Facebook, bởi vì có hàng tỷ người dùng và được coi là mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, đã trở thành một công cụ tiếp thị quan trọng giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu. Facebook Marketing được coi là một phương pháp giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Để sâu hiểu hơn, chúng ta cần đánh giá lại: Facebook Marketing chính là gì và những lợi ích mà chiến lược tiếp thị này mang lại là gì? 1. Khái niệm Facebook Marketing là gì? Facebook được coi là một thị trường đầy tiềm năng, thu hút nhiều cá nhân và doanh nghiệp lựa chọn như một nền tảng kinh doanh trực tuyến để tăng lợi nhuận. Facebook Marketing, một phần của Marketing trực tuyến, sử dụng công nghệ tiên tiến và các phương tiện số để quảng bá sản phẩm và dịch vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đặc biệt hơn, Facebook Marketing còn giúp doanh nghiệp tạo ra kết nối với khách hàng tiềm năng, tăng cường nhận diện thương hiệu và khả năng bán hàng. Bạn có thể thực hiện chiến lược tiếp thị này trên Facebook thông qua Fanpage của mình, các nhóm cộng đồng, hoặc trang cá nhân của bạn. Để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của công ty, nhà bán hàng cần đưa sản phẩm lên Facebook một cách chiến lược, nhằm phù hợp với nhu cầu, cảm xúc và sở thích của khách hàng. Mục tiêu là xây dựng lòng tin từ khách hàng, để họ có thể yên tâm khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. 2. Phân loại Facebook Marketing Phân loại Facebook marketing là cách để doanh nghiệp xác định hướng đi và Chiến lược đầu tư lâu dài của mình trên khi kinh doanh online trên Facebook. Hiện nay, Facebook Marketing được chia làm hai loại: Kênh trả phí trực tiếp và kênh trả phí gián tiếp. Kênh trả phí trực tiếp Kênh trả phí trực tiếp hay còn gọi là facebookads. Bạn sẽ trả tiền trực tiếp cho Facebook để chạy quảng cáo để tăng lượt người tiếp cận trang cá nhân hay Fanpage, Group của mình. Kênh trả phí gián tiếp Đây là quá trình bạn tạo dựng trang cá nhân, Fanpage hoặc nhóm Facebook của mình với các thông tin và nội dung liên quan đến sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp. Thay vì trực tiếp chi trả cho Facebook, bạn sẽ phải bỏ ra một khoản đầu tư để thuê những người giúp bạn phát triển trang Facebook, như những nhà sáng tạo nội dung, thiết kế, hay seeder.. Hoặc bạn có thể chi trả cho những người nổi tiếng như KOLs, streamer.. để họ giúp quảng bá thương hiệu của bạn, giúp sản phẩm của bạn tiếp cận được với lượng lớn người hâm mộ của họ. Đây là phương pháp được nhiều chủ doanh nghiệp, shop trực tuyến lựa chọn bởi họ nhận thấy lợi nhuận thu về từ việc sử dụng Facebook làm kênh tiếp thị có thể rất lớn. 3. Ưu và nhược điểm của Facebook Marketing Kinh doanh trực tuyến trên Facebook ngày càng trở nên phổ biến và thu hút ngày càng nhiều người tham gia. Tuy nhiên, không phải ai cũng đạt được thành công trong cái chiến dịch tiếp thị trên Facebook. Trong phần sau, chúng tôi sẽ giới thiệu về những lợi thế và thách thức của Facebook Marketing mà bạn có thể quan tâm: Cùng điểm qua các ưu điểm mà Facebook Marketing Facebook giúp tiếp cận được nhóm khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng: Khi đăng quảng cáo trên Facebook, bạn có thể chỉ định nhóm người dùng mục tiêu theo khu vực, vị trí, độ tuổi hay ưa thích cá nhân.. Tùy vào sản phẩm đang kinh doanh, mỗi công ty sẽ phát triển chiến dịch Marketing riêng biệt. Với chi phí quảng cáo linh hoạt và tiết kiệm: Facebook cho phép người dùng xây dựng ngân sách cho chiến dịch quảng cáo một cách thông minh, giúp kiểm soát toàn bộ chi phí đầu tư một cách linh hoạt. Facebook Marketing cho phép người dùng tạo ra các hoạt động thu hút đối tượng khách hàng: Tạo event, tạo Apps hay thiết kế Fanpage, đăng sản phẩm, mua like, mua bài đăng trên các Fanpage nổi tiếng v. V.. Phạm vi và đối tượng của quảng cáo Facebook Ads có thể được điều chỉnh linh hoạt: Bạn có thể thay đổi nhóm mục tiêu của mình tùy thuộc vào chiến dịch bất cứ lúc nào mà bạn mong muốn. Thông điệp hiển thị trên Facebook rất rõ ràng: Dù Facebook cung cấp nhiều hình thức quảng cáo khác nhau để phù hợp với yêu cầu của các doanh nghiệp khác nhau, nhưng mỗi thông điệp truyền tải trên Facebook đều được hiển thị đầy đủ, cung cấp hình ảnh và khả năng tương tác với khách hàng để tăng khả năng tin cậy và thu hút nhiều khách hàng hơn. Nhược điểm của Facebook Marketing Tính cạnh tranh rất cao, bạn cần đầu tư rất nhiều cho hình ảnh, nội dung, quảng cáo, sản phẩm và thông tin thật sự chất lượng. Chính sách quảng cáo của Facebook ngày càng khó. Bạn nên tìm hiểu đầy đủ và chính xác chính sách quảng