[Wall-E]

Chính sách Delay giao hàng GHTK​

Nếu khách hàng có việc bận tại thời điểm giao hàng, GHTK sẽ delay và giao lại vào ca sau hoặc ngày mà khách hàng hẹn.

GHTK luôn cố gắng giao lại, hỗ trợ KH để giao hàng thành công. Tuy nhiên đối với các đơn hàng bị KH delay quá 3 lần, GHTK sẽ chuyển trạng thái đơn hàng thành Không giao được hàng và tiến hành trả lại hàng cho shop.

Khách hàng có thể hẹn lại thời gian giao hàng được không?​

Nếu khách hàng có việc bận tại thời điểm giao hàng, GHTK sẽ delay và giao lại vào ca sau hoặc ngày mà khách hàng hẹn.

GHTK luôn cố gắng giao lại, hỗ trợ KH để giao hàng thành công. Tuy nhiên đối với các đơn hàng bị KH delay quá 3 lần, GHTK sẽ chuyển trạng thái đơn hàng thành Không giao được hàng và tiến hành trả lại hàng cho shop.

Thời gian lưu kho đơn hàng bao nhiêu ngày?​

Tùy vào nhà vận chuyển mà thời gian lưu kho sẽ khác nhau, cụ thể như sau:

Đối với Giao Hàng Tiết Kiệm: Lưu kho tối đa 7 ngày tùy theo khu vực nội tỉnh, liên tỉnh không tính Chủ nhật và ngày lễ.

Đối với Giao Hàng Nhanh: Lưu kho tối đa 5 ngày không tính Chủ nhật và ngày lễ.

Đối với Viettel Post: Lưu kho từ 3-5 ngày không tính Chủ nhật và ngày lễ.

Chính sách, thời gian hoàn trả hàng là gì?​

Mỗi Nhà vận chuyển sẽ có chính sách riêng, tùy thuộc vào khu vực trả hàng của Shop sẽ có chính sách riêng phù hợp với thời gian.

GHTK:

Đối với các đơn hàng nội tỉnh: Phí trả hàng = 5.500đ/đơn hàng (đã bao gồm 10% VAT)

Thời gian hoàn trả 3-5 ngày làm việc.

Các đơn hàng liên tỉnh: Phí trả hàng = 50% phí chuyển đi

Thời gian hoàn trả 7-12 ngày làm việc.

GHN:

Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái Chờ trả hàng, Người gửi có thể yêu cầu giao lại đơn hàng như là một đơn hàng mới, với thời gian mặc định là Gói 01 ngày kể từ thời điểm yêu cầu.

Số lần yêu cầu giao lại tối đa: 01 lần/đơn hàng. Trường hợp quá 24 giờ GHN không nhận được yêu cầu giao lại, đơn hàng sẽ được tự động chuyển trạng thái Trả hàng.

Hàng hóa của Khách hàng sẽ được GHN chuyển trả về lại địa chỉ đã lấy hàng trong trường hợp giao không thành công. Lý do của mỗi đơn sẽ được ghi chú cụ thể trên hệ thống.

Thời gian trả hàng từ 3-5 ngày nội tỉnh, thành phố hoặc từ 3-10 ngày ngoại tỉnh.

Viettel Post:

Thời gian trả hàng của VTP khi hàng về đến bưu cục sẽ cố gắng trả trong ngày cho Khách hàng. Tương đương chỉ tiêu cam kết đầu phát, tùy dịch vụ và tỉnh thành khu vực gửi đến. Thời gian giao động 7-10 ngày tùy gói dịch vụ.

 

[JWDeals]

Cảm ơn bạn đã tổng hợp rõ ràng. Mình bổ sung một mẹo nhỏ cho người mua: Nếu biết mình vắng nhà, hãy nhắn cho shipper hoặc hẹn lại giao ngay trong ứng dụng thay vì để đơn tự bị delay. Delay nhiều lần dễ khiến đơn bị hoàn về shop, mà đơn đặt trước hay hàng khuyến mãi thì mất công mua lại. Số điện thoại trong đơn cũng nên để đúng và luôn bắt máy, vì shipper thường gọi trước khi đến. Nếu đơn có giá trị cao, bạn có thể ghi chú địa chỉ nhận thay như nhờ người thân hoặc bảo vệ tòa nhà nhận hộ để tránh trễ hẹn.