Review Sách Nghệ Thuật Giao Tiếp Để Thành Công - Leil Lowndes: Liều Thuốc Tức Thời Trị Bệnh Sợ Giao Tiếp

Tên sách: Nghệ Thuật Giao Tiếp Để Thành Công

Tác giả: Leil Lowndes

Người review: Thủy Tô

Giao tiếp (communication) được coi là một siêu kĩ năng trong thời đại ngày nay. Tương tác, kết nối trong mối quan hệ giữa người với người đã trở thành điều quan trọng hơn cả trong kỉ nguyên công nghệ, máy móc ra đời và thâu tóm sự chú ý như hiện nay. Giao tiếp không chỉ là sự kết nối về tình cảm mà còn là hoạt động con người trao đổi, thương lượng, thỏa thuận với nhau hay trình bày thật rõ ràng, thuyết phục về một vấn đề nào đó. "Không ai có thể đơn thương độc mã trên hành trình vươn tới đỉnh cao". Vậy làm thế nào để có thể giao tiếp hiệu quả và để lại ấn tượng tốt đẹp với người khác? Cuốn sách "Nghệ thuật giao tiếp để thành công" có thể coi là phiên bản bổ sung của "Đắc nhân tâm", gửi đến ta 92 chiếc chìa khóa- 92 thủ thuật để đạt được hiệu quả trong giao tiếp.



Leil Lowndes là một nhà văn, diễn giả, nhà cố vấn doanh nghiệp nổi tiếng thế giới và đã viết nhiều cuốn sách chia sẻ về các kĩ thuật giao tiếp hiệu quả. Trong "Nghệ thuật giao tiếp để thành công", mỗi thủ thuật chứa đựng sự đúc kết từ trải nghiệm của chính tác giả kết hợp với những bằng chứng khoa học nên có sức thuyết phục lớn. Điều mình thấy yêu thích ở cuốn sách ngay từ những dòng đầu là các thủ thuật hoạt động dựa trên sự nhạy cảm, lòng ân nghĩa, tình yêu thương trong những mối quan hệ người với người. Cuốn sách không chỉ dạy ta gây ấn tượng trong cuộc giao tiếp mà còn hướng đến sự đồng điệu với người khác, việc trao những giá trị tốt đẹp cho nhau mới chính là nền tảng của mọi mối quan hệ tốt đẹp. Bên cạnh đó, cuốn sách còn đào sâu, khơi mở thêm về những thủ thuật mà ta biết rất chung chung và có khi dùng sai như nụ cười, lời khen, những câu chuyện phiếm..

Cuốn sách gồm 9 phần, đi từ các thủ thuật không lời (ngôn ngữ cơ thể) đến việc bắt chuyện làm quen, gắn kết và tạo sự tin tưởng, giao tiếp trong các buổi tiệc, các cuộc họp.. Cuốn sách không yêu cầu ta đọc liền mạch mà nó giống như một quyển sổ tay để lật giở, tham khảo phương pháp và rèn luyện bất cứ lúc nào. Nói chuyện làm sao để hóa giải hiềm khích thành sự trân trọng? Làm sao để gia nhập vào một nhóm người xa lạ rồi trở thành một phần của họ? Làm sao bắt chuyện với người nổi tiếng? Nói làm sao để khẳng định bản lĩnh và vị thế của mình? Tác giả đi từ việc phân tích một tình huống, đúc kết bài học và lại đưa ra ví dụ về việc áp dụng thủ thuật. Như đã nói ở trên, mọi thủ thuật trong cuốn sách đều có gốc rễ là sự lắng nghe, thấu hiểu, quan tâm nhiều hơn đến người khác. Thế giới dù có phát triển đến đâu thì đường vào trái tim con người chỉ có một lối: Lòng nhiệt thành và yêu thương.

Sau đây, xin điểm qua một số thủ thuật ấn tượng trong cuốn sách.



