Review Sách Lời Từ Chối Hoàn Hảo - William Ury

Review sách: Lời từ chối hoàn hảo

Tác giả: William Ury

Người dịch: Nguyễn Thoa, Anh Toàn, Chu Hiệp, Mai Hạnh

Reviewer: Thanh Tien​

Lời từ chối hoàn hảo là một cuốn sách rất hữu ích và thực tế cho những ai muốn học cách nói không mà không gây tổn thương hay xung đột với người khác. Tác giả William Ury là một chuyên gia về đàm phán và giải quyết xung đột, đã có nhiều kinh nghiệm trong việc giúp các nhà lãnh đạo, doanh nhân, nhân viên và cá nhân đạt được sự đồng thuận và hợp tác. Trong cuốn sách này, ông giới thiệu phương pháp "từ chối hợp tác", nhằm khẳng định quyền lợi và giá trị của bản thân, đồng thời tôn trọng và lắng nghe quan điểm của người khác.

​

Phương pháp "từ chối hợp tác" được chia thành ba giai đoạn: Chuẩn bị từ chối, bày tỏ từ chối và hoàn tất từ chối. Mỗi giai đoạn lại gồm ba bước cụ thể, được tác giả trình bày rõ ràng và chi tiết, kèm theo nhiều ví dụ minh họa và bài tập thực hành. Các bước này là:

Bước 1: Khám phá điều bạn đồng thuận. Bước này giúp ta xác định mục tiêu, giá trị và lợi ích của mình, cũng như của người khác. Ta cần phải hiểu rằng từ chối không phải là một sự đối lập, mà là một sự khác biệt. Ta cần phải tìm ra điểm chung và sự liên kết giữa hai bên, để có thể từ chối một cách dễ dàng hơn.

Bước 2: Tạo sức mạnh cho lời từ chối. Bước này giúp ta xây dựng niềm tin vào bản thân, cũng như vào quyết định của mình. Ta cần phải tự hỏi: "Tại sao tôi muốn từ chối?" và "Tôi có thể từ chối như thế nào?". Ta cần phải chuẩn bị các lý do và lập luận cho lời từ chối của mình, cũng như các phương án dự phòng nếu gặp khó khăn.

Bước 3: Tôn trọng để được đồng thuận. Bước này giúp ta thiết lập một mối quan hệ tốt với người khác, bằng cách thể hiện sự quan tâm và kính trọng. Ta cần phải lắng nghe và hiểu quan điểm của người khác, cũng như công nhận các điểm tích cực của họ. Ta cần phải tránh các thái độ tiêu cực hay xúc phạm, mà hãy duy trì sự thân thiện và lịch sự.

Bước 4: Thể hiện điều bạn đồng thuận. Bước này giúp ta tạo ra một không khí hợp tác và tin tưởng, bằng cách bắt đầu lời từ chối bằng một lời đồng thuận. Ta cần phải nói rõ điều ta đồng ý với người khác, dù là về mục tiêu, giá trị, cảm xúc hay sự thật. Ta cần phải nhấn mạnh rằng ta có chung một mối quan tâm hay mong muốn với người khác, để tạo ra sự gắn kết và sự thấu hiểu.

Bước 5: Khẳng định lời từ chối. Bước này giúp ta nói rõ và rành mạch lý do tại sao ta từ chối, bằng cách sử dụng ngôn ngữ khẳng định và trực tiếp. Ta cần phải nói không một cách rõ ràng và quyết đoán, không lưỡng lự hay dao động. Ta cần phải tránh các từ ngữ mập mờ hay xin lỗi, mà hãy dùng các từ ngữ như "tôi quyết định", "tôi chọn" hay "tôi ưu tiên". Ta cần phải giải thích cho người khác biết tầm quan trọng của việc từ chối, và làm cho họ thấy rằng ta không phải là kẻ thù, mà là đối tác.

Bước 6: Đề xuất một khả năng đồng thuận. Bước này giúp ta tìm ra một giải pháp hài lòng cho cả hai bên, bằng cách đưa ra một đề xuất hợp lý và thiết thực. Ta cần phải nói rõ điều ta có thể làm hoặc không làm, để giúp người khác đạt được mục tiêu của họ. Ta cần phải hỏi ý kiến của người khác về đề xuất của mình, và sẵn sàng thảo luận để đi đến một thỏa thuận chung.

