A. Lời mở đầu Mỗi cơ quan, tổ chức hoạt động giống như một bộ máy mà ở đó, nhân sự đóng vai trò tối quan trọng, là điều kiện tiên quyết. Bộ máy ấy có vận hành trơn tru và hiệu quả hay không là do mỗi thành phần thực hiện công việc ra sao. Thử tưởng tượng một chiếc đồng hồ với kim giây luôn...