1. Ship COD là gì? - Ship trong tiếng anh có nghĩa là giao, chuyển, phát một thứ gì đó cho một ai đó. - COD viết tắt của từ Cash On Delivery nghĩa là thanh toán khi giao hàng. Do vậy ship COD là hình thức giao hàng và thu tiền hộ - tức là người mua sẽ thanh toán tiền tại thời điểm nhận hàng. 2. Quy trình của ship COD a. Đặt hàng Người mua đặt hàng trên các website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử hoặc tại cửa hàng có nhu cầu giao hàng và trả tiền mặt. b. Xác nhận đơn và đăng ký ship COD Người bán chốt đơn (gọi lại cho khách xác nhận thông tin), đóng gói hàng và liên hệ với đơn vị vận chuyển để gửi hàng cho người mua. Người bán có thể mang hàng trực tiếp ra các điểm gửi hàng hoặc shipper sẽ đến tận nơi để lấy hàng. c. Giao hàng và thu tiền Đơn vị vận chuyển nhận hàng từ người bán và chuyển hàng đến địa chỉ người mua. Người mua sau khi đồng ý nhận hàng sẽ thực hiện chi trả tiền cho nhân viên giao hàng. Trong trường hợp người mua từ chối nhận hàng, nhân viên giao hàng sẽ thực hiện thu hồi hàng về kho và tiến hành hoàn trả cho người bán. d. Hoàn tiền cho người bán Sau khi hoàn thành quá trình giao hàng và nhận tiền từ người mua đơn vị vận chuyển sẽ tiến hành chuyển giao lại số tiền nhờ thu hộ cho người bán. 3. Ưu nhược điểm của ship COD a. Đối với người mua Ưu điểm: - Người mua vẫn có thể đặt hàng trực tuyến những món đồ, hàng hóa mà mình muốn mà không cần có thẻ tín dụng hay thẻ ngân hàng thanh toán trực tuyến. - Người mua tránh được rủi ro mất tiền và lộ thông tin cá nhân khi chuyển tiền trước cho bên bán. - Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán tránh việc nhận hàng lỗi, vỡ, móp hoặc sai mẫu. Nhược điểm: Khi chọn hình thức ship COD người mua sẽ phải chịu thêm phí thu hộ cao hơn so với thanh toán online. b. Đối với người bán Ưu điểm: - Khi có thêm lựa chọn về hình thức giao hàng cũng giúp cho người bán tăng độ tin cậy nhất định đối với người tiêu dùng. - Tiết kiệm được chi phí thanh toán cho các dịch vụ thanh toán online. Nhược điểm: - Tiền thu hộ của người bán bị hoàn trả chậm do trước khi nhận tiền thanh toán thì hai bên phải hoàn thành thủ tục đối soát nên sẽ mất một khoảng thời gian tùy từng đơn vị vận chuyển. - Nếu bị hủy đơn và hoàn hàng thì người bán sẽ phải chịu phí vận chuyển hai chiều. - Có nguy cơ xảy ra tình trạng hàng thất lạc, bị móp, vỡ trong quá trình vận chuyển. 4. Một số đơn vị cung cấp dịch vụ ship COD: - Giao hàng nhanh - Giao hàng tiết kiệm - Viettel Post - VN Post