Bước 7: Thích nghi với các thách thức. Bước này giúp ta đối phó với các phản ứng tiêu cực hay khó chịu của người khác, bằng cách duy trì sự bình tĩnh và kiểm soát. Ta cần phải chuẩn bị cho các trường hợp người khác không chấp nhận lời từ chối của mình, hoặc có những hành vi gây áp lực hay xúc phạm. Ta cần phải biết cách giảm bớt căng thẳng và xung đột, bằng cách sử dụng các kỹ năng như hít thở sâu, đếm ngược, nói chuyện với bản thân hay tìm kiếm sự hỗ trợ.

Bước 8: Kiên định với lời từ chối. Bước này giúp ta duy trì quyết định của mình, bằng cách không để cho người khác thay đổi ý kiến hay thuyết phục ta. Ta cần phải nhớ rằng từ chối là quyền của ta, và không ai có thể buộc ta làm điều ta không muốn. Ta cần phải lặp lại lời từ chối của mình nhiều lần nếu cần thiết, và không để cho cuộc nói chuyện đi vào vòng luẩn quẩn hay tranh luận.

Bước 9: Tạo ra sự kết nối. Bước này giúp ta kết thúc cuộc nói chuyện một cách tích cực và tôn trọng, bằng cách cảm ơn và khích lệ người khác. Ta cần phải biểu lộ sự trân trọng và đánh giá cao sự hợp tác và lắng nghe của người khác, cũng như mong muốn duy trì mối quan hệ tốt đẹp với họ. Ta cần phải nói lời tạm biệt một cách thân thiện và lịch sự, và hứa hẹn sẽ liên lạc lại nếu có thể.

​

Đánh giá của mình về quyển sách này

Mình thấy đây là một cuốn sách rất bổ ích và thực tế cho những ai muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp và đàm phán trong cuộc sống. Mình đã học được nhiều bí quyết và chiến lược để nói không một cách thông minh và tôn trọng, không chỉ với người khác mà còn với chính mình. Mình đã nhận ra rằng từ chối không phải là một sự đối lập hay xung đột, mà là một sự khác biệt và sự cân bằng. Mình đã hiểu được tầm quan trọng của việc xác định và bảo vệ quyền lợi và giá trị của bản thân, đồng thời tôn trọng và lắng nghe quan điểm của người khác.

Mình cũng đã áp dụng những nguyên tắc và bước thực hành trong sách vào nhiều tình huống thực tế, và thấy rằng kết quả rất tích cực. Mình đã có thể từ chối những yêu cầu hay đề nghị không mong muốn mà không gây tổn thương hay xung đột với người khác. Mình đã có thể tạo ra sự thấu hiểu và sự kết nối sâu sắc hơn với người khác, và đạt được sự đồng thuận và hợp tác cao hơn. Mình đã có thể giải quyết các vấn đề và xung đột một cách hòa bình và hiệu quả. Mình đã có thể sống một cách tự do và hạnh phúc hơn, không bị áp lực hay lo lắng vì những điều mình không muốn làm.

Mình nghĩ rằng cuốn sách này là một cuốn sách không chỉ dạy ta cách từ chối, mà còn dạy ta cách sống. Nó là một cuốn sách giúp ta nâng cao kỹ năng giao tiếp và đàm phán, giúp ta tìm ra sự cân bằng giữa việc chăm sóc bản thân và quan tâm đến người khác, giữa việc nói không và nói có. Nó là một cuốn sách mang lại cho ta những giá trị và ý nghĩa sâu sắc trong cuộc sống.

Tổng kết lại, Cuốn sách này đã dạy mình cách nói không một cách hợp tác, thông qua ba giai đoạn là chuẩn bị, đưa ra và bảo vệ lời từ chối, và chín bước thực hành, để cải thiện kỹ năng giao tiếp và đàm phán trong mọi hoàn cảnh, giải quyết các vấn đề và xung đột một cách hòa bình và hiệu quả, tìm ra sự cân bằng giữa việc chăm sóc bản thân và quan tâm đến người khác, sống một cách tự do và hạnh phúc hơn. Cuốn sách này đã giúp mình biết cách xác định và bảo vệ quyền lợi và giá trị của bản thân, đồng thời tôn trọng và lắng nghe quan điểm của người khác. Cuốn sách này đã giúp mình biết cách tạo ra sự thấu hiểu và sự kết nối sâu sắc hơn với người khác, và đạt được sự đồng thuận và hợp tác cao hơn.