Bài tập tình huống quản trị học đại cương: Hoạt động quản trị

Tình huống: Môn quản trị học

Ông Sinh, một giáo sư chuyên ngành quản trị được mời đến để trình bày một số vấn đề căn bản trong quản trị cho các cán bộ của một tổ chức ý tế. Sau khi bài báo các của giáo sư kết thúc, chị Viên là học viên của lớp có một phát biểu như sau:

"Thưa giáo sư, bài giảng của ngài thật sự thú vị và mới lạ. Nhưng thưa ngài, tôi thấy những kiến thức quản trị mà ngài đã trao đổi chỉ thực sự hữu ích cho các tổ chức kinh doanh. Ở bệnh viện nơi chúng tôi làm, mục tiêu là cứu người và điều mà chúng tôi quan tâm là cần có bác sĩ giỏi về chuyên môn và các thiết bị hiện đại, những điều mà ngài nói không cần với chúng tôi"

1. Anh chị đánh giá như thế nào về ý kiến của chị Viên?

2. Nếu anh chị là giáo sư thì anh chị sẽ trả lời chị Viên như thế nào?

Trả lời:

1. Ý kiến của chị Viên đúng ở chỗ, chị đã chỉ ra đúng chức năng của bệnh viện là cứu người, việc tìm kiếm bác sĩ giỏi và trang thiết bị hiện đại phục vụ là vô cùng cần thiết và quan trọng. Tuy nhiên, chị Viên có phần sai khi nói quản trị không cần thiết trong bệnh viện. Bởi vì bệnh viện cũng là một tổ chức và cần phải đạt được mục tiêu chung dưới sự dẫn dắt của nhà quản trị

2. Nếu tôi là giáo sư, tôi sẽ giải thích cho chị Viên các lí do cần thiết nâng cao kiến thức quản trị cho lãnh đạo bệnh viện như sau :(dựa trên các thành tố cấu tạo hoạt động quản trị, có 5 thành phần: chủ thể quản trị, đối tượng bị quản trị, mục tiêu chung, môi trường, nguồn lực )

+ Bệnh viện có nhà quản trị và đối tượng bị quản trị>> cần thiết trang bị kiến thức quản trị cho các nhà quản trị để họ tác động lên đối tượng bị quản trị>> đạt được mục tiêu chung đề ra

+ Bệnh viện có nhiều mục tiêu: Cứu người, phát triển, thu hút nhân tài, tăng thu nhập, quản lí tài chính, kế toán.. do đó cần kiến thức quản trị để thúc đẩy các chức năng khác được phát huy tối đa>> đạt được mục tiêu đề ra

+ Bệnh viện tồn tại trong môi trường biến động: Dịch bệnh, đối thủ cạnh tranh.. >> cần có kiến thức quản trị để thích nghi

+ Bệnh viện cần có nguồn lực và phân bổ nguồn lực hiệu quả.. >> cần có kiến thức quản trị để sử dụng, phân bổ nguồn lực hiệu quả nhằm đạt mục tiêu chung.