta không chịu nghe khuyên bảo, nổi nóng lên là sưng mặt sưng mày, ngay cả nể mặt Đại Đầu cũng không.

Đinh Chiêu ban đầu còn ngơ ngác, sau đó dần hiểu ra, đây là dân Sáng tạo đang muốn "dằn mặt" cậu. Thời gian qua, cậu đã nảy sinh không ít chuyện không vui với cả thiết kế và văn bản của Mingshi, hiềm khích coi như đã kết sâu. Dân Sáng tạo ở CO2 đối với những quản lý khách hàng họ không thích luôn không nể nang gì, cố ý gây khó dễ để đuổi người đi cũng không phải chuyện hiếm. Có lẽ họ đang chờ ngày hôm nay để cho cậu nếm mùi đau khổ.

Có hai cách: Hoặc là chấp nhận chịu trận, hoặc là cứng tới cùng. Đinh Chiêu biết rõ lúc này không được thỏa hiệp. Nếu cúi đầu nhận sai thì chẳng khác nào tỏ ra yếu thế trước tất cả những người đang nhìn cậu, tự đóng dấu lên mình cái mác "dễ bắt nạt".

Một khi con ngựa hoang đã sổ lồng, quyền chủ động không nằm trong tay mình thì đám người này sẽ càng vô pháp vô thiên, sau này triển khai công việc với họ chỉ có khó thêm khó.

Lật ghi chú đến đoạn "bài giảng tươi mới" buổi trưa của Trình Nặc Văn, đây đúng là cơ hội thực hành tốt. Đinh Chiêu dù trong lòng không chắc chắn, nhưng tình hình đã đến mức này, cậu nghiến răng, liều một phen.

"Mấy ngày tới đều không rảnh sao? Nếu thời gian không sắp xếp được, tôi sẽ báo với trưởng nhóm của các anh một tiếng, để tìm Freelancer làm trước cũng được."

Theo thói quen làm việc của công ty quảng cáo, nếu gặp dự án khẩn cấp mà nội bộ không điều phối được nhân sự, quản lý khách hàng có thể xin ngân sách để thuê Freelancer bên ngoài thay thế tạm thời. Tuy nhiên, việc hợp đồng khung mà làm vậy chẳng khác nào ám chỉ năng lực viết lách của công ty không đủ.

Đám đông đang xem kịch lén nhìn nhau: Chà, quản lý khách hàng ra chiêu rồi kìa.

Người viết văn bản mỉa mai ngược lại: "Cậu có ngân sách thì cứ đi mà tìm, có giỏi thì sau này toàn bộ tìm Freelancer đi, thuê ngoài hết cái mảng Mingshi này đi, ai thích làm thì làm, tôi đây không thèm."

Vấn đề lại nâng cấp. Thuê Freelancer chi phí cao, dùng khẩn cấp lúc đó thì được, nhưng không phải kế lâu dài. Vạn nhất sau này nhóm Sáng tạo không ai chịu nhận việc của Mingshi nữa mà toàn phải thuê ngoài, không chỉ ngân sách dự án bị thắt chặt mà khách hàng biết được cũng sẽ khiếu nại, phàn nàn CO2 làm việc thiếu chuyên nghiệp.

Anh ta đinh ninh Đinh Chiêu không làm gì được mình nên càng thêm ngạo mạn. Các đồng nghiệp Sáng tạo thầm cười: Phen này quản lý khách hàng chết chắc.

Cũng có cách uyển chuyển hơn, ví dụ như Đinh Chiêu phải quen biết thêm nhiều người trong nhóm Sáng tạo, biết đâu có thể nhờ vả ai đó giúp một tay để lấp chỗ trống.

Nhưng trước đó cậu đã "nổi danh" vì vụ Mingshi, nên dân văn bản và thiết kế ai nấy đều tránh cậu như tránh tà. Lúc này thái độ của người viết văn bản Mingshi tương đương với lời tuyên bố chung của cả nhóm Sáng tạo. Đại Đầu cũng lực bất tòng tâm, phiền não vò chiếc mũ len, đưa mắt ra hiệu cho Đinh Chiêu: Rút quân thôi nhóc.

Dựa vô cái gì chứ? Đâu phải lỗi của cậu. Đinh Chiêu bỗng dâng lên một sự quật cường, đứng đó không chịu đi. Tay cậu nắm chặt thành quyền, lần đầu tiên trong lòng bốc hỏa, có thứ gì đó muốn hét lên từ lồng ngực.

Trong lúc căng thẳng tột độ, một cái đầu tóc vàng nhạt ghé lại, lười biếng nói: "Tôi rảnh."

Hết chương 10

* Freelancer: Người làm việc tự do.