cáo trước khi bị khóa Facebook mà không biết lý do tại sao. Hiểu rõ bản chất marketing, học hỏi và tiếp thu một cách nghiêm túc thì mới có thể giúp bạn thành công. 4. Các kênh Marketing Facebook hiệu quả hiện nay Có rất nhiều kênh Marketing trên Facebook để bạn có thể tiếp cận khách hàng không tốn bất kỳ khoản chi phí nào hiện nay như: Group Facebook Nhóm Facebook, còn được gọi là Group, là nơi thu hút những người dùng có sở thích hoặc quan tâm đến một loại sản phẩm/dịch vụ nhất định. Những nhóm này có thể được sử dụng để triển khai các chiến lược tiếp thị hiệu quả. Để tiến hành tiếp thị qua nhóm Facebook, bạn thường sẽ thực hiện qua các bước sau đây: Tham gia vào một nhóm hoặc tạo nhóm dành riêng cho doanh nghiệp của bạn. Đăng bài viết, chia sẻ nội dung, hoặc tổ chức livestream trong nhóm. Sau đó, thực hiện các chiến lược tiếp thị khác để quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu của mình. Nhóm Facebook rất phù hợp cho những ai muốn tiếp cận với tiếp thị miễn phí, hoặc không có ngân sách lớn dành cho quảng cáo Facebook. Fanpage Facebook Chiến lược này giúp bạn mở rộng cửa hàng hoặc doanh nghiệp trên Facebook một cách bền vững và lâu dài, đồng thời giúp bạn tiếp cận với một lượng lớn hơn khách hàng. Fanpage Facebook cung cấp nhiều hỗ trợ như: Không phải lo lắng về việc bị đối thủ cạnh tranh báo cáo. Hỗ trợ các chức năng bán hàng và kinh doanh tiện lợi. Gây dựng niềm tin từ khách hàng. Hỗ trợ trong việc chạy các chiến dịch quảng cáo, và nhiều tiện ích khác.. Do đó, để tận dụng tối đa việc tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả, hãy tập trung vào việc xây dựng và phát triển Fanpage cho cửa hàng của bạn. Live stream Facebook Livestream là một chức năng cho phép phát video trực tiếp trên Facebook. Facebook hiện đang ưu tiên việc hiển thị các video livestream, thu hút được sự tương tác tốt từ người dùng và hoàn toàn không tốn phí. Do đó, bạn có thể sử dụng nó để ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến một lượng lớn người dùng hơn. Khi sử dụng livestream để tiếp thị trên Facebook, đảm bảo rằng bạn đã đào tạo và phát triển kỹ năng giao tiếp của mình và hiểu rõ về kỹ thuật livestream trên Facebook, để có thể giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu của bạn một cách hiệu quả. Video livestream đã được chứng minh là một phương pháp tiếp thị rất hiệu quả, vì vậy, nếu bạn đang làm tiếp thị trên Facebook, hãy chắc chắn rằng bạn đã tìm hiểu và áp dụng kỹ thuật này. Facebook Ads Facebook Ads là dịch vụ quảng cáo trả phí từ Facebook. Với dịch vụ này, bạn có thể setup chiến dịch quảng cáo để đưa sản phẩm, dịch vụ của mình đến gần với nhiều khách hàng tiềm năng. Đặc biệt, hiện nay Facebook đang hỗ trợ nhiều kỹ thuật target vô cùng chính xác, đồng thời, bạn cũng được phép tùy chỉnh ngân sách tùy ý theo ý mình. Điều này mang lại sự chủ động hoàn toàn để các bạn có thể marketing, tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất. Chỉ cần tìm hiểu, nắm bắt và vận dụng tốt Facebook Ads, đảm bảo bạn sẽ có thể làm marketing Facebook hiệu quả. Phần mềm marketing Facebook Tool Facebook là phần mềm được phát triển từ bên thứ 3 không phải Facebook hỗ trợ người làm marketing Facebook hiệu quả hơn. Chức năng của Tool Facebook sẽ bao gồm: Tự động đăng bài Gửi tin nhắn tự động Tự động tương tác like, comment Tự động kết bạn Tự động tham gia group Quét tệp uid Facebook Bạn hoàn toàn có thể dùng Tool Facebook cho các chiến dịch quảng cáo khi target khách hàng của mình. Chatbot Chatbot là một ứng dụng phần mềm máy tính giúp tương tác tự động với khách hàng liên tục 24/7. Chatbot có thể hóa thân thành một công cụ hiệu quả, cho phép việc hỗ trợ khách hàng diễn ra liên tục, mà không cần sự can thiệp của con người. Trên thực tế, chatbot có khả năng đưa ra câu trả lời nhanh hơn so với con người. Đồng thời, việc sử dụng chatbot giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí bởi không cần phải tuyển dụng nhân viên hỗ trợ khách hàng. Điều này giúp cắt giảm chi phí marketing một cách đáng kể. Từ năm 2020 đến nay, chatbot vẫn là một xu hướng nổi bật trong ngành công nghiệp tiếp thị. 5. Kết luận Facebook marketing hiện đang trở thành một công cụ đắc lực, giúp giới thiệu sản phẩm và thương hiệu của bạn tới khách hàng một cách nhanh chóng và có hiệu quả. Trong bài viết này, chúng tôi đã cung cấp cho bạn tất cả thông tin cần thiết để giải đáp "Facebook Marketing là gì?" cũng như hướng dẫn chi tiết về Facebook Marketing giúp các doanh nghiệp có thể kinh doanh trên Facebook một cách hiệu quả. Hy vọng rằng những thông tin chúng tôi chia sẻ sẽ mang lại lợi ích cho bạn.