Làm sao để tỏ ra thật tinh tường, khôn khéo trong giao tiếp? Leil Lowndes kể cho ta về câu chuyện chú ngựa Hans thông minh. Chú ngựa được cho là biết tính toán và sự thật là chú tính toán chính xác không ngờ trong các cuộc thử nghiệm trước đám đông. Người ta cho một phép tính và con ngựa gõ móng xuống đất để đưa ra câu trả lời chính xác. Sau nhiều lần ngỡ ngàng và băn khoăn trước trí khôn ngựa Hans, cuối cùng người ta cũng nhận ra chú không biết làm tính mà là biết quan sát phản ứng của đám đông. Nó sẽ gõ móng đến khi thấy biểu hiện của khán giả là "đúng rồi đấy, tuyệt thật" và dừng lại đúng đáp số. Điều này nhắn nhủ đến ta một bài học trong giao tiếp: Hãy biết quan sát thật cẩn thận cử chỉ, thái độ của người nghe để điều chỉnh cách nói cho phù hợp chứ không phải cứ thao thao chuyện mình muốn nói. Nếu biết đặt cảm xúc của người nghe lên trên hết thì ta sẽ đạt hiệu quả giao tiếp cao hơn. Một sự dẫn dắt tuyệt vời của Leil Lowndes!

Điều thứ hai, giao tiếp nhiệt tình. Điều này không đúc kết thành một thủ thuật mà được tác giả trình bày trong nhiều chiêu thức khác nhau. Bạn nên thể hiện lòng quan tâm nhiệt thành với một người mới gặp như người bạn cũ: Chủ động chào hỏi, thân thiện và tự nhiên. Bên cạnh đó, đừng chỉ hỏi những câu xã giao cộc lốc: "Quê bạn ở đâu? Bạn làm nghề gì?" và trả lời thẳng thừng: "Tôi sống ở thị trấn A, làm việc B." Chúng ta không tìm đến nhau bằng sự trao đổi của những cái máy mà chỉ chinh phục nhau bằng sự quan tâm sâu sắc, chân thành. Hãy hỏi về những câu chuyện đáng nhớ của họ, hỏi về ước mơ và định hướng của họ và hãy chia sẻ nhiều hơn những ý nghĩ, quan điểm của mình. Khi nhận được lời khen của người khác, đừng chỉ nói "cảm ơn" mà gắn lời cảm ơn đó với lòng biết ơn thật sự vì việc làm của họ: "Cảm ơn bạn vì đã lắng nghe tôi..". Khi người khác chia sẻ câu chuyện của họ, đừng chỉ "ừ" cho xong chuyện, hãy tưởng tượng về điều họ nói, nhập tâm vào cảm xúc của họ và bày tỏ sự thích thú của mình về câu chuyện họ nói, tất nhiên là bằng sự chân thành.

Muốn có được khả năng giao tiếp với bất kì ai, bạn phải có kiến thức và sự trải nghiệm. Đúng vậy, kiến thức và trải nghiệm bao giờ cũng mang lại những điều tốt đẹp cho cuộc sống của ta. Tác giả gọi việc trái nghiệm hết mình là "liệu pháp xáo trộn". Đừng sống như một chiếc tàu lửa luôn chuyển bánh trên đường ray mòn rỉ, hãy bước đi, chạy nhảy trên đôi chân linh hoạt, đầy tò mò và khát vọng hiểu biết của mình. Cách vài tuần, hãy thử làm một điều gì đó bạn chưa từng làm hay đọc một cuốn sách mới, tiếp thu một tư tưởng mới. Đó là ta đang làm giàu cho tâm hồn mình và tạo ra kho dữ liệu khổng lồ để giao tiếp với nhiều người thuộc nhiều sở thích, ngành nghề khác nhau.

Và còn nhiều những chỉ dẫn hay như thế để ta áp dụng và thay đổi cuộc sống của mình.

Tuy nhiên, điểm yếu của cuốn sách này, và cũng là của hầu hết các cuốn sách kĩ năng, sách tự lực khác là mục tiêu "cắt tỉa cành lá" chứ không thay đổi từ gốc rễ. Cuốn sách dạy ta những thủ thuật ứng xử bề mặt, những chiêu thức có được lợi ích nhưng chưa tác động sâu vào nhận thức, chưa thống nhất với những giá trị gốc rễ của ta. Nhiều khi, ta có cảm giác như mình đang mang một chiếc mặt nạ xã hội, đang cố gồng lên để thân thiện, hoạt ngôn hơn. Nhưng điều quan trọng nhất vẫn là thấu hiểu và kết nối với chính mình. Những thủ thuật trong cuốn sách mang tính lý thuyết và lý thuyết chỉ mãi là những bánh răng cứng đờ, vô dụng nếu ta không chủ động thực hành, thử nghiệm ở cuộc sống. Nhưng chung quy, khi đọc sách hay tự học thì sự chủ động là yếu tố tiên quyết tạo ra hiệu quả thực tế. Cuốn sách vẫn chứa đựng những chỉ dẫn rất quan trọng để ta làm chủ kĩ năng giao tiếp, hoàn thiện bản thân mình.