Review Sách Tiểu Sử Steve Jobs - Walter Isaacson

TIỂU SỬ STEVE JOBS​

Tác giả: Walter Isaacson​

Người review: Brian Võ​

Trước đây mình chưa từng đọc về danh nhân bao giờ, vì tính mình thuờng không mấy hứng thú khi nghe chuyện về ai đó nên từ đó hình thành ý nghĩ sai lệch là mình không cần đọc về dạng tiểu sử hay hồi ký. Tuy nhiên trong thời gian gần đây cảm thấy hơi mất phương hướng thì mình quyết định đọc quyển Tiểu Sử Steve Jobs với một mong ước le lói là sẽ tìm được nguồn cảm hứng cho một con đường mới.. Và cuốn sách ấy đã làm cho mình sáng mắt ra.

Nội dung trước hết của cuốn sách là cuộc đời của Steve Jobs, tuy nhiên trong sách có đề cập đến rất nhiều những niềm tin của Steve Jobs được hình thành như thế nào, và nó đã mang lại những gì khi được truyền đến cho Apple. Trước đây mình khá thần tượng Steve Jobs, tuy nhiên, sau khi đọc xong thì cũng có giảm một tí vì tính tình và cuộc sống cá nhân của ông. Nhưng suy cho cùng thì ông cũng là con người, cũng có nhiều sai lầm, và cũng có nhiều điểm không hoàn hảo. Ngoài ra, đây cũng là một cuốn sách viết về không chỉ cuộc đời Steve Jobs, mà còn cho người đọc được nhiều kiến thức thông qua những niềm tin và kiến thức của Jobs, từ thiết kế, công nghệ, bán lẻ, cách vận hành công ty cho đến những những niềm tin về tâm linh. Dưới đây mình sẽ trích dẫn một vài niềm tin và ý tưởng được đề cập trong sách, và hãy tin mình là những gì mình nêu bên dưới chỉ là 1 phần nhỏ những gì được truyền tải trong sách.

TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG (USER EXPERIENCE)

Steve Jobs có niềm tin là để người dùng có được một trải nghiệm liền lạc và thoải mái nhất, thì Apple sẽ phải là người kiểm soát quá trình đó từ đầu đến cuối. Như các bạn biết thì, Apple họ làm từ phần cứng đến phần mềm để đảm bảo được tính tương thích cao nhất của thiết bị. Không như các các công ty khác, họ chỉ làm một trong hai thứ đó, khiến cho việc trải nghiệm không liền mạch. Mình có thể lấy ví dụ hệ điều hành Android, một ứng dụng có thể cài được trên chiếc điện thoại Samsung, nhưng chưa chắc có thể chạy trên một chiếc android khác do Oppo sản xuất. Trong khi iphone 7 và iphone 8 đều có thể cài được những ứng dụng có trên App Store.

APPLE SCHOOL

Các anh chị CEO chắc hẳn thường rất đau đầu trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thì phần này có lẽ sẽ lôi cuốn anh chị. Ở Apple họ xây dựng Apple School, nơi đó họ lưu trữ các case study của Apple từ trước đến nay. Khi các nhân viên mới vào thì họ có thể đi qua lớp học đó để nắm được những gì đã và đang diễn ra ở Apple, và giúp cho họ tránh được những sai lầm đã mắc phải trong quá khứ, cũng như đi theo những con đường thành công của một số case study. Bằng cách này, dù là nhân viên mới hay cũ thì họ cũng sẽ dễ dàng được lan tỏa văn hóa doanh nghiệp. Cá nhân mình thấy điểm này khá hữu dụng vì mình có thể áp dụng được ngay và mang lại hiệu quả trong lâu dài bằng việc các công ty sẽ ghi chép lại các vấn đề công ty đã gặp phải và các bước giải quyết của công ty để những người kế thừa có thể theo đó mà học theo.

RETAIL

Mình không biết trong group mình có ai đang hoạt động trong lĩnh vực Retail không? Nếu có thì trong cuốn sách này sẽ có những phần vô giá dành cho những ai đang theo đuổi ngành Retail như mình. Ngoài việc thiết kế trải nghiệm người dùng tốt của sản phẩm, Apple còn chú trọng đến trải nghiệm khách hàng từ trước khi họ đến cửa hàng đến lúc họ thanh toán và những dịch vụ hậu mãi sau khi hoàn tất đơn hàng. Trong sách còn đề cập đến cách cửa hàng Apple được hình thành như thế nào từ quá trình lên ý tưởng để phục vụ các mục đích và chức năng khác nhau trong quá trình trải nghiệm của khách hàng, nhân viên ở đó ra sao, layout & zoning cửa hàng phải như thế nào để có thể tạo sự thoải mái cho khách hàng lựa chọn, việc bày trí trưng bày sản phẩm ra sao để có thể giúp cho khách hàng có được một kỷ niệm và trải nghiệm tốt nhất khi học tương tác với Apple.

* * *

Mình mong với một lượng thông tin sơ lược trên đây của mình có thể giúp các bạn có thêm động lực để ngấu nghiến cuốn sách này vì thoạt đầu mình nhìn thấy hơn 500 trang thì cũng hơi ngán.. Nhưng nó rất đáng các bạn à. Mình mong các bạn sẽ được truyền cảm hứng từ cuốn sách